Üdvözlés, köszöntő és csapatmegjelenítés

Üdvözlő üzenet

Az üdvözlő üzenet egy rövid, barátságos sor, amely a köszöntő főcím felett jelenik meg.

• Alapértelmezett: „Szia👋”
• Hol módosíthatod: Márka → Chat widget → Kezdőoldal → Fejléc köszöntés

Köszöntő üzenet

A köszöntő üzenet a félkövér főcím az üdvözlés alatt. Ez a legnagyobb szöveg a kezdőképernyőn, és ez az első dolog, ami megragadja a látogató figyelmét.

• Alapértelmezett: „Hogyan segíthetünk?”
• Hol módosíthatod: Márka → Chat widget → Kezdőoldal → Üdvözlő Üzenet

A köszöntő üzenet sima animációval jelenik meg a widget megnyitásakor, ami elegáns hatást kelt.

Kérdezz bármit mező

Az AI Asszisztens mező minden kezdőképernyő tetején ott van: egy „Kérdezz bármit...” feliratú beviteli mező, ahová a látogatók beírják a kérdésüket, és az Enter gombbal elindítják a beszélgetést. A gyorsgombjairól a Kezdőképernyő kártyák cikk szól.

Csapat avatarok

Legfeljebb három csapattag arcát jelenítheted meg az üdvözlés felett, kissé egymásra csúsztatva — egy ember egy arcot jelent, kettő kettőt. Alattuk a widget a látogató saját nyelvén kiírja, hogy a csapatod most ott van-e: „A csapat elérhető”, amíg a csapatodból valaki elérhető, vagy „A csapat most nem elérhető — hagyj üzenetet, és itt válaszolnak”, ha senki. Valaki akkor számít elérhetőnek, ha az állapota Online, nincs letiltva a szervezetedben, és hozzáfér ennek a widgetnek a márkájához. A sorhoz nincs beállítás, és pontosan akkor jelenik meg, amikor az avatarok.

Hogyan működik

• Az avatarok a csapattagjaid profilképeiből származnak
• Előbb azok jelennek meg, akiknek van profilképük, utánuk az éppen online csapattagok
• Legfeljebb 3 avatar jelenik meg, még ha több csapattag is van
• Csak azok az ügyintézők jelennek meg, akik hozzáférést kaptak ennek a widgetnek a márkájához — akinek nincs hozzáférése, annak az avatarja (és az online/offline állapota) rejtve marad. A tulajdonosok és adminok mindig megjelennek. A hozzáférés márkánként adható, a Szervezet oldal Márka hozzáférés szakaszában — az oldalt a jobb felső profilképed menüjéből, a Csapat kezelése ponttal nyitod meg, mert a bal oldali menüben nincs bejegyzése —, vagy a Chat widget Funkciók fülén lévő Inbox hozzáférés listában. Mindkettő ugyanazt írja. Így a látogatók nem látnak olyan csapattagokat, akik valójában nem tudnak nekik válaszolni.

Csapat megjelenítése vagy elrejtése

A csapat avatarokat a Chat widget Kezdőoldal fülén, a Csapat Megjelenítése kapcsolóval — „Csapattagok avatárjainak mutatása.” — kapcsolod be és ki. Az új widgeteknél ki van kapcsolva.

Ha engedélyezve van, a látogatók az üdvözlés előtt egy kis arcsor látnak, ami személyes, emberi hatást kelt. Ha le van tiltva, az üdvözlő és köszöntő üzenet önmagában jelenik meg.

Online / Offline állapot

A kezdőképernyő csapatarcain nincs online pont. Az állapotjelző pont — zöld az online, piros az offline állapothoz — máshol, az avatarokon látszik:

• A csevegés fejlécében a hozzárendelt ügyintéző avatarján. Amíg a látogató ügyintézőre vár, a pont helyette a csapatod általános állapotát mutatja, a név alatti sor pedig „Várakozás a csapatra” — vagy „A csapat most nem elérhető”, ha a csapatodból senki sem elérhető
• A csevegésben minden ügyintéző avatarján, az üzenetei mellett
• A kezdőképernyő folyamatban lévő beszélgetés sorában annak az arcán, aki utoljára írt: az ügyintéző saját állapota, vagy — ha utoljára az AI írt — zöld pont, amíg a csapatodból bárki online

A pont minden ügyintéző saját online/offline állapotát követi a vezérlőpulton, és frissül, amíg a widget nyitva van.

Konfigurációs összefoglaló