Látogató adat törlése
Véglegesen töröld a látogatót és az összes hozzá kapcsolódó chatet, üzenetet és médiát — a GDPR törléshez való jog.
Áttekintés
Amikor egy látogató kéri az adatai törlését a GDPR alapján (törléshez való jog / elfeledtetéshez való jog), egyetlen művelettel véglegesen törölheted az összes adatukat a Yapletből.
Mi kerül törlésre
A látogató törlése véglegesen eltávolítja:
- A látogató profilt és az összes személyes információt
- A látogatóhoz kapcsolódó összes beszélgetést (chatet), és mindent, ami hozzájuk tartozik — chat-értékelések, AI munkamenet-rekordok és a beszélgetés eseménynaplója
- Az összes üzenetet ezekben a beszélgetésekben, az értékeléseikkel együtt
- Az összes feltöltött médiafájlt (képek, mellékletek) a tárolóból — beleértve a látogató által bejelentett ticketekhez csatolt képernyőképeket is
- A látogató megkeresési előzményeit (sorban álló, sikertelen és lezárt kampányküldések) és a termékkattintásait
Mi marad meg
A ticketek nem törlődnek. A látogató által bejelentett ticket a tábláján marad, a címével, leírásával és hozzászólásaival együtt — csak leválasztjuk a személyről, így többé nem mutat egyetlen látogatóra sem. A képernyőképe viszont a látogató többi médiájával együtt eltávolításra kerül, tehát számíts rá, hogy a ticket elveszíti azt a képet.
Hogyan törölj egy látogatót
- Nyisd meg az Inboxot és válassz egy beszélgetést a látogatóval
- A jobb oldalsávon görgess a látogató részletekhez
- Kattints a Látogató adatainak törlése gombra
- Erősítsd meg a műveletet az első megerősítő párbeszédpanelben
- Erősítsd meg újra a második megerősítő párbeszédpanelben
A dupla megerősítés szándékos — ez biztosítja, hogy véletlenül ne törölj adatokat.
Audit nyomvonal
Minden törlés automatikusan naplózásra kerül az Audit naplóban, rögzítve:
- Ki végezte a törlést
- Melyik látogató került törlésre
- Mikor történt
- A kérelmező IP-címe és országa
Ez nem ugyanaz, mint az automatikus tisztítás
Ez egy szándékos, azonnali művelet, amelyet egyetlen megnevezett személyen hajtasz végre. Külön áll az éjszakai adatmegőrzési tisztítástól, amelyet a GDPR és adatvédelem áttekintő oldal ír le, és amely csak azokat a rekordokat távolítja el, amelyek elég régóta inaktívak — és amely szándékosan soha nem nyúl olyan látogatóhoz, aki azonosította magát.