A nyilvános webcímed

Hol állítod be a címet

Minden márkának egy webcíme van, és itt állítod be: Márka → Márkabeállítások → Nyilvános cím. A mező neve Webcím, a leírása pedig: „Innen szolgálódik ki a tudásbázis, a dokumentáció és a nyilvános ütemterv.”

Minden, amit a márka nyilvánossá tesz, ehhez az egy címhez tartozik:

https://<a-címed>.yaplet.help/k — a tudásbázis
https://<a-címed>.yaplet.help/d — a dokumentáció
https://<a-címed>.yaplet.help/s — a nyilvános ütemterv

Mi legyen kiszolgálva

Azt, hogy melyik tudásbázist és melyik dokumentációt találják ott a látogatók, a Márka → Tudás képernyőn, a Nyilvános oldal oszlopban döntöd el.

Egy sor vagy Élő, vagy Rejtett:

Élő — ezt érik el a látogatók a címeden. A menüjében az „Élő oldal megnyitása” és a „Levétel a nyilvános oldalról” szerepel.
Rejtett — továbbra is táplálja az AI-t, csak nincs kiszolgálva. A menüjében a „Megjelenítés itt: (a címed)” szerepel.

Egy márka egyszerre egy tudásbázist és egy dokumentációt szolgál ki. Ha kiteszel egyet, az addigi automatikusan lekerül. A lekerült nem törlődik, és az AI-ból sem kerül ki — egyszerűen nincs többé kiszolgálva, és bármikor visszateheted.

Levétel

A „Levétel a nyilvános oldalról” úgy hagyja a címet, hogy nincs mögötte semmi — erre akkor van szükség, ha már egyáltalán nem kínálsz nyilvános tudásbázist. Megerősítést kér, és a megerősítés világosan megmondja, mi történik és mi nem:

„Leveszed a(z) „Tudásbázis” tudásbázist innen: acme.yaplet.help? A látogatók semmit nem látnak ezen a címen, amíg mást nem teszel oda. Maguk a cikkek érintetlenek maradnak, és az AI-d továbbra is válaszol belőlük."

Utána egy visszajelzést kapsz: „Az a cím most semmit nem mutat. A tartalom megmaradt, és az AI-d továbbra is válaszol belőle.”

Mit mond a képernyő teteje

Ha a márkának van címe és van mögötte valami, a táblázat fölött egy sáv jelenik meg: Nyilvános oldal — acme.yaplet.help, mellette pedig egy-egy gomb a kiszolgált elemekhez — Tudásbázis: (a neve) és Dokumentáció: (a neve) —, amelyek új lapon nyitják meg a valódi oldalt.

Két figyelmeztetés léphet a helyébe. Soha nem jelennek meg együtt, mert az első értelmetlenné teszi a másodikat:

„Ennek a márkának nincs webcíme” — „Enélkül nincs nyilvános tudásbázis, és az AI válaszaiban lévő hivatkozásoknak nincs hová mutatniuk.” A Cím beállítása gomb a Márkabeállításokhoz visz.

„Még semmi nincs itt: acme.yaplet.help” — van tudásbázisod, de egyik sincs a címeden, így a látogatók üres oldalt látnak. Tedd ki az egyiket a sor menüjének „Megjelenítés itt…” pontjával; ezzel a chat widget Súgó fülére is felkerül.

Nem kell hozzá chat widget

A cím a márkához tartozik, nem a chatbuborékhoz. Egy olyan márka is kiszolgálhat teljes értékű nyilvános tudásbázist és dokumentációs oldalt, amelynek sehol nincs chat widgetje, és a chat widget törlése után a cím és minden rajta lévő tartalom tovább működik — az ügyfél oldalairól csak a buborék tűnik el. Ami nem éli túl, az a widget saját előzménye: a beszélgetései, üzenetei, eseményei, látogatói, munkamenet-visszajátszásai és bannerkampányai vele együtt törlődnek.

A cím átnevezése

A cím módosítása megerősítést kér, mert egyszerre mozdítja el az összes nyilvános linket. A párbeszédablak ezt írja: „Minden nyilvános link átkerül innen: regi.yaplet.help ide: uj.yaplet.help. A már megosztott linkek — e-mailekben, találati listákban, a saját oldaladon — azonnal megszűnnek működni, a régi cím pedig felszabadul, és más lefoglalhatja.”

Egyfajta link biztonságban van. Azokat a hivatkozásokat, amelyeket az AI a saját válaszaiban idéz, a válaszadás pillanatában építjük fel a márka aktuális címéből, így az átnevezés soha nem hagy elavult linket egy AI-válaszban. Amik eltörnek, azok a már elmentett linkek.

Ez nem közzététel

Az Élő és a Rejtett nem a Közzétéve kapcsoló. Az Élő és a Rejtett azt dönti el, melyik egész forrást — melyik tudásbázist, melyik dokumentációt — érik el a látogatók a webcímeden. A Közzétéve ettől külön kapcsoló minden egyes cikken, minden dokumentációs oldalon és minden dokumentációs kategórián: azt dönti el, hogy az adott elem egyáltalán megjelenik-e, és hogy az AI olvashatja-e. (A tudásbázis-kategóriáknak nincs saját Közzétéve kapcsolójuk.) Ha leveszel egy tudásbázist a nyilvános oldalról, azzal semmit nem teszel közzé és semmit nem vonsz vissza; minden benne lévő cikk pontosan úgy marad, ahogy volt, és az AI mindegyikből tovább válaszol.