Javaslatok
Olvastasd át az AI-val azokat a válaszokat, amelyeket az ügynököd elrontott, csoportosíttasd őket mintákba, és mondasd meg, milyen tudás hiányzik — és hol segítene inkább egy élő adatot lekérő API eszköz.
Áttekintés
A Javaslatok fül elemzi azokat a beszélgetéseket, amelyekre az AI ügynököd nem tudott válaszolni, megkeresi bennük a mintákat, és ezekből rövid listát készít arról, mit érdemes hozzáadni. Ahelyett, hogy egyesével olvasnád át a sikertelen csevegéseket, a visszatérő problémákat kapod meg, aszerint rangsorolva, milyen gyakran fordultak elő.
Hogyan működik
A rendszer elolvassa azokat a friss beszélgetésrészeket, ahol az ügynök nem tudott válaszolni, vagy azért adta át egy embernek, mert nem volt mit mondania, és ezekből:
- Mintákat azonosít — feltárja a visszatérő problémákat és a megválaszolatlan kérdéseket
- Rangsorolja a fejlesztéseket — a leggyakoribb problémákat teszi előre
- Tudást javasol — konkrét kérdéseket és témákat, amelyeket a márkához érdemes hozzáadni
- API eszközöket javasol — ott, ahol a kérdés élő adatot igényel, amit egyetlen eltárolt cikk sem tartalmazhatna
Minden futás legfeljebb az előző elemzésed óta beérkezett utolsó 500 sikertelen választ nézi meg, így friss megállapításokat kapsz, nem ugyanazt a listát újra. Azok a kérések, ahol a látogató egyszerűen embert kért, kimaradnak — az irányítás kérdése, nem tudáshiány.
Javaslatok generálása
Nyisd meg a Javaslatok fület
Menj a Márka → (a márkád) → Vex → Javaslatok oldalra.
Kattints a Generálás gombra
Kattints a "Javaslatok generálása" gombra az elemzés elindításához. A gomb melletti választóval kiválaszthatod, melyik AI modell futtassa.
Várj az elemzésre
A rendszer elolvassa a friss sikertelen válaszokat, kidolgozza a mintákat, és az eredményt írás közben, folyamatosan kiírja az oldalra.
Tekintsd át az eredményeket
Az elkészült jelentés a talált fő minták összefoglalójával kezdődik, majd a Context Ideas cím alatt felsorolja a hozzáadandó kérdéseket és témákat rangsorolva, és — ha a hibák egyértelműen élő adatot igényelnek — a Context Tool Ideas cím alatt néhány API eszköz ötletet ad.
Mit kezdj egy jelentéssel
A jelentés megmondja, mi hiányzik; te háromféle helyen adhatod hozzá.
- Tudáshiányok — a választ a Márka → (a márkád) → Tudás oldalon add hozzá. Egy visszatérő kérdésre általában egy kérdés-válasz pár a leggyorsabb megoldás; egy hosszabb téma súgócikkbe vagy feltöltött fájlba való.
- Katalógushiányok — ha a kérdések az általad árult termékekről szólnak, a megoldás egy termékfeed a Márka → (a márkád) → Termékek oldalon, nem egy megírt cikk.
- Élőadat-hiányok — bármi, ami ennek az ügyfélnek a rendeléséről, foglalásáról vagy fiókjáról szól, soha nem válaszolható meg eltárolt szövegből. Ezeket sorolja fel a jelentés eszközötletként, és a Tudás → API eszközök fülre valók.
Korábbi javaslatok megtekintése
Az összes korábban generált jelentés dátum szerint, a legfrissebbel kezdve jelenik meg az oldalon, mindegyiknél a következőkkel:
- Mikor készült
- Az elemzés összefoglalója — az azonosított minták áttekintése
- Tudáshiányok — konkrét kérdések vagy témák a hozzáadáshoz
- Eszközötletek — API javaslatok az élő adatot igénylő kérdésekhez
A jelentések az AI ügynökhöz tartoznak. A Vex törlése eltávolítja őket a beszélgetésindítóival és a válaszjelentéseivel együtt; a tudásodat ez nem érinti.
Legjobb gyakorlatok
- Generálj rendszeresen — futtasd az elemzést hetente, vagy a tudásod jelentős módosítása után
- Nézd át a mintákat — a leggyakoribb problémákkal kezdd, azok hozzák a legnagyobb javulást
- Add hozzá, amit kér — tedd be a javasolt kérdéseket és válaszokat a Márka → Tudás oldalra, és nézd meg újra a következő héten
- Vedd komolyan az eszközötleteket — egy élő adatot igénylő kérdés akkor is el fog bukni, ha bármennyit írsz