A Yaplet eltávolítása a telepítés fordítottja: töröld a kódrészletet vagy a bővítményt a platformodról. Ezután lehet, hogy törölni is szeretnél valamit magában a Yapletben — ezek a törlések viszont nem egyformán súlyosak, ezért ez a cikk élesen szétválasztja őket.
1. lépés — Távolítsd el a kódrészletet vagy a bővítményt
A Yaplet eltávolításának módja a telepítési módtól függ.
JavaScript-kódrészlet (bármely webhely)
Keresd meg és töröld a Yaplet.initialize-t tartalmazó <script>...</script> blokkot a HTML-ből, a layout-sablonból vagy a tag managerből. Ha Google Tag Managert használtál, szüneteltesd vagy töröld a Yaplet taget, majd tedd közzé a containert.
Shopify
Menj az Online áruház → Témák → Kód szerkesztése menüpontra. Nyisd meg a theme.liquid fájlt, keresd meg a Yaplet script blokkot, töröld, és mentsd el.
WordPress bővítmény
Menj a Bővítmények oldalra a WordPress adminpanelen. Keresd meg a Yaplet Live Chat bővítményt, kattints a Deaktiválás, majd a Törlés gombra.
WooCommerce (Insert Headers and Footers)
Menj a Beállítások → Insert Headers and Footers oldalra. Töröld a Yaplet kódot a Scripts in Header mezőből, és mentsd el.
Webflow
A Webflow Designerben menj a Webhely beállításai → Egyéni kód oldalra. Töröld a Yaplet scriptet a Lábléc kód területéről, mentsd el, majd tedd közzé újra az oldaladat.
Mit tesz és mit nem tesz a kódrészlet eltávolítása
A chat buborék eltűnik az oldaladról. A Yapletben semmi nem törlődik — a fiókod, a beszélgetéseid, a kontaktjaid és a beállításaid mind megmaradnak, és ha visszailleszted a kódrészletet, a buborék pontosan úgy tér vissza, ahogy volt.
Ha csak ennyit szerettél volna, készen vagy. Az alábbi szakaszok csak azoknak szólnak, akik a Yapleten belül is törölni akarnak valamit.
Magának a chat widgetnek a törlése
Ez itt található: Márka → (a márkád) → Chat widget → Funkciók, a legalján a Veszélyzóna szekcióban, a Widget törlése… gomb mögött. A megerősítés előtt az ablak megmutatja, pontosan hány beszélgetést fog megsemmisíteni.
Ami törlődik: a widget és minden, ami benne van — a chatjei és üzenetei, az eseményei, a látogatói, a munkamenet-visszajátszásai, valamint azok a bannerkampányok, amelyeket benne jelenítenél meg.
Ami megmarad: a márka. A nyilvános webcímed tovább él, a tudásbázisod és a dokumentációd közzétéve marad, minden megmarad, amit az AI tud, és megmaradnak a termékeid, a Vex AI ügynököd, a hangügyintézőid és a chat-munkafolyamataid is. A saját oldalaidról csak a chat buborék tűnik el. Ha ez a szétválasztás ismeretlen, itt írjuk le, mi tartozik egy márkához: mi az a márka a Yapletben.
A márkatörléssel ellentétben itt semmit nem kell begépelned — egyetlen kattintás a megerősítő gombra, és a widget eltűnt. Olvasd el a beszélgetések számát, mielőtt megnyomod.
Chat widget visszahelyezése
A widget nélküli márka normális állapot, nem hibás. Nyisd meg a Márka → (a márkád) → Chat widget oldalt, és kapsz egy Chat widget hozzáadása gombot, amely ugyanarra a címre visszateszi a buborékot anélkül, hogy bármi máshoz hozzányúlna. Új kódrészletet kell beillesztened, mert az új widgetnek saját azonosítója van.
A teljes márka törlése
Ez a súlyos eset, és szándékosan nehéz véletlenül megcsinálni.
A márkát a saját Veszélyzónájában törlöd, a Márkabeállítások alatt — akár van még chat widgetje, akár nincs. A Márka törlése… gomb olyan ablakot nyit, amely valódi darabszámokkal felsorolja mindazt, ami megsemmisül, és csak akkor válik élessé, ha begépelted a márka nevét.
A chat widget a márkával együtt megy, és a felsorolásban ő az első — „a chat widget · 128 beszélgetés”. A buborék eltűnik minden oldalról, ahová a szkriptet beépítetted, és a beszélgetés-előzmény is vele megy. Ha nem ezt akarod, töröld csak a widgetet: az külön művelet a widget saját Veszélyzónájában, ahogy fentebb olvashattad, és a márkát teljesen érintetlenül hagyja.
A márka törlése véglegesen megsemmisíti ezeket:
- Minden hozzá tartozó tudásbázist és dokumentációt, az összes cikkükkel, oldalukkal és kategóriájukkal.
- A feltöltött fájlokat, a weboldalad helyetted beolvasott oldalait és a kérdés-válasz bejegyzéseket.
- A termékfolyamokat és a belőlük származó termékeket.
- Az API eszközöket.
- A Vex AI ügynökét, a hangügyintézőit és a chat-munkafolyamatait.
- Mindezek teljes AI-indexelését.
Emellett a márkát az AI közösségi posztolásból is eltávolítja: az autopilótája vele együtt megszűnik, a korábbi posztjai és a csatlakoztatott Facebook- és Instagram-oldalai pedig nem törlődnek, hanem leválnak róla. Nincs visszavonás és nincs kuka.
A telefonszámaid tovább számlázódnak
Ezt szokták félreérteni. Egy hangügyintéző vagy akár egy egész márka törlése csak leveszi a hozzárendelést a telefonszámairól — soha nem mondja le őket. A szám a szervezethez tartozik, nem a márkához, és addig terhelnek érte, amíg valaki le nem mondja itt: Beállítások → Szervezeti beállítások → Telefonszámok.
Számot csak a szervezet tulajdonosa mondhat le. Az admint a rendszer elutasítja, tehát ha egy fiókot zársz le, gondoskodj róla, hogy ezt a lépést a tulajdonos végezze el.
A fiókod és a szervezeted törlése
A Beállítások → Szervezeti beállítások → Fiók törlése csak a tulajdonosnak érhető el, és többet jelent, mint amit a neve sugall: törli azt a szervezetet, amelynek a tulajdonosa vagy — benne minden márkát és mindent, amit azok tartalmaznak —, majd törli a saját felhasználói fiókodat is. Nem kell hozzá ügyfélszolgálati megkeresés, és nincs visszaút.
A rendszer elutasítja, amíg aktív előfizetésed van. Először mondd le a Beállítások → Szervezeti beállítások → Számlázás oldalon, majd gyere vissza törölni.
Adatmegőrzés
A törlés után az adatok az adatvédelmi tájékoztatónk szerint kerülnek eltávolításra. Formális GDPR-adattörlési kérelemért lépj kapcsolatba az ügyfélszolgálattal.