Üdvözlés, köszöntő és csapatmegjelenítés
Testre szabhatod az üdvözlő szöveget, a köszöntő üzenetet, az animált helyőrzőt és a csapat avatarjait, amelyeket a látogatók a widget kezdőképernyőjének tetején látnak.
Üdvözlő üzenet
Az üdvözlő üzenet egy rövid, barátságos sor, amely a köszöntő főcím felett jelenik meg.
- Alapértelmezett: "Hi there 👋"
- Hol módosíthatod: Beállítások → Widget → Kezdőlap → Fejléc üdvözlés
Köszöntő üzenet
A köszöntő üzenet a félkövér főcím az üdvözlés alatt. Ez a legnagyobb szöveg a kezdőképernyőn, és ez az első dolog, ami megragadja a látogató figyelmét.
- Alapértelmezett: "How can we help?"
- Hol módosíthatod: Beállítások → Widget → Kezdőlap → Köszöntő üzenet
A köszöntő üzenet sima animációval jelenik meg a widget megnyitásakor, ami elegáns hatást kelt.
Kérdezz bármit helyőrző
Ha hozzáadtál egy KÉRDEZZ kártyát a kezdőképernyőhöz, a látogatók egy szövegbeviteli mezőt látnak, amelyben egy gépelési animáció betűről betűre kiírja a "Ask me anything..." szöveget. Ez felhívja a figyelmet a beviteli mezőre és interakcióra ösztönöz.
Az animáció automatikusan elindul, amikor a widget megnyílik, és természetes tempóban gépel.
Csapat avatarok
Legfeljebb 3 csapattag avatarját jelenítheted meg egymás mellett az üdvözlés felett. Az avatarok kissé átfedik egymást a kompakt, barátságos megjelenés érdekében.
Hogyan működik
- Az avatarok a csapattagjaid profilképeiből származnak
- Az online ügyintézők jelennek meg először — a rendszer az éppen elérhető ügyintézőket részesíti előnyben
- Legfeljebb 3 avatar jelenik meg, még ha több csapattag is van
- Csak azok az ügyintézők jelennek meg, akiknek inbox hozzáférésük van ehhez a widgethez — ha egy ügyintéző nem kapott hozzáférést, az avatarja (és az online/offline állapota) el van rejtve ennek a widgetnek a kezdőképernyőjéről. A tulajdonosok és adminok mindig megjelennek. Ez megegyezik a widgetenkénti inbox hozzáférés korlátozással, hogy a látogatók ne lássanak olyan csapattagokat, akik nem tudnak nekik válaszolni ezen a widgeten.
Csapat megjelenítése vagy elrejtése
A csapat avatarok be- és kikapcsolhatók a Beállítások → Widget → Kezdőlap → Csapat megjelenítése menüpontban.
Ha engedélyezve van, a látogatók az üdvözlés előtt egy kis arcsor látnak, ami személyes, emberi hatást kelt. Ha le van tiltva, az üdvözlő és köszöntő üzenet önmagában jelenik meg.
Online / Offline állapot
Bár a kezdőképernyő csapat avatarjain nem jelennek meg egyéni online pontok, a widget máshol használja az online állapotot az elvárások beállításához:
- A csevegés fejlécében a hozzárendelt ügyintéző avatarján zöld (online) vagy piros (offline) állapotjelző pont látható
- Csevegés indítása előtt a widget ellenőrzi, hogy vannak-e online ügyintézők, és ennek megfelelően jeleníti meg a csapat általános állapotát
- Ha az állapotjelzés le van tiltva a widget beállításaiban, a jelző teljesen el van rejtve
Az online állapotot valós időben határozza meg a rendszer a csapattagjaid tényleges jelenléte alapján a vezérlőpulton.
Konfigurációs összefoglaló
| Beállítás | Hely | Alapértelmezett |
|---|---|---|
| Üdvözlő üzenet | Widget → Kezdőlap → Fejléc üdvözlés | "Hi there 👋" |
| Köszöntő üzenet | Widget → Kezdőlap → Köszöntő üzenet | "How can we help?" |
| Csapat avatarok mutatása | Widget → Kezdőlap → Csapat megjelenítése | Engedélyezve |
| Szöveg szín | Widget → Megjelenés → Kezdőlap felső szöveg | Sötétszürke |