Időgazdálkodás eszközök

Áttekintés

Az irányítópultod asszisztenséből, a Vexből vagy egy csatlakoztatott AI alkalmazásból egy AI elvégezheti, amit a Saját műszakok és az Összes műszak oldalakon tennél — műszak indítása és zárása, műszak rögzítése egy csapattársnak, időpontok javítása, egy műszak órabérének módosítása, véglegesítés a bérszámfejtéshez —, és egyetlen hívásban lekérheti a Jelentések oldal óra- és bérösszesítéseit. Azt is meg tudja mondani, milyen eszközökről, hálózatokról és országokból lép be és ki a csapatod, és — ahol be van kapcsolva az aktivitás rögzítése — melyik eszközön voltak aktívak a műszakjuk alatt. A műveleteket a find_actions segítségével keresi meg, és mindegyiket a fajtájához tartozó futtató eszközzel indítja el (lásd: MCP Szerver).

Az irányítópulton ez a funkció Műszakok néven fut, és egy Csapat nevű menücsoportban ül — keresd a Csapat → Műszakok alatt, benne az Összes műszak, Saját műszakok, Műszaktípusok és Jelentések sorokkal. A háttérben Time Management néven fut: a jogosultság neve Time Management, a műveletek neve shifts.-szel kezdődik, és a webcímek /dashboard/time-management/… formájúak.

A műszakadatok az Adathozzáférési eszközökön keresztül is olvashatók — a list_records és a get_record elfogadja a shifts és shift_types erőforrástípusokat.

Szükséges jogosultságok:Time Management minden művelethez az óra- és bérriport kivételével, amelyhez a Reports aljogosultság (TimeManagement.Reports) kell. A belépési eszközök riportjához ehelyett az All Shifts (TimeManagement.AllShifts) kell, ugyanúgy, mint az irányítópult műszaknaplójához. Mások műszakjainak megtekintéséhez vagy módosításához ezen felül az All Shifts aljogosultság (TimeManagement.AllShifts) kell — ugyanaz a felosztás, mint az irányítópult oldalain. Annak a személynek, akinek a nevében a kapcsolat fut, a Vex asszisztens jogosultság (Copilot) is kell.

Saját bejelentkezési terület. A böngészős bejelentkezéssel csatlakoztatott alkalmazásnál a bejelentkezési képernyőn be kell jelölni a Time Management területet (copilot:time_management).

A te műszakjaid vs mindenki műszakjai. A műszakok béradatokat hordoznak. Az All Shifts aljogosultság nélkül csak a saját műszakjaidat látod és módosíthatod — egy kolléga műszakja pontosan úgy válaszol, mint egy nem létező műszak. Vele az egész szervezet látható, beleértve az órabéreket és a műszaknaplót is.

Műveletek

Művelet	Szint	Mit csinál
`shifts.report`	Olvasás	Órák és bér egy időszakra — ügyintézőnként, műszaktípusonként és összesítve, igény szerint napi bontásban. A `Reports` aljogosultság kell hozzá.
`shifts.device_report`	Olvasás	Milyen eszközökről, hálózatokról és országokból léptek be és ki az ügyintézők egy időszakban — telefonhasználat, váltások a műszak alatt, és ahol be van kapcsolva az aktivitás rögzítése, melyik eszközön és mennyi ideig voltak aktívak. `All Shifts` kell hozzá.
`shifts.clock_in`	Módosítás	Most beléptet téged a megnevezett műszaktípusba. Amíg be van kapcsolva az aktivitás rögzítése, a válasz egy értesítést is tartalmaz („Amíg fut a műszakod, a Yaplet rögzíti, melyik eszközön vagy aktív.”), amelyet az AI továbbad neked.
`shifts.clock_out`	Módosítás	Most lezárja a futó műszakodat. `All Shifts` aljogosultsággal egy csapattárs futó műszakját is lezárhatja.
`shifts.create`	Módosítás	Műszakot rögzít bármely ügyintézőnek — befejezettet vagy még futót —, például olyat, amit valaki elfelejtett elindítani. `All Shifts` kell hozzá.
`shifts.update`	Módosítás	Módosítja egy műszak kezdetét, végét vagy megjegyzését; `All Shifts` aljogosultsággal az órabérét és azt is, hogy véglegesítve van-e.
`shifts.delete`	Törlés vagy küldés	Véglegesen töröl egy műszakot a műszaknaplójával együtt.

Kulcsfogalmak

A véglegesítés egy zár

A véglegesített műszak bérszámfejtés — minden módosítást visszautasít. Az egyetlen kivétel: az a shifts.update, amely semmi mást nem tesz, csak kikapcsolja a véglegesítést, újra feloldja. A véglegesített műszak törléséhez is előbb fel kell oldani. A véglegesítéshez All Shifts aljogosultság és ténylegesen lezárt műszak kell.

Hogyan számolódik a bér

Minden műszak bére: órák × a műszaktípus szorzója × a műszakra a létrehozásakor rögzített órabér. Egy tag órabérének későbbi módosítása nem írja át a régi műszakokat — az All Shifts aljogosultsággal rendelkezők ehelyett egyedi műszakon módosíthatják az órabért. A még futó műszaknak még nincs bére.

Egyszerre egy futó műszak

A műszakindítás visszautasításra kerül, amíg már van futó műszakod, és az ügyintézők csak azokba a műszaktípusokba léphetnek be, amelyeket megkaptak. A belépés mindig annak a személynek szól, akinek a nevében a kapcsolat fut — ha valaki más nevére kell műszak, az AI a shifts.create műveletet használja, amelyet nem korlátoznak a típus-hozzárendelések.

Műszak javítása

Csak az AI által küldött mezők változnak. Az idő- és órabér-javítások szerkesztettként jelölik a műszakot, ami figyelmeztető jelzésként látszik az irányítópulton. Egy futó műszak első záró időpontjának beállítása kilépésnek számít, nem javításnak. Egy műszak legfeljebb 31 napos lehet.

Műszak törlése

A törléshez az Olvasás, módosítás, törlés és küldés hozzáférési szint kell. A műszak mellett az AI-nak meg kell adnia a műszak kezdőnapját is (például 2026-09-30), és semmi nem törlődik, ha nem egyezik — így egy rossz vagy kitalált műszak soha nem tűnik el. A dátumot UTC (egyezményes koordinált világidő) szerint számoljuk: egy UTC-nél előrébb járó időzónában éjfél után nem sokkal kezdődött műszaknál ez az előző nap dátuma. Ha a dátum nem egyezik, az AI megkapja a helyeset.

A műszakriport

A shifts.report ugyanazokat a számokat adja, mint az irányítópult Jelentések oldala, nyers műszakok lapozgatása nélkül:

Ügyintézőnként: műszakszám, összes óra, átlagos óra műszakonként, összes bér, plusz hány műszak fut még, lett kézzel szerkesztve vagy véglegesítve.
Összesítés: ügyintézők, műszakok, órák és bér a teljes időszakra.
Műszaktípusonként: műszakok, órák és bér típusonként.
Naponta (ha kéred): az összegzett munkaórák a lefedett órák mellett — az átfedő műszakok összevonva, így látod, volt-e valaki szolgálatban, nem csak azt, mennyi összidő gyűlt. A napok UTC éjfélnél válnak el.

A még futó műszakok külön számolódnak, és nem adnak órát vagy bért. A bérösszegek egyszerű számok — az irányítópult dollárjellel jeleníti meg őket. Egy riport legfeljebb 400 napot fedhet le.

Belépési eszközök és helyek

A shifts.device_report olyan kérdésekre felel, mint „ki dolgozik a telefonjáról?” vagy „ki lépett be egy másik országból?”, a műszaknapló alapján — ugyanabból, amit az irányítópult műszaknaplója mutat:

Ügyintézőnként: milyen fajta eszközről léptek be és ki — rendszer és böngésző, például Windows · Chrome vagy iPhone · Safari —, melyiket milyen gyakran használták, hány műszakban volt szerepe telefonnak vagy táblagépnek, hány műszakban váltottak eszközt, hálózatot vagy országot a belépés és a kilépés között, és mely országokból léptek be.
Műszakok egyenként, a legújabbal kezdve, legfeljebb 500: alapból a megjelöltek — telefon, eszközváltás, hálózatváltás vagy országváltás. Az AI minden műszakot is listázhat, csak egyféle jelölést, vagy egyet sem.
Aktivitás a műszak alatt, ahol a szervezetben be van kapcsolva az aktivitás rögzítése (az Aktivitás rögzítése műszak alatt kapcsoló az Összes műszak oldalon): minden listázott műszaknál látszik az aktív percek száma, hány perccel a kezdés után jött az első aktivitás, a belépés előtti vagy a kilépés utáni nem rögzített percek, és eszközönként az első és az utolsó aktivitás, az aktív percek, valamint — ha az eszköz már a belépés előtt használatban volt — hogy mióta. Ügyintézőnként a riport hozzáteszi, hány műszakban volt aktivitás, az aktív órákat, és hány műszakot indítottak telefonról vagy táblagépről úgy, hogy később számítógépet is használtak, a számítógép első aktivitásáig eltelt percek mediánjával. A telefon-, eszköz-, hálózat- és országjelölések továbbra is csak a belépést, a kilépést és a szerkesztéseket nézik.

Néhány dolog alakítja a választ:

Az eszköz egy fajta, nem egy konkrét gép. Két Chrome-ot futtató Windows laptop egyformának látszik, és egy böngészőfrissítés nem számít váltásnak.
Csak az ügyintéző saját műveletei számítanak. Ha egy vezető szerkeszti valaki műszakját, a napló a vezető eszközét mutatja, ezért az kimarad. Hogy egy ügyintéző mit használt a belépés és a kilépés között, csak akkor tudható, ha közben szerkesztette a műszakot, vagy — ahol be van kapcsolva a rögzítés — az aktivitásjelzésekből.
A később beírt kilépés javításnak számít. Ha a kilépést több mint 15 perccel a beállított záróidő után rögzítették, látszik, de kimarad a telefon- és váltásvizsgálatból — ha másnap reggel a telefonodról pótolod az elfelejtett kilépést, az nem telefonról végzett munka.
A hálózatokat az IP-cím alapján hasonlítja össze, az utolsó része kitakarva. A régebbi műszaknapló-bejegyzéseknél gyakran nincs használható cím, ezeket a műszakokat egyszerűen nem hasonlítja össze.
Az aktív idő alsó becslés, nem stopper. Minden olyan 10 perces szakasz 10 percet ér, amelyben legalább egy billentyűleütés, kattintás, koppintás vagy görgetés történt a Yapletben vagy a Yaplet alkalmazásban, és csak a műszak jelenlegi kezdése és befejezése között számít. A „nem rögzített” percek azt jelentik, hogy a kezdést vagy a befejezést a futó órán túlra tették — sosem azt, hogy az ügyintéző tétlen volt. A Copiloton keresztüli be- és kilépés soha nem számít aktivitásnak.

Egy riport legfeljebb 400 napot fedhet le. Ha az AI egyetlen műszakot a get_record segítségével olvas be, a naplóját az aktivitásjelzések nélkül kapja meg, mellé pedig egy aktivitás-összegzést — ez csak az All Shifts jogosultsággal rendelkezőknek jár. A get_account_state megmondja, be van-e kapcsolva az aktivitás rögzítése.

Minden rögzítve van. Minden módosítás ugyanabba a műszaknaplóba ír, amelyet az irányítópult mutat — ki mit változtatott, régi és új értékek —, annak a személynek a nevén, akinek a nevében a kapcsolat fut. Minden módosítás és törlés ezen felül egy sort ír a szervezet Audit naplójába („AI módosítás” vagy „AI törlés vagy küldés”).

A Vex előbb kérdez. A Vexben, az irányítópult asszisztensében minden műszakindítás, -zárás, új műszak és javítás egy megerősítő kártyán vár rád, mielőtt lefutna. A törlés piros kártyát kap, amely jelzi, hogy nem vonható vissza. A két riport kérdezés nélkül fut.

Amit egy AI itt nem tud megtenni

Egy tag saját órabérének módosítása — ezzel az órabérrel indulnak az új műszakok. A tagok órabére minden kapcsolatban csak emberi kézben van: a Szervezetek oldalon módosíthatod.
Műszaktípusok létrehozása, módosítása vagy törlése, illetve annak eldöntése, ki melyik típusba léphet be. A műszaktípusokat a Csapat → Műszakok → Műszaktípusok alatt kezeled, a tagokhoz pedig a Szervezetek oldalon rendeled őket.
Egy csapattárs beléptetése „most”. A belépés csak saját magadnak megy; bárki másnak az AI kezdési időponttal rögzíti a műszakot.
Több műszak törlése egyszerre. Minden törlés egyetlen műszakot nevez meg a dátumával.
Az aktivitás rögzítésének be- vagy kikapcsolása. Ezt egy ember teszi meg az Aktivitás rögzítése műszak alatt kapcsolóval, az Összes műszak oldalon.

Példa promptok

„Indíts nekem chat ügyeleti műszakot.”
„Tegnap elfelejtettem kijelentkezni — állítsd a műszakom végét 18 órára.”
„Rögzíts Annának egy 8 órás műszakot múlt keddre.”
„Hány órát dolgozott minden ügyintéző múlt hónapban, és mennyivel tartozunk nekik?”
„Futtasd le a júliusi műszakriportot, mutasd a még nem véglegesített műszakokat, és véglegesítsd azokat, amelyek teljesnek tűnnek.”
„Ki lépett be a telefonjáról múlt hónapban, és váltott-e valaki eszközt vagy országot műszak közben?”
„Ki lép be telefonról úgy, hogy csak jóval később ül le a géphez?”