A Browse lap a widgetben
Azok a látogatók, akik az oldalon a súgó ikonra kattintanak, egy Browse lapot (más néven Tudásbázis lapot) látnak a widget paneljén belül. Ott kereshetnek cikkek között, és böngészhetik a kategóriákat — anélkül, hogy elhagynák az oldalt. A cikkek a widgeten belül nyílnak meg.
A Browse lap csak az adott widgethez kapcsolt tudásbázis tartalmát jeleníti meg. Ha nincs tudásbázis csatlakoztatva, a lap üres marad. Lásd: hogyan csatlakoztasd a tudásbázisodat a widgethez.
A tudásbázis nyilvános URL-je
Minden tudásbázisnak van egy önálló nyilvános URL-je is — egy teljes súgóközpont-webhely, amelyet a látogatók önállóan is böngészhetnek. Az URL-minta:
https://widget-subdomained.yaplet.help/k/A subdomain a tudásbázishoz csatlakoztatott widgettől függ. Ha egyéni domaint használsz ezen a widgeten, a nyilvános tudásbázis is azt használja — például: https://segitseg.cegedneve.hu/k/.
Egyéni domain beállításához menj ide: Dashboard → Widgetek → [widgeted] → Beállítások → Egyéni domain.
Cikk- és kategórialinkek
A nyilvános tudásbázisban minden cikknek és kategóriának saját megosztható linkje van. A dashboard Share (Megosztás) gombja (bármelyik cikk- vagy kategóriaoldalon) kétféle linktípust kínál:
- Közvetlen link — emberek által olvasható URL, például
/k/hu/elso-lepesek/telepites. Jó a SEO-hoz. Elromlik, ha átnevezed a cikket vagy a kategóriát. - Állandó link — örök érvényű URL, például
/k/redirect?id=abc123. Soha nem romlik el, még akkor sem, ha átszervezed a tudázbázisodat. Ezt érdemes használni a termékedbe ágyazott vagy az ügyfeleknek küldött linkekhez.
Hol él a dokumentáció?
A Yaplet dokumentációs terméknek külön nyilvános portálja van — nem osztja meg az URL-t a tudázbázissal, és nem jelenik meg a widget Browse lapján sem. Amikor egy dokumentációt csatlakoztatsz egy widgethez, saját nyilvános URL-t kap:
https://widget-subdomained.yaplet.help/d/Nem tudod, hogy tudázbázisra, dokumentációra vagy mindkettőre van szükséged? Lásd: Tudásbázis vs. dokumentáció — melyiket válaszd?