Előfizetés kezelése

Előfizetés indítása

Válassz csomagot

A számlázási oldalon böngéssz az elérhető csomagok között. Használd a Havi / Éves kapcsolót az árak összehasonlításához — az éves számlázással 20%-ot takarítasz meg.

Már az ingyenes 14 nap indításához is kártya kell. Ha még nem adtál meg egyet, a gomb felirata Kártya hozzáadása és próba indítása, és egy biztonságos Stripe-űrlapra visz, ahol megadhatod az adataidat — a Yaplet soha nem látja vagy tárolja a kártyaszámodat.

Tekintsd át és erősítsd meg

Előfizetés előtt egy előnézetet látsz az előfizetésedről, amely tartalmazza:

A csomagárat (havi vagy éves)
Használatalapú árazási díjakat (AI kreditek és e-mailek)
Az ingyenes időszak információit

Kattints a 14 napos ingyenes próba indítása gombra a kezdéshez, vagy az Előfizetek most gombra, ha az ingyenes időszakod már lejárt.

Az ingyenes 14 napod 500 AI kreditet és 1 000 hírlevél e-mailt tartalmaz. Nem kerülsz terhelésre, hacsak nem lépd túl ezeket a mennyiségeket.

Az előfizetési állapotod megértése

Az aktuális előfizetési állapotod jelzőként jelenik meg a csomag kártyáján:

Állapot	Jelentés
`Active`	Az előfizetésed aktív és rendben van
`Free period`	A csomagoddal járó ingyenes 14 napon vagy
`Past Due`	Egy fizetés sikertelen volt — beavatkozás szükséges
`Incomplete`	A fizetés további megerősítést igényel (pl. 3D Secure)
`Cancelled`	Az előfizetésedet lemondták

Ha az állapotod Past Due vagy Incomplete, oldd meg a fizetési problémát a számlázási oldalról. Egy sikertelen fizetés után körülbelül egy hétig megtartjuk a teljes hozzáférésedet, miközben újra megpróbáljuk levonni a díjat, és emlékeztető e-maileket küldünk. Ha a fizetés ezután sem szedhető be, az előfizetésed felfüggesztésre kerül, és a szervezeted az ingyenes Basic szintre esik vissza: a fizetős funkciók (az ingyenes 100 válasz felett az AI, a hang) és a használatalapú számlázás szünetel, a hírlevélküldés pedig az ingyenes szint kizárólag előre fizetett módjára vált, és a kreditegyenlegedből fogy. Ebben a pillanatban semmi nem törlődik — a márkáid és minden bennük lévő tartalom, a widgetjeid, beszélgetéseid, beállításaid és bármilyen telefonszámod megmarad —, és a nyitott számla kifizetésével minden automatikusan helyreáll. Magát a márka rekordját csomagváltás soha nem törli; hogy mi takarítható el, ha az új szint korlátai felett maradsz, azt lentebb, az Alacsonyabb csomagra váltás szakaszban írjuk le.

Csomag frissítése

Ha magasabb szintű csomagra frissítesz — vagy funkciómodulokat adsz hozzá és megemeled a mennyiségi szintjeidet:

Lépj a Beállítások → Szervezeti beállítások → Számlázás menüpontba — ezt az oldalt csak a szervezet tulajdonosa látja —, válaszd ki a kívánt csomagot, majd adj hozzá vagy távolíts el funkciómodulokat, és állítsd be a csapattag-hely-, termékhely- és hírlevél-feliratkozó-szintjeidet
Tekintsd át az előfizetési változás előnézetét, amely mutatja:
- Jelenlegi csomagod és kiegészítőid vs. az új konfiguráció
- Az aktuális számlázási ciklus fennmaradó napjaira vonatkozó egyetlen arányos díjat
- Hogyan néz majd ki a következő számlád
Erősítsd meg a változtatást

A csomagváltás és minden kiegészítő-módosítás együtt kerül előnézetbe, és egyetlen atomi frissítésként kerül a Stripe-ba — egyetlen arányos elszámolás, azonnal alkalmazva, kétlépcsős folyamat nélkül.

Nem kell csomagot váltanod a módosításokhoz: az egyes modulokat és mennyiségi szinteket bármikor szerkesztheted egy meglévő előfizetésen a Beállítások → Szervezeti beállítások → Számlázás alatt, ugyanúgy előnézettel és számlázással.

Alacsonyabb csomagra váltás

Ha alacsonyabb szintű csomagra váltasz — vagy modulokat távolítasz el, illetve csökkentesz egy mennyiségi szintet:

Válaszd ki a kívánt csomagot, és távolítsd el a modulokat vagy csökkentsd a csapattag-hely-, termékhely- vagy feliratkozó-szinteket, amelyekre már nincs szükséged
Tekintsd át az előnézetet — látni fogod az aktuális csomag fel nem használt részéért járó jóváírásokat, ugyanazzal az egyetlen arányos elszámolással
Erősítsd meg a változtatást

Ha az alacsonyabb csomagra való váltás blokkolva van

Ha az aktuális használatod meghaladja a célcsomag korlátait, a váltás blokkolva lesz. Egy összefoglalót fogsz látni, amely mutatja:

Melyik korlátokat léped túl — márkák, csapattagok, chat widgetek, AI ügynökök vagy hírlevél-feliratkozók. A márkákra ugyanaz a szám vonatkozik, mint a chat widgetekre, de külön számoljuk őket: egy egyhelyes csomagon egy márkád és egy chat widgeted lehet, nem a kettő közül csak az egyik. A tudásbázisok, a dokumentációs készletek és az e-mail automatizálások soha nem szerepelnek ezen a listán — fix keretek (márkánként öt-öt, fiókonként ötven automatizálás), amelyek nem változnak a csomaggal
Jelenlegi számod vs. az új csomagon engedélyezett szám
Javaslatok arra, mit csökkents a váltás előtt

Az alacsonyabb csomagra való váltás előtt csökkentened kell a használatodat az új csomag korlátaihoz. Például, ha az új csomag 3 csapattagot engedélyez, de neked 5 van, el kell távolítanod 2 csapattagot. Ha a csomagváltás más úton történik, és a korlátok felett maradsz, e-mailt küldünk a tulajdonosoknak, és 24 órát adunk a csökkentésre; ezután a felesleget eltávolíthatjuk helyetted — a plusz csapattagokat, a plusz chat widgeteket (az összes beszélgetésükkel, üzenetükkel, látogatójukkal és munkamenet-visszajátszásukkal együtt), a plusz Vex ügynököket és a plusz hírlevél-feliratkozókat. Mindegyik esetben a legrégebbieket tartjuk meg, és a legújabbakat távolítjuk el. Márkát így soha nem törlünk, és tudásbázist, dokumentációs készletet vagy e-mail automatizálást sem — ezek nem csomagkorlátok, így egy csomagváltás nem vihet föléjük.

Előfizetés lemondása

Nyisd meg a lemondási ablakot

A számlázási oldalon kattints az Előfizetés lemondása gombra.

Tekintsd át, mi fog történni

A lemondási ablak elmagyarázza:

Az előfizetésed az aktuális számlázási időszak végéig aktív marad
A használatalapú díjak (AI kreditek, hang, e-mailek) a számlázási időszak végén esedékes csomaglejáratig tovább halmozódnak
A fizetős funkciókhoz való hozzáférés a lemondás dátuma után megszűnik

Kerüld a váratlan díjakat

Az összes használatalapú számlázás leállításához a lemondás életbelépése előtt:

Kapcsold ki minden márkád Vex AI-ját — márkánként egy van, és az Ügynök bekapcsolása kapcsolóval kapcsolod ki a Márka → Vex → Személyiség oldalon
Szüneteltesd vagy állítsd le az összes hírlevél kampányt
Kapcsold ki az E-mail automatizálásaidat (Marketing → Hírlevél → E-mail automatizálások)
Állítsd le a hangügyintézőidet — egy hangügyintéző, amely tovább fogadja a hívásokat, percenként tovább számláz. A hangügyintéző törlése nem szabadítja fel a telefonszámait: azok a szervezeten maradnak, hozzárendelés nélkül, és tovább viszik a havi bérleti díjukat, amíg valaki fel nem szabadítja őket a Beállítások → Szervezeti beállítások → Telefonszámok oldalon, amit csak a szervezet tulajdonosa tehet meg

Erősítsd meg a lemondást

Kattints az Igen, előfizetés lemondása gombra a folytatáshoz. Az előfizetésed ütemezett lemondási dátumot fog mutatni.

A lemondás nem azonnali hatályú — a fizetős funkcióidhoz való hozzáférés az aktuális számlázási időszak végéig megmarad. A pontos dátum a számlázási oldalon látható.

Előfizetés újraaktiválása

Ha lemondtad, de az előfizetésed még nem járt le, bármikor újraaktiválhatod:

A számlázási oldalon egy értesítés mutatja az ütemezett lemondás dátumát
Kattints az Előfizetés újraaktiválása gombra
Erősítsd meg az újraaktiválást

Az előfizetésed azonnal helyreáll az összes funkcióval. Nincs új díj — a meglévő számlázási ciklusodon folytatódik minden.

Számlázási ciklus váltása

Bármikor válthatsz havi és éves számlázás között:

Havi → Éves: Jóváírást kapsz a havi csomag fel nem használt részéért, és az éves díjat számítjuk fel
Éves → Havi: Az éves csomag fel nem használt részéért jóváírást alkalmazunk, és a havi számlázás megkezdődik

Minden változtatás automatikusan arányos elszámolással történik.