Figyeld az e-mail-kézbesíthetőségedet

Mit jelent a kézbesíthetőség?

A kézbesíthetőség azt jelenti, hogy az e-mailjeid tényleg eljutnak-e a postaládába — nem a spam mappába, és nem is pattannak vissza már a bejáratnál. A Yaplet ennek nagy részét helyetted kezeli, és minden küldőtartomány Kézbesíthetőség füle pontosan megmutatja, hogyan teljesítesz az egyes nagy e-mail-szolgáltatóknál.

A Yaplet helyetted kezeli a bemelegítést

A postaláda-szolgáltatók (Gmail, Apple, Microsoft és mások) az alapján döntik el, megbíznak-e a tartományodban, hogy az emberek hogyan reagálnak a leveleidre. Túl sok visszapattanás vagy spam-panasz, és elkezdenek a spam mappába terelni. Hogy a megfelelő oldalon tartson, a Yaplet:

Automatikusan bemelegíti a tartományodat — fokozatosan, és szolgáltatónként külön növeli a küldési sebességet, amíg tiszta maradsz.
Magától visszafog — ha egy szolgáltatónál nő a visszapattanás vagy a panasz, leállítja a gyorsítást, és lassít, ha tovább romlik, amíg helyre nem áll.
A legaktívabb feliratkozóidat küldi először — így a legerősebb jelzések érik el leghamarabb a szolgáltatókat.
A Gmailt a Google saját jelentésein keresztül figyeli — a Gmail soha nem jelenti közvetlenül a spam-panaszokat a feladóknak, ezért a Yaplet a Gmail spam-adataidat egyenesen a Google-tól olvassa, amint hozzáadsz egy opcionális DNS-rekordot, és ha valódi baj látszik, magától lassítja a Gmail-küldést (lásd lentebb).

Nincs mit beállítanod: nincs napi limit, nincs bemelegítési ütemterv. Az egyetlen dolgod a lista tisztán tartása — a Kézbesíthetőség fül megmondja, ha valami nincs rendben.

A Kézbesíthetőség fül

Menj a Beállítások → Szervezeti beállítások → Emailing → Egyéni Domainek oldalra, válassz egy ellenőrzött tartományt, és nyisd meg a Kézbesíthetőség fület. Egy összesített állapotpontszámot látsz, az aktuális küldési kapacitásodat (e-mail/nap), és egy szolgáltatónkénti bontást.

Állapotsávok

Minden szolgáltató — és a tartományod összességében — kap egy 0–100 pontszámot és egy sávot. A sáv a lényeg:

Sáv	Mit jelent	Mikor
Egészséges	A biztonságos határon belül — a küldési sebesség nő.	Visszapattanás 2% alatt és panasz 0,1% alatt
Kockázatos	A növekedés szünetel a reputációd védelmében.	Visszapattanás 2% vagy több, vagy panasz 0,1% vagy több
Kritikus	A küldési sebesség csökken.	Visszapattanás 5% vagy több, vagy panasz 0,3% vagy több
Nincs elég adat	Küldj tovább, hogy jelzés épüljön.	Kevesebb mint 50 kézbesített az elmúlt 7 napban

A pontszámok az elmúlt 7 nap visszapattanásait és panaszait tükrözik. Egy vadonatúj tartomány „Nincs elég adat” állapotot mutat, amíg eleget nem küldött.

Egy arány csak akkor mozdítja el a sávot, ha legalább 5 visszapattanás vagy 5 spam-panasz áll mögötte — néhány esemény egy kis szolgáltatónál zaj, nem trend, ezért tisztának számít.

Szolgáltatónkénti bontás

Mivel a szolgáltatók másképp viselkednek, a küldéseidet külön követjük Gmail, Apple, Outlook / Microsoft és Egyéb szolgáltatók szerint — mindegyiknél saját pontszám, küldött darabszám, Nem létező cím (a nem létező címekre küldött levelek aránya — csak ezek a visszapattanások számítanak ellened), Teli postafiók vagy átmeneti hiba (az átmeneti visszapattanások száma, például teli postafiók — ezek nem rontják a pontszámodat), panasz arány (zárójelben a panaszok számával), átkattintási arány és napi limit. Külön kiemeljük, melyik postafiók húzza le a reputációdat, így tudod, hová figyelj.

Gmail spam-arány figyelés

A legtöbb szolgáltató — névtelenül — jelzi a Yapletnek, amikor egy címzett spamnek jelöli a leveledet, és ezek a panaszok táplálják a fenti állapotsávokat. A Gmail nem. A felhasználói adatainak védelme érdekében a Gmail soha nem jelenti az egyes panaszokat, ami normál esetben vakon hagyna annál a szolgáltatónál, amelyik általában a legtöbbet számít. A Yaplet ezt a rést a Google saját jelentési szolgáltatásával zárja be:

Egyetlen DNS-rekorddal feloldhatod. A tartományod rekordlistája tartalmaz egy opcionális google-site-verification TXT-rekordot. Amíg nincs hozzáadva, a Kézbesíthetőség fülön egy „Gmail spam-arány figyelés feloldása” megjegyzés látható. Add hozzá, és a Yaplet automatikusan ellenőrzi a Google-lal — a te oldaladon nincs szükség Google-fiókra.
Jelölések, nem csak egy százalék. A Google csak azt osztja meg, hogy a Gmail-olvasóid hány százaléka jelölte spamnek a leveledet. Egy kisebb feladónál ez félrevezető: ha a Google aznap kb. 90 olvasót számolt, egyetlen spam-jelölés már 1,1%-nak látszik — miközben a Google veszélyhatára 0,3%. Ezért a Yaplet a százalékot kézzelfogható számmá alakítja vissza, például kb. 2 spam-jelölés ~90 olvasóból. A Google nem közöl darabszámot, ezért ezek mindig becslések.

A Google 2–4 napos késéssel jelent, és csak azokról a napokról, amikor érdemi Gmail-forgalmad volt (nagyjából napi 50+ Gmail-címzett). Ha a tartományodnál még nem látszik Gmail-adat, az kis forgalomnál normális — nem hiba.

A Gmail kártya

Amint a Google ellenőrizte a tartományod rekordját, a Kézbesíthetőség fülön megjelenik egy Gmail kártya:

Állapotsor — Gmail: rendben, Gmail: figyelmeztetés, Gmail: lassítva (az aktuális napi limittel) vagy Gmail: helyreáll.
Az elmúlt 28 nap — naponta egy négyzet, a jelölések szerint színezve: nincs jelölés, 1 jelölés, 2 vagy több, vagy nincs adat. Vidd az egeret egy napra, hogy lásd a számait. A legutóbbi napok egy ideig szürkék maradnak, mert a Google adatai késve érkeznek.
Egy rossz nap valószínű forrásai — azok a kampányok és automatizálások, amelyek az aznapi Gmail-levelek nagy részét küldték, azzal együtt, hogy ebből mennyi ment olyanoknak, akik sosem nyitják meg a leveleidet.
Mi várakozik — hány kampány- és automatizálási e-mail várakozik, egy lassítás után pedig az, hogy hányat küldtünk el és hányat töröltünk.
A Google feladói ellenőrzőlistája — SPF és DKIM, DMARC-illeszkedés, DMARC-szabályzat, titkosítás, spam-arány, DNS rekordok, egykattintásos leiratkozás és a leiratkozások teljesítése, mindegyik egy rövid javítási tippel, ha javításra szorul — valamint a Google összesített értékelése a tartományodról.

Hogyan reagál a Yaplet

A Yaplet minden reggel kiolvassa a Google elmúlt 7 napos adatait a tartományodról, és beállít egy szintet — mindig a legmagasabb illő szint érvényes. Ez csak a Gmailt érinti; a többi szolgáltató megtartja a saját limitjeit.

Szint	Mikor	Mi történik
Rendben	Legfeljebb 1 jelölés az elmúlt 7 napban	Semmi — egyetlen jelölés csak a kártyán látszik.
Figyelmeztetés	2 vagy több jelölés az elmúlt 7 napban, vagy a Google szerint a spam-arányod „javításra szorul”	A Gmail-limited nem nő tovább. Semmi nem várakozik, és nem megy ki e-mail.
Lassítva	3 vagy több jelölés és legalább 0,3% az elmúlt 7 napban, vagy egyetlen nap 1% vagy több, legalább 3 jelöléssel	Az Alacsony és Normál prioritású kampányok és automatizálások inaktív kontaktoknak szóló Gmail-levelei várakoznak, a Gmail napi limited pedig feleződik — és minden további napon újra, amikor legalább 3 jelölés érkezik, legalább 0,3%-os aránnyal. Akik olvassák a leveleidet, és az új feliratkozók továbbra is mindent megkapnak.
Súlyos	5 vagy több jelölés, legalább 1%-os aránnyal	Mint a Lassítva, és a Gmail-limited a minimumra, napi 150 e-mailre esik.

Egy inaktív kontakt az elmúlt 90 napban semmit nem nyitott meg és semmire nem kattintott, vagy legalább 5 kapott e-mail után sem nyitott meg és nem kattintott soha semmit. Az új feliratkozók (kevesebb mint 5 e-mail) sosem számítanak inaktívnak, így az üdvözlő e-mailek továbbra is kimennek. A Magas prioritású kampányok és automatizálások levelei, valamint a megerősítő e-mailek soha nem várakoznak. A prioritást minden kampánynál és automatizálásnál külön állítod be.

Amikor a visszatartás véget ér

A visszatartás véget ér, amint a Google elmúlt 7 napos adatai már nem érik el a Lassítva szintet — a gyakorlatban legkésőbb nagyjából 8 nappal a legutóbbi spam-jelölés napja után, és hamarabb, ha a régebbi jelölések előbb kikerülnek a 7 napból. A kártya mutatja a várható napot: a visszatartás várhatóan [dátum] körül ér véget, ha nem érkezik újabb spam-jelölés. Ezután:

A várakozó kampánylevelek kimennek, a legaktívabb olvasóknak először, a szokásos limiteken belül.
A várakozó automatizálási levelek is kimennek — kivéve a 7 napnál régebbieket, amelyek törlődnek, mert egy hetekkel későbbi emlékeztető hanyagnak tűnne.
Amint a Google elmúlt 7 napja legfeljebb 1 jelölést mutat, és a Google szerint a spam-arányod már nem „javításra szorul”, a Gmail-limited naponta legfeljebb 20%-kal nő vissza (a kártyán Gmail: helyreáll látszik).

Milyen e-maileket kapsz

A munkaterület tulajdonosa reggel (07:15 UTC körül) e-mailt kap, amikor a Gmail-küldés lelassul, egy újabbat minden olyan későbbi napon, amikor a limit tovább csökken, és egyet, amikor a visszatartás véget ér. Mindegyik leírja, mi történt, mit tett a Yaplet automatikusan, mi következik, és mit tehetsz. A Figyelmeztetés szint nem küld e-mailt — csak a kártyán látszik.

Mit tehetsz

Nézd meg a rossz nap valószínű forrásait, és ne küldd tovább azokat a kampányokat vagy automatizálásokat olyanoknak, akik sosem nyitnak meg levelet.
A kosár-, rendelési és üdvözlő automatizálásokat állítsd Magas prioritásra, hogy soha ne várakozzanak.
Nézd át a Google ellenőrzőlistáját, és javítsd ki a javításra szorul jelölésű pontokat.

Mit tegyél az egyes sávokban

Sáv	Mit tegyél
Egészséges	Csak feliratkozóknak küldj tovább, és távolítsd el a régi vagy inaktív címeket, mielőtt ártanának.
Kockázatos	Most tisztítsd meg a listát — távolítsd el a régi, érvénytelen vagy sosem nyitó címeket, és ne küldj az inaktív kontaktoknak. Ha az arányok tovább nőnek, a sebesség esik.
Kritikus	Hagyd abba az ellenőrizetlen listák importálását, azonnal távolítsd el a visszapattanó és panaszkodó kontaktokat, és csak a legaktívabb feliratkozóidnak küldj, amíg a számok helyre nem állnak.

Amikor a Yaplet lassítja vagy szünetelteti a tartományt

A fenti sávok egy 7 napos átlagból származnak — fokozatos leolvasás. Emellett a Yaplet egy valós idejű biztonsági megszakítót is futtat, amely órákon belül reagál, így egyetlen rossz küldés sem tudja tönkretenni a reputációdat, mielőtt a heti átlag észrevenné. Három jelzést figyel: visszapattanások (nem létező címekre küldött levelek), spam-panaszok, és elutasítások — amikor egy szolgáltató eleve visszautasítja a leveleidet, anélkül hogy egyáltalán megnézné a postafiókot. Amikor életbe lép, egy sávot látsz a Kézbesíthetőség panelen, és e-mailt meg alkalmazáson belüli értesítést is kapsz, amely megnevezi, melyik jelzés okozta:

A küldési sebesség csökkentve — a három arány valamelyike megemelkedett, ezért a Yaplet ideiglenesen lelassítja, milyen gyorsan küld ez a tartomány. A normál sebesség automatikusan helyreáll, ahogy az arány javul.
A küldés szüneteltetve — ha az arány olyan szintet ér el, ami feketelistára kerülést kockáztat, a Yaplet minden tömeges küldést szüneteltet róla egy felülvizsgálat idejére. A kampányok és az e-mail automatizálások leállnak, és a szünet alatt a tartományról még a teszt e-mailek is le vannak tiltva. A többi Yaplet e-mailedet ez nem érinti. A Yaplet e-mailben elküldi a részleteket, és a csapatunk átnézi. A szüneteltetett tartomány nem oldja fel magát: a küldés addig áll, amíg a Yaplet fel nem oldja — akkor is, ha az arányaid már rendbe jöttek. Javítsd a lista problémáját, és kérd az ügyfélszolgálattól a feloldást.

Az elutasítás nem visszapattanás

A visszapattanás azt jelenti, hogy egy cím halott. Az elutasítás azt, hogy a szolgáltató — leggyakrabban a Microsoft/Outlook — úgy döntött, egyáltalán nem fogad levelet a tartományodról, ezért már a bejáratnál visszautasítja az üzenetet, anélkül hogy megnézné, létezik-e a postafiók. Ez a tartományodról szóló ítélet, nem a címről szóló tény. A Yaplet lelassítja a tartományt, ha az elmúlt 24 óra küldéseinek 5%-át utasítják el, és 15%-nál szünetelteti. Mindkettőhöz valódi mennyiség kell: legalább 200 elküldött e-mail és legalább 25 elutasítás azon a 24 órán belül, mielőtt bármi történne. A hétköznapi háttérzaj — néhány céges levelezőszerver, amely elvből visszautasítja a tömeges leveleket — ettől messze elmarad.

A lista tisztítása nem oldja meg az elutasítást — nem a címekkel volt a baj. Az segít, ha egy időre visszaveszel az adott szolgáltatóból: az elutasítások általában maguktól megszűnnek, ahogy csökken a mennyiség, és nyugodtabbá válik a friss küldési előzményed. Kerüld a nagy kampányokat az érintett szolgáltató felé, amíg az arány le nem megy, és ne próbáld meg több küldéssel áttörni.

Ez védelem, nem büntetés. A visszapattanások és a panaszok szinte mindig elkerülhetők — csak megerősített feliratkozóknak küldj, és soha ne importálj vásárolt vagy elavult listát. Az elutasítások kevésbé múlnak közvetlenül rajtad, de ugyanezek a szokások akadályozzák meg, hogy egy szolgáltató egyáltalán a tartományod ellen forduljon.

Hol látod még

Ugyanez az állapotjelzés megjelenik minden kampány jelentésén, és Kézbesíthetőség jelvényként minden kampánykártyán a Folyamatban és a Befejezett listában — így egy pillantással kiszúrhatsz egy rossz küldést anélkül, hogy megnyitnád a fület.

Tartsd egészségesen a kézbesíthetőségedet

Csak olyanoknak küldj, akik feliratkoztak.
Soha ne importálj vásárolt vagy lekapart listát — ez a leggyorsabb út a Kritikus sávba.
Hagyd, hogy a Yaplet eltávolítsa a visszapattant és panaszkodó kontaktokat (ezt automatikusan megteszi, amikor tudja).
Kapcsold be a linkkövetést, hogy a „legaktívabbak előre” sorrend kattintások szerint is rangsoroljon, ne csak megnyitások szerint.

Mi a következő lépés?

Még nem állítottál be tartományt? Kezdd ezzel: Küldőtartomány hitelesítése. Magas, állandó mennyiséggel küldesz, és teljesen saját reputációt szeretnél? Lásd: Dedikált IP.