Csevegés műveletek

Elhagyás + Összes elhagyása

Ezek a műveletek lehetővé teszik, hogy eltávolítsd magadat a csevegés hozzárendelésekből, így a csevegések elérhetővé válnak más ügyintézők számára.

Csevegés elhagyása

Eltávolítja a hozzárendelésedet a jelenleg kiválasztott csevegésből és bezárja a nézetedből. A csevegés hozzárendelés nélkülivé válik és visszakerül a hozzárendeletlen sorba.

Kiválasztott csevegések elhagyása

Egy kiválasztó modált nyit, ahol konkrét csevegéseket választhatsz ki a hozzárendelt beszélgetéseid közül az elhagyáshoz. Ez részletes irányítást ad afelett, mely csevegésekből szeretnéd eltávolítani magad.

Összes csevegés elhagyása

Eltávolítja a hozzárendelésedet az összes jelenleg kezelt csevegésedből. Ez az összes csevegést érinti, ahol te vagy a hozzárendelt ügyintéző, és visszahelyezi őket a hozzárendeletlen sorba.

Ezek a műveletek csak akkor érhetők el, ha vannak hozzárendelt csevegéseid. A csevegések elhagyása eltávolítja őket a "Saját postaláda" nézetedből, de aktívak maradnak más ügyintézők számára.

Átadás + Összes átadása

Az átadás műveletek lehetővé teszik csevegések újrahozzárendelését más online ügyintézőknek a szervezetedben.

Csevegés átadása

Egy modált nyit, ahol online ügyintézőt választhatsz az aktuális csevegés átvételéhez. A kiválasztott ügyintéző megkapja a csevegést a "Saját postaláda" nézetébe, és te eltávolításra kerülsz a hozzárendelésből.

Kiválasztott csevegések átadása

Egy kiválasztó modált nyit, ahol konkrét csevegéseket választhatsz ki egy másik ügyintézőnek való átadáshoz. Ez lehetővé teszi több konkrét beszélgetés egyidejű átadását egyetlen ügyintézőnek.

Összes csevegés átadása

Egy modált nyit az összes hozzárendelt csevegésed egyetlen kiválasztott ügyintézőnek való átadásához. Ez hasznos, amikor egyszerre kell átadnod a teljes munkaterheledet.

Az átadás műveletek legalább egy online ügyintézőt igényelnek a szervezetedben. A csevegés azonnal újrahozzárendelődik és eltávolításra kerül az aktív csevegéseidből.

Bezárás + Összes bezárása

A bezárás műveletek eltávolítják a csevegéseket az aktuális nézetedből a hozzárendelési állapotuk módosítása nélkül.

Csevegés bezárása

Bezárja a jelenleg kiválasztott csevegés fület és eltávolítja az aktív csevegés felületedről. A csevegés továbbra is hozzád van rendelve és újra megnyitható a csevegés listából.

Kiválasztott csevegések bezárása

Egy kiválasztó modált nyit, ahol konkrét csevegés füleket választhatsz ki a bezáráshoz az aktív nézetedből. Ez lehetővé teszi a munkaterületed rendbe tételét több konkrét beszélgetés egyszerre történő bezárásával.

Összes csevegés bezárása

Bezárja az összes nyitott csevegés fület egyszerre, visszatérítve a csevegés lista nézetéhez. Az összes csevegés továbbra is hozzád van rendelve és egyenként újra megnyitható.

Használd a bezárás műveleteket, amikor ideiglenesen el szeretnél lépni a csevegésektől anélkül, hogy eltávolítanád a hozzárendelést. A bezárt csevegések könnyen újra megnyithatók a listából.

Megjelölés olvasottként

Olvasottként jelöli az aktuális csevegést és bezárja. Ez a csevegés állapotát "SEEN"-re változtatja és eltávolítja az aktív nézetedből.

A megjelölés olvasottként hasznos olyan csevegéseknél, amelyeket átnéztél, de nem kell aktívan válaszolnod rájuk. A csevegés továbbra is hozzád van rendelve, de nem jelenik meg olvasatlanként.

Keresés a csevegésben

Bekapcsolja a keresési funkciót az aktuális csevegésen belül, lehetővé téve az üzenet előzmények átkutatását konkrét tartalom után.

A csevegés keresés segít gyorsan megtalálni a korábbi üzeneteket, linkeket vagy a beszélgetés során megosztott információkat. Használd, amikor korábbi megbeszélési pontokra kell hivatkoznod.