Ez a kategória három olyan működési területet fed le, amelyek nélkül a Yaplet-munkaterületed nem tud hatékonyan működni: ki van a csapatodban és mit tehet, mikor dolgoznak az ügyintézők és hogyan rögzítik a munkaidőt, illetve hogyan védheted meg a munkaterületed a visszaélésektől.
Csapat és jogosultságok
Hívj meg csapattagokat, állíts be szerepköröket, szabályozd az egyes funkciókhoz való hozzáférést, kezeld a helyek számát, és állíts be automatikus kiosztási szabályokat.
- Csapattag meghívása a munkaterületre — e-mailes meghívás, függő meghívók
- Szerepkörök és jogosultságok beállítása — tulajdonos, admin és egyéni jogosultságok
- Csapattag hozzáférésének korlátozása — funkcióalapú jogosultság-kapcsolók
- Helyek kezelése — csomagkorlátozások, helyek hozzáadása és eltávolítása
- Kiosztási szabályok beállítása — automatikus beszélgetés-irányítás
- Nyitvatartás és elérhetőség beállítása — műszaktípusok, online státusz
Műszak- és időkezelés
Az ügyintézők az inboxból tudnak bejelentkezni, és a Yaplet automatikusan rögzíti minden percüket. Definiálj fizetési szorzókkal rendelkező műszaktípusokat, futtass pénzügyi riportokat, és zárd le a műszakokat a hónap végén a bérelszámoláshoz.
- Műszaktípusok és szorzók beállítása — munkanap, hétvége, ünnep; chat-elérhetőségi jelző
- Be- és kijelentkezés az inboxból — napi ügyintézői folyamat
- Műszak szerkesztése lezárás előtt — kezdési/befejezési idők javítása
- Ügyintézői időriportok és CSV-export — pénzügyi exportok
- Bérelszámolási időszak lezárása — műszakok zárolása a hónap végén
- Műszakszerkesztések auditálása — műszakonkénti változásnapló
Biztonság és adatvédelem
Tiltsd ki a visszaélő látogatókat, nézd át a megjelölt fiókokat, állítsd be a védelmi szabályzatodat, és teljesítsd a GDPR-kötelezettségeket adatexporttal, törléssel és az audit loggal.
- Látogató blokkolása — szervezeti szintű blokkolás, chatra és hangra egyaránt vonatkozik
- Megjelölt látogatók és események áttekintése — alacsony bizalmú látogatók
- A biztonsági szabályzat hangolása — védelmi szint és bizalmi jelzések
- Audit log — minden csapatszintű esemény egy helyen
- Látogatói adatok exportálása GDPR-kéréshez
- Látogató adatainak törlése — elfeledtetési jog
- Yaplet DPA és adattárolás helye — hol tárolódnak az adataid