Automatizált e-mail-sorozat építése

Mi az e-mail automatizálás?

Azt szeretnéd, hogy ugyanaz az e-mail menjen ki minden alkalommal, amikor valaki feliratkozik, vagy három nappal a próbaidőszak lejárta előtt — anélkül, hogy bárkinek eszébe kellene jutnia. Pontosan ezt csinálja egy e-mail automatizálás.

Az automatizálás egy trigger — ami elindítja —, majd lépések láncolata. Minden feliratkozó a saját órája szerint halad végig rajta, tehát aki ma iratkozik fel, ugyanazt a sorozatot kapja, mint aki egy hónapja, csak időben eltolva. Ha egyszer bekapcsolod, nélküled fut tovább.

A Yapletben két funkciót szoktak összekeverni, és ez csak az egyik. Ezeket az e-mail-sorozatokat korábban munkafolyamatoknak hívtuk. A szó átkerült máshová: a Munkafolyamatok mostantól a chatben, a Facebookon, az Instagramon és a telefonhívásokban futó, előre megírt beszélgetéseket jelenti, és azok a Márka → Munkafolyamatok alatt találhatók. Az e-mail-sorozatok neve E-mail automatizálások, és a Hírlevél alatt vannak. A webcím nem változott, így egy régi, /newsletter/workflows végű könyvjelző továbbra is a jó oldalt nyitja meg.

Mielőtt belekezdesz

Az e-mail automatizálások fizetős kiegészítők. A kiegészítők listájában a modul még a régi nevén szerepel — Newsletter workflows, havi 3 790 Ft (dolláros fiókoknál 12 dollár). Ennek megvásárlása teszi be az E-mail automatizálások menüpontot a menüdbe.
Kell hozzá egy hitelesített egyéni küldőtartomány. Minden e-mail lépésnek ki kell választania egy feladó-címet, és csak a hitelesített egyéni tartományon lévő címek választhatók — a Yaplet-alapú @yaplet.io címek nem. Lásd: Küldőtartomány hitelesítése.
Egyetlen fix plafon van: fiókonként 50 automatizálás, minden csomagon ugyanannyi. Ha már elérted, a Yaplet nem hoz létre újabbat, és ezt meg is mondja.

Hozz létre egy automatizálást

Menj a Marketing → Hírlevél → E-mail automatizálások oldalra.
Kattints az Új automatizálás gombra.
Adj neki nevet az Új automatizálás létrehozása ablakban, és kattints a Létrehozás gombra.
Megnyílik az Automatizálás-építő, a vásznon már ott van egy trigger-lépés.

Amíg a trigger és a vásznon lévő összes lépés nincs teljesen kitöltve — és nincs a triggeren kívül legalább egy lépés —, az építő Érvénytelen automatizálás figyelmeztetést mutat, az aktiváló kapcsoló pedig inaktív marad.

Válaszd ki, mi indítsa el

Kattints a trigger-lépésre a beállításához. Öt trigger közül választhatsz:

Trigger	Mikor indul el
Amikor egy felhasználó feliratkozik	Valaki megerősíti az új feliratkozását. Üdvözlő sorozathoz ez a szokásos választás.
Amikor egy felhasználó leiratkozik	Valaki leiratkozik — jó egy búcsúzó levélhez vagy egy kilépési kérdőívhez.
Pontos dátum/idő egyezés	Egy dátum (vagy dátum és idő) típusú egyéni mező, tetszés szerinti eltolással: három nappal a `trial_expiry` előtt, a feliratkozó `birthday` napján, harminc nappal a `signup_date` után.
Kézi trigger	Te indítod el, egyszerre egy feliratkozóra, az adott feliratkozó adatlapjáról.
API	A saját kódod von be egy feliratkozót egy HTTP-hívással.

A feliratkozás trigger csak a megerősített feliratkozásokat számolja

Csak azután indul el, hogy a feliratkozó rákattintott az ellenőrző e-mailben lévő linkre. Nem indul el importált kontaktokra, és olyanokra sem, akiket opt-in lépés nélkül jelöltek ellenőrzöttnek. Ha egy üdvözlő sorozat sosem megy ki, szinte mindig ez az oka — lásd: Leiratkozások és dupla opt-in.

A dátum trigger beállítása

Címzettek — válassz legalább egy Csoportot vagy Szegmenst. A Mentés addig inaktív marad.
Használd ezt a dátum mezőt — egyetlen mező, amelyben több vezérlő van egymás mellett: a figyelt dátum (vagy dátum és idő) típusú egyéni mező, egy szám, egy egység, és hogy a mezőben tárolt értékhez képest Előtt, Pontosan vagy Után induljon el.
Az egység sima dátummezőnél nap, hét, hónap vagy év. A perc és az óra csak akkor jelenik meg, ha a mező időpontot is tárol.
Mikor induljon el? (UTC-ben) — óraválasztó (00–23) és percválasztó, ahol csak 00, 15, 30 vagy 45 közül választhatsz. Csak sima dátummezőnél jelenik meg, mert a dátum-és-idő mező már tartalmazza a saját idejét. Minden itt megadott időpont UTC szerint értendő, és a mező alatti megjegyzés ezt ki is írja.

Adj hozzá lépéseket

Kattints a + jelre bármelyik lépés alatt a következő hozzáadásához — Feltétel lépés alatt helyette két gomb jelenik meg, Igen és Nem, ágakként egy. A Következő lépés hozzáadása az automatizáláshoz ablak ezeket kínálja:

Email — e-mail küldése. Add meg a tárgyat, az előfejlécet, a feladó nevét és a feladó címét, majd tervezd meg a törzset a drag-and-drop szerkesztőben, vagy tölts be egy mentett sablont. Minden e-mail lépés saját másolatot tárol a tartalomból.
Késleltetés — várakozás a folytatás előtt. A feliratkozók ennél a lépésnél sorakoznak, amíg le nem telik az idő. Minden egységnek saját maximuma van: 60 perc, 24 óra, 31 nap, 52 hét, 12 hónap.
Művelet — megváltoztatja a feliratkozót anélkül, hogy bármit küldene: Egyéni mező frissítése, Másolás csoport(ok)ba, Áthelyezés csoport(ok)ba, Eltávolítás csoport(ok)ból vagy Leiratkozottnak jelölés.
Feltétel — kettéágaztatja az utat. Aki megfelel a feltételnek, az egyik ágon halad tovább, mindenki más a másikon. A feltétel lehet bármelyik feliratkozói mező vagy egyéni mező, illetve az is, hogy a feliratkozó egy adott csoportban vagy szegmensben van-e.
Webhook — POST kéréssel elküld egy általad összeállított JSON törzset (kulcs-érték párok, amelyekbe feliratkozói mezőcímkéket is tehetsz) egy általad megadott URL-re, ugyanazzal a Signature fejléccel aláírva, mint az Adat lekérés, majd továbblép.
Adat lekérés — GET kéréssel adatot kér le egy általad megadott URL-ről, és az értékeket elérhetővé teszi a későbbi Email és Webhook lépéseknek {{key}} helyőrzőkként. A Yaplet minden kérést ellát egy Signature fejléccel, hogy a szervered ellenőrizni tudja, tényleg tőlünk jött.
Másik automatizálás — átadja a feliratkozót egy másik automatizálásnak. A vezérlő felirata Váltás másik automatizálásra, a célnak aktívnak kell lennie, és a képernyő kiírja, hogy ez KÉZI automatizálások láncolására való.

Üdvözlő sorozat építése (példa)

Állítsd a triggert erre: Amikor egy felhasználó feliratkozik.
Adj hozzá egy Email lépést: „Üdvözlünk itt: [cégneved]” — ez rögtön a megerősítés után megy ki.
Adj hozzá egy Késleltetés lépést: 3 nap.
Adj hozzá egy Email lépést: „Hozd ki a legtöbbet a [fő funkciódból]”.
Adj hozzá egy Késleltetés lépést: 4 nap.
Adj hozzá egy Email lépést: „Kérdésed van? Itt vagyunk.”

Be- és kikapcsolás

Egy új automatizálás inaktív, és semmit nem küld, amíg be nem kapcsolod. A kapcsoló az építő oldalsó paneljén van, Aktív felirattal, és inaktív marad, amíg az automatizálás érvénytelen. A listaoldalon a kártyán Aktív vagy Inaktív jelvény látszik, de az csak felirat — kattintásra nem történik semmi.

A bekapcsolás akkor is elutasításra kerül, ha bármelyik e-mail lépésnek még nincs mit küldenie — vagy soha nem készült el a levele, vagy üres a törzse. Az automatizálás kikapcsolva marad, a hibaüzenet pedig megnevezi a hibás lépést. Nyisd meg azt a lépést, építsd fel a levelét, ments, majd kapcsold be újra. Az automatizálás kikapcsolása soha nincs letiltva.

A kikapcsolás mindenkinél leállítja az automatizálást, azoknál is, akik félúton tartanak. Aki éppen egy Késleltetés lépésnél várakozik, kikerül a sorból, és nem kapja meg a hátralévő e-maileket; a későbbi visszakapcsolás pedig nem folytatja őket — újra be kellene vonnod őket.

Automatizálás indítása egyetlen feliratkozónak

Menj a Marketing → Hírlevél → Feliratkozók oldalra.
Nyisd meg a feliratkozót.
Válaszd a Műveletek → Automatizálás aktiválása menüpontot.
Válassz egyet az Automatizálás listából, és kattints az Indítás gombra.

Ez egyszerre egy embert von be. Bármi tömegeshez használd az alábbi API-t.

Automatizálás indítása a saját kódodból

Küldj POST kérést a bevonási végpontra, az API-kulcsoddal a Y-API-Key fejlécben. A saját értékeidet, amelyeket az e-mailekben szeretnél használni, sima felső szintű mezőkként add meg az email és a workflow_id mellé — nem egy külön objektumba ágyazva.

POST https://yaplet.com/api/newsletter/workflow/start
Y-API-Key: <your-api-key>
Content-Type: application/json

{
  "email": "[email protected]",
  "workflow_id": "<automation-uuid>",
  "plan": "pro",
  "city": "Berlin"
}

A hívás csak akkor sikeres, ha minden alábbi teljesül:

A cím már egy Ellenőrzött állapotú kontakthoz tartozik a szervezetedben.
Az automatizálás aktív, és a triggere API-ra van állítva.
A szervezetednek megvan az E-mail automatizálások kiegészítője.
Legfeljebb 20 extra mező van, és minden érték szöveg vagy szám.

Ezek az extra értékek {{plan}} és {{city}} helyőrzőként érhetők el az automatizálás Email és Webhook lépéseiben. Ha ugyanannak a feliratkozónak már vár egy futása ebből az automatizálásból, a második hívást figyelmen kívül hagyjuk, nem indul második futás.

A végpont címe és a workflow_id mező neve továbbra is a régi szót használja. Ez szándékos — az átnevezésük minden meglévő integrációt eltörne, ezért hagyd őket pontosan úgy, ahogy vannak.

Automatizálás másolása

Nyisd meg az automatizálás menüjét a listaoldalon, és válaszd a Másolás lehetőséget. Minden lépés és minden e-mail-törzs átkerül egy új, „… (Másolat)” nevű, kikapcsolt automatizálásba, amelyet az eredeti érintése nélkül alakíthatsz.

Mi a következő lépés?

Minden e-mail lépés ugyanazt a szerkesztőt használja, mint egy kampány — lásd: A drag-and-drop e-mail-szerkesztő használata. Ha egy tervet több automatizálásban is fel akarsz használni, mentsd el e-mail-sablonként.