Documentation

Kategóriák és cikkek

A tudásbázis akár négy szint mélységű kategóriahierarchiába rendeződik, a cikkek pedig bármelyik szinten elhelyezhetők. Itt leírjuk a kategória- és cikktáblázatokat, hogy mit csinál valójában a közzététel, és hogyan működnek az értékelések és a sorrend.

Kategória hierarchia áttekintés

Tartalom struktúra

Tudásbázis → Kategóriák → Alkategóriák (akár 4 szint) → Cikkek

Cikkek bármely kategória szinten hozzáadhatók, nem csak a legmélyebb alkategóriákban.

Maximális mélység: A kategóriák akár 4 szint mélységig beágyazhatók. Amikor eléred a maximális mélységet, csak cikkeket adhatsz hozzá a legmélyebb kategóriákhoz.

Fő kategóriák (1. szint)

A fő kategóriák közvetlenül a tudásbázisod alatt jelennek meg, és az elsődleges szervezési struktúrát adják. Ezek a tudásbázis fő áttekintő oldalán jelennek meg.

Kategóriák táblázat

A kategóriák táblázat az összes legfelső szintű kategóriát jeleníti meg a következő információkkal:

name
string
Név: A kategória megjelenítési neve, kattintható linkként jelenik meg, amely a kategória tartalom oldalára navigál.
articles
number
Cikkek: A kategórián és összes alkategóriáján belüli közzétett cikkek összesített száma.
subcategories
number
Alkategóriák: A közvetlen gyermek kategóriák száma ezen a fő kategórián belül.
order
number
Sorrend: Meghatározza a megjelenítési sorrendet. Az alacsonyabb sorrend értékű kategóriák jelennek meg először a listában (0 = legmagasabb prioritás).

Elérhető műveletek

Beállítások: Megnyitja a kategória beállítások oldalt, ahol módosíthatod a kategória nevét és leírását.

Kategória URL megosztása: Megosztja a kategóriára mutató közvetlen linket. Akkor válik elérhetővé, ha a tudásbázisa az, amelyik a márka nyilvános webcímén van, és a márkának van chat widgetje. A kategóriáknak nincs saját Közzétéve kapcsolójuk, így előtte nincs mit közzétenni.

Mozgatás fel/le: A kategória pozícióját módosítja a sorrend értékének beállításával.

Törlés: Véglegesen eltávolítja a kategóriát és annak összes alkategóriáját és cikkeit.

Alkategóriák és cikkek

Amikor bármely kategóriába navigálsz, az alkategóriákat és cikkeket is látod a kategórián belül. Ez az oldal átfogó kezelési eszközöket biztosít mindkét tartalomtípushoz.

Alkategóriák táblázat

Hasonló a fő kategóriák táblázathoz, de csak az aktuális kategória közvetlen gyermekeit mutatja:

name
string
Név: Kategória név navigációs linkkel.
articles
number
Cikkek: Az ebben a specifikus alkategóriában lévő cikkek száma (nem tartalmazza a beágyazott alkategóriákat).
subcategories
number
Alkategóriák: A közvetlen gyermek kategóriák száma.
order
number
Sorrend: Megjelenítési sorrend a szülő kategórián belül (0 = legmagasabb prioritás).

Cikkek táblázat

A cikkek táblázat az aktuális kategória összes cikkét jeleníti meg hatékony kezelési funkciókkal:

title
string
Cím: A cikk címe a cikkszerkesztőre mutató linkkel.
published
boolean
Közzétéve: Kapcsoló gomb a közzétételi állapot megjelenítésével. Kattints a cikkek közzétételéhez vagy visszavonásához.
translatedVersions
array
Fordított verziók: Legördülő menü az elérhető nyelvi verziók megjelenítésével, közzétételi állapottal minden fordításhoz.
rating
object
Értékelés: Vizuális visszajelzés összefoglaló a felhasználói értékelésekkel emoji jelzőkkel (😞 negatív, 😐 semleges, 😁 pozitív) és százalékos pontszámmal.
order
number
Sorrend: Meghatározza a cikk sorrendjét a kategórián belül (0 = legmagasabb prioritás).
date
date
Dátum: A cikk létrehozásának dátuma.

Nyelv szűrés

A cikkek nyelv szerint szűrhetők a jobb felső sarokban lévő nyelvválasztóval. Ez a kiválasztott nyelven mutatja a cikkeket, lehetővé téve a többnyelvű tartalom hatékony kezelését.

Cikk közzététele és állapota

A cikkek egyszerű közzététel/visszavonás kapcsolóval rendelkeznek:

Közzétéve: A cikk indexelve van a márka AI-ja számára, és ha ez a tudásbázis van a márka nyilvános webcímén, a látogatók is elolvashatják ott. A közzététel pillanatában bekerül a keresésbe — ehhez sem chat widgetnek, sem AI ügynöknek nem kell léteznie.
Nincs közzétéve: A cikk piszkozat. Létezik, de a látogatók nem látják, és az AI sem tudja olvasni.

A visszavonás újra kiveszi a cikket az AI-ból, egy közzétett cikk szerkesztése pedig csak azt az egy cikket indexeli újra. Hogy egy tudásbázis jelenleg hány kereshető darabot ad, azt a márka Tudás képernyőjén az Indexelve oszlop mutatja; a piszkozatok semmit nem adnak hozzá.

Az ingyenes csomagban a közzétett cikkek a fiókszintű 250 indexelt elemből gazdálkodnak, amelyen a dokumentációs oldalak és minden más AI-forrás is osztozik, minden márkában. A szám a márka Tudás képernyőjén látszik. Ha a készlet betelt, a cikkszerkesztő letiltja a Közzétéve kapcsolót, és meg is írja, miért; ha ehelyett ebből a listából teszed közzé, a cikk nyilvános lesz, de kimarad az AI-ból — erről is szólunk.

Cikk értékelések

Minden cikk egy értékelési összefoglalót jelenít meg a látogatói visszajelzések alapján:

Értékelési rendszer

  • 3 gombos visszajelzés: A látogatók pozitívnak (😁), semlegesnek (😐) vagy negatívnak (😞) értékelhetik a cikkeket
  • Vizuális jelzők: Színkódolt jelvények mutatják az általános hangulatot
  • Részletes bontás: Pontosabb szavazatszámok megtekintése az egérrel rámutatva
  • Százalékos pontszám: Az általános elégedettségi értékelést mutatja
  • Visszaállítás lehetőség: Szükség esetén az összes értékelés törlése ::

A jelvény színe jelzi a domináns visszajelzést:

  • 🟢 Zöld: Pozitív értékelések dominálnak
  • 🔴 Piros: Negatív értékelések dominálnak
  • ⚪ Szürke: Semleges vagy nincs értékelés

Többnyelvű támogatás

A cikkek több nyelvi verzióval rendelkezhetnek:

Nyelvek konfigurálása

Állítsd be a további nyelveket először a tudásbázis beállításaiban. Magának a tudásbázisnak a fő nyelvét a márka Tudás képernyőjén, közvetlenül a táblázatban szerkeszted — ez azt szabályozza, hogyan keres az AI ebben a szövegben, és semmit nem fordít le.

Fordítások létrehozása

Az elsődleges nyelvű cikkeknél használd a „Más nyelv hozzáadása” opciót fordított verziók létrehozásához.

Fordítások kezelése

Minden fordítás különálló cikk, amely függetlenül tehető közzé, és saját értékelésekkel és visszajelzésekkel rendelkezik.

A fordítások külön bejegyzésekként jelennek meg a cikkek táblázatban és nyelv szerint szűrhetők.

Tartalom megosztás

Mind a kategóriák, mind a cikkek közvetlenül megoszthatók a látogatókkal:

Megosztási követelmények: a tudásbázisnak annak kell lennie, amelyik a márka nyilvános webcímén van, és a márkának kell hogy legyen chat widgetje — enélkül a Megosztás gomb akkor is le van tiltva, ha a tudásbázis élő, noha maguk az oldalak a címen továbbra is elérhetők. Egy cikknek ezen felül közzétettnek is kell lennie; a kategóriáknak nincs saját Közzétéve kapcsolójuk.

A megosztási lehetőségekről és URL generálásról részletes információkért lásd a Tartalom megosztási útmutatónkat.

Sorrend és pozicionálás

A sorrend rendszer szabályozza mind a kategóriák, mind a cikkek megjelenítési prioritását:

Alacsonyabb sorrend = Magasabb prioritás: Az alacsonyabb sorrend értékű elemek (0-tól kezdve) jelennek meg először a listákban és navigációs menükben.
  • Használd a Mozgatás fel/le gombokat a pozíciók módosításához
  • A sorrend változtatások hatással vannak a megjelenítési sorrendre a látogatók számára
  • Mind a kategóriák, mind a kategóriákon belüli cikkek független sorrendezési rendszert használnak

Ez a rugalmas szervezési rendszer lehetővé teszi intuitív navigációs struktúrák létrehozását, amelyek illeszkednek a tartalomstratégiádhoz és felhasználói igényekhez.