Előfizetés kezelése

Előfizetés indítása

Válassz csomagot

A számlázási oldalon böngéssz az elérhető csomagok között. Használd a Havi / Éves kapcsolót az árak összehasonlításához — az éves számlázással 20%-ot takarítasz meg.

Már az ingyenes 14 nap indításához is kártya kell. Ha még nem adtál meg egyet, a gomb felirata Kártya hozzáadása és próba indítása, és egy biztonságos Stripe-űrlapra visz, ahol megadhatod az adataidat — a Yaplet soha nem látja vagy tárolja a kártyaszámodat.

Tekintsd át és erősítsd meg

Előfizetés előtt egy előnézetet látsz az előfizetésedről, amely tartalmazza:

A csomagárat (havi vagy éves)
Használatalapú árazási díjakat (AI kreditek és e-mailek)
Az ingyenes időszak információit

Kattints a 14 napos ingyenes próba indítása gombra a kezdéshez, vagy az Előfizetek most gombra, ha az ingyenes időszakod már lejárt.

Az ingyenes 14 napod 500 AI kreditet és 1 000 hírlevél e-mailt tartalmaz. Nem kerülsz terhelésre, hacsak nem lépd túl ezeket a mennyiségeket.

Előfizetés egy ajánlatra

Ha egyedi csomagot ajánlottunk neked, a számlázási oldal Áttekintés fülén lévő Ajánlat neked kártyán fizethetsz elő:

Ha az ajánlatnak Havi és Éves ára is van, válaszd ki az egyiket a kártyán.
Kattints az Előfizetek most gombra — vagy a Kártya hozzáadása és előfizetés gombra, ha még nincs mentett kártyád; ez előbb a biztonságos kártyaűrlapra visz.
Az Előfizetés megerősítése ablakban nézd meg a Mai terhelés melletti összeget. Semmi nem kerül terhelésre, amíg nem kattintasz a Megerősítés és előfizetés gombra.

Néhány tudnivaló:

Az ajánlatnak nincs ingyenes 14 napja: a kártyádat azonnal terheljük (plusz az esetleges ÁFA). A használatalapú szolgáltatások (AI kreditek, e-mailek, hangpercek) ezen felül, havonta kerülnek számlázásra a tényleges használat alapján.
Ha a bankod megerősítést kér, a Fizetési megerősítés szükséges üzenetet látod — fejezd be a számlázási áttekintésből.
Az előfizetés után a kártya eltűnik. Egyszerre egy nyitott ajánlat van, így egy újabb ajánlat felváltja a régebbit. Ha lemondasz, ahhoz, hogy visszatérj ehhez az ajánlathoz, tőlünk új ajánlat kell.
Egyedi csomagnál a csomagváltozásokat a kapcsolattartódon keresztül intézzük. A lemondás és az újraaktiválás ugyanúgy működik, mint bármely más csomagnál, ahogy lentebb az Előfizetés lemondása és az Előfizetés újraaktiválása szakasz leírja.

Az előfizetési állapotod megértése

Az aktuális előfizetési állapotod jelzőként jelenik meg a csomag kártyáján:

Állapot	Jelentés
`Active`	Az előfizetésed aktív és rendben van
`Free period`	A csomagoddal járó ingyenes 14 napon vagy
`Past Due`	Egy fizetés sikertelen volt — beavatkozás szükséges
`Incomplete`	A fizetés további megerősítést igényel (pl. 3D Secure)
`Cancelled`	Az előfizetésedet lemondták

Ha az állapotod Past Due vagy Incomplete, oldd meg a fizetési problémát a számlázási oldalról. Egy sikertelen fizetés után körülbelül egy hétig megtartjuk a teljes hozzáférésedet, miközben újra megpróbáljuk levonni a díjat, és emlékeztető e-maileket küldünk. Ha a fizetés ezután sem szedhető be, az előfizetésed felfüggesztésre kerül, és a szervezeted az ingyenes Basic szintre esik vissza: a fizetős funkciók (például a hang) és a használatalapú számlázás szünetel, a hírlevélküldés pedig az ingyenes szint kizárólag előre fizetett módjára vált, és a kreditegyenlegedből fogy. A 100 ingyenes AI-választ csak egyszer kapod meg, ezért az előfizetés megszűnése után csak az tér vissza belőlük, ami még megmaradt, és ez általában semmi; az AI ügynököd ilyenkor a kreditegyenlegedből válaszol, és nem válaszol tovább, ha nincs kredit. Ebben a pillanatban semmi nem törlődik — a márkáid és minden bennük lévő tartalom, a widgetjeid, beszélgetéseid, beállításaid és bármilyen telefonszámod megmarad —, és a nyitott számla kifizetésével minden automatikusan helyreáll. Magát a márka rekordját csomagváltás soha nem törli; hogy mi takarítható el, ha az új szint korlátai felett maradsz, azt lentebb, az Alacsonyabb csomagra váltás szakaszban írjuk le.

Csomag frissítése

Ha magasabb szintű csomagra frissítesz — vagy funkciómodulokat adsz hozzá és megemeled a mennyiségi szintjeidet:

Lépj a Beállítások → Szervezeti beállítások → Számlázás menüpontba — ezt az oldalt csak a szervezet tulajdonosa látja —, válaszd ki a kívánt csomagot, majd adj hozzá vagy távolíts el funkciómodulokat, és állítsd be a csapattag-hely-, termékhely- és hírlevél-feliratkozó-szintjeidet
Tekintsd át az előfizetési változás előnézetét, amely mutatja:
- Jelenlegi csomagod és kiegészítőid vs. az új konfiguráció
- Az aktuális számlázási ciklus fennmaradó napjaira vonatkozó egyetlen arányos díjat
- Hogyan néz majd ki a következő számlád
Erősítsd meg a változtatást

A csomagváltás és minden kiegészítő-módosítás együtt kerül előnézetbe, és egyetlen atomi frissítésként kerül a Stripe-ba — egyetlen arányos elszámolás, azonnal alkalmazva, kétlépcsős folyamat nélkül.

Nem kell csomagot váltanod a módosításokhoz: az egyes modulokat és mennyiségi szinteket bármikor szerkesztheted egy meglévő előfizetésen a Beállítások → Szervezeti beállítások → Számlázás alatt, ugyanúgy előnézettel és számlázással.

Alacsonyabb csomagra váltás

Ha alacsonyabb szintű csomagra váltasz — vagy modulokat távolítasz el, illetve csökkentesz egy mennyiségi szintet:

Válaszd ki a kívánt csomagot, és távolítsd el a modulokat vagy csökkentsd a csapattag-hely-, termékhely- vagy feliratkozó-szinteket, amelyekre már nincs szükséged
Tekintsd át az előnézetet — látni fogod az aktuális csomag fel nem használt részéért járó jóváírásokat, ugyanazzal az egyetlen arányos elszámolással
Erősítsd meg a változtatást

Ha az alacsonyabb csomagra való váltás blokkolva van

Ha az aktuális használatod meghaladja a célcsomag korlátait, a váltás blokkolva lesz. Egy összefoglalót fogsz látni, amely mutatja:

Melyik korlátokat léped túl — márkák, csapattagok, chat widgetek, AI ügynökök vagy hírlevél-feliratkozók. A márkákra ugyanaz a szám vonatkozik, mint a chat widgetekre, de külön számoljuk őket: egy egyhelyes csomagon egy márkád és egy chat widgeted lehet, nem a kettő közül csak az egyik. A tudásbázisok, a dokumentációs készletek és az e-mail automatizálások soha nem szerepelnek ezen a listán — fix keretek (márkánként öt-öt, fiókonként ötven automatizálás), amelyek nem változnak a csomaggal
Jelenlegi számod vs. az új csomagon engedélyezett szám
Javaslatok arra, mit csökkents a váltás előtt

Az alacsonyabb csomagra való váltás előtt csökkentened kell a használatodat az új csomag korlátaihoz. Például, ha az új csomag 3 csapattagot engedélyez, de neked 5 van, el kell távolítanod 2 csapattagot. Ha a csomagváltás más úton történik, és a korlátok felett maradsz, e-mailt küldünk a tulajdonosoknak, és 24 órát adunk a csökkentésre; ezután a felesleget eltávolíthatjuk helyetted — a plusz csapattagokat, a plusz chat widgeteket (az összes beszélgetésükkel, üzenetükkel, látogatójukkal és munkamenet-visszajátszásukkal együtt), a plusz Vex ügynököket és a plusz hírlevél-feliratkozókat. Mindegyik esetben a legrégebbieket tartjuk meg, és a legújabbakat távolítjuk el. Márkát így soha nem törlünk, és tudásbázist, dokumentációs készletet vagy e-mail automatizálást sem — ezek nem csomagkorlátok, így egy csomagváltás nem vihet föléjük.

Előfizetés lemondása

Nyisd meg a lemondási ablakot

A számlázási oldalon kattints az Előfizetés lemondása gombra.

Tekintsd át, mi fog történni

A lemondási ablak elmagyarázza:

Az előfizetésed az aktuális számlázási időszak végéig aktív marad
A használatalapú díjak (AI kreditek, hang, e-mailek) a számlázási időszak végén esedékes csomaglejáratig tovább halmozódnak
A fizetős funkciókhoz való hozzáférés a lemondás dátuma után megszűnik

Kerüld a váratlan díjakat

Az összes használatalapú számlázás leállításához a lemondás életbelépése előtt:

Kapcsold ki minden márkád Vex AI-ját — márkánként egy van, és az Ügynök bekapcsolása kapcsolóval kapcsolod ki a Márka → Vex → Személyiség oldalon
Szüneteltesd vagy állítsd le az összes hírlevél kampányt
Kapcsold ki az E-mail automatizálásaidat (Marketing → Hírlevél → E-mail automatizálások)
Állítsd le a hangügyintézőidet — egy hangügyintéző, amely tovább fogadja a hívásokat, percenként tovább számláz. A hangügyintéző törlése nem szabadítja fel a telefonszámait: azok a szervezeten maradnak, hozzárendelés nélkül, és tovább viszik a havi bérleti díjukat, amíg valaki fel nem szabadítja őket a Beállítások → Szervezeti beállítások → Telefonszámok oldalon, amit csak a szervezet tulajdonosa tehet meg

Erősítsd meg a lemondást

Kattints az Igen, előfizetés lemondása gombra a folytatáshoz. Az előfizetésed ütemezett lemondási dátumot fog mutatni.

A lemondás nem azonnali hatályú — a fizetős funkcióidhoz való hozzáférés az aktuális számlázási időszak végéig megmarad. A pontos dátum a számlázási oldalon látható.

Előfizetés újraaktiválása

Ha lemondtad, de az előfizetésed még nem járt le, bármikor újraaktiválhatod:

A számlázási oldalon egy értesítés mutatja az ütemezett lemondás dátumát
Kattints az Előfizetés újraaktiválása gombra
Erősítsd meg az újraaktiválást

Az előfizetésed azonnal helyreáll az összes funkcióval. Nincs új díj — a meglévő számlázási ciklusodon folytatódik minden.

Számlázási ciklus váltása

Bármikor válthatsz havi és éves számlázás között:

Havi → Éves: Jóváírást kapsz a havi csomag fel nem használt részéért, és az éves díjat számítjuk fel
Éves → Havi: Az éves csomag fel nem használt részéért jóváírást alkalmazunk, és a havi számlázás megkezdődik

Minden változtatás automatikusan arányos elszámolással történik.