Documentation

Copilot és MCP

A Yaplet Copilot az AI-alapú asszisztensed, amely a vezérlőpulton belül él. Az MCP (Model Context Protocol) szerverrel kombinálva lehetővé teszi a teljes Yaplet fiókod kezelését természetes nyelven — a tudás és a súgócikkek írásától a hírlevél kampányok küldéséig és a teljesítmény elemzéséig.

Mi a Copilot és az MCP?

A Yaplet két egymást kiegészítő módot biztosít a fiókod AI-val történő kezeléséhez:

Copilot

Egy AI asszisztens, amely a vezérlőpultod oldalsávjába van beépítve. Kérdezz bármit egyszerű magyarul és elolvassa az adatokat, létrehozza az erőforrásokat és konfigurálja a fiókodat helyetted — nincs szükség menükön való kattintgatásra.

MCP szerver

Egy szabványalapú API végpont, amely lehetővé teszi külső AI eszközök (Claude Desktop, Cursor, egyéni ágensek) számára a Yaplet fiókodhoz való csatlakozást és ugyanazoknak a műveleteknek a végrehajtását, amelyeket a Copilot is tud.

Miért használd?

Egy teljes ügyfélkommunikációs platform felállítása sok lépést tartalmaz: az AI ügynököd tanítása, tudásbázis cikkek írása, hírlevelek beállítása, a ticketek mozgatása és még sok más. A Copilot és az MCP lehetővé teszi, hogy átugordd a tanulási görbét és mindent beszélgetésen keresztül intézz el.

Példa: Ahelyett, hogy több oldalon navigálnál, egyszerűen mondd a Copilotnak: „Adj hozzá egy dokumentumot a visszatérítési szabályzatunkról a márkám tudásához, és írj róla egy súgócikket is.” A Copilot elintézi a többit.

Követelmények

  • A Copilot minden csomagon elérhető — Az irányítópultba épített Copilot elérhető az ingyenes csomagon és minden fizetős csomagon is. Az aktív fizetős előfizetés nélküli szervezetek óránként legfeljebb 10 Copilot üzenetet küldhetnek (az egész szervezetre összesítve, gördülő órában), és a szervezeted alapértelmezett AI modelljét használják — egy konkrét modell kiválasztása fizetős képesség.
  • Az MCP fizetős csomagot igényel — Külső AI eszközök csatlakoztatása az MCP szerveren keresztül aktív fizetős előfizetést igényel.
  • Copilot engedély — A szervezetednek engedélyezve kell lennie a Copilot funkciónak, és a felhasználói szerepednek Copilot hozzáféréssel kell rendelkeznie.
  • A saját irányítópult jogosultságaid — A Copilot és az MCP azok alatt a funkció jogosultságok alatt működik, amelyekkel már rendelkezel (Inbox, Márkák és chat widgetek, Vex AI, Hírlevél, Jelentések stb.). Csak azt tudják olvasni vagy módosítani, amit kézzel is megtehetnél — semmi többet.

Elérhető eszközkategóriák

A Copilot és az MCP ugyanarra a tíz eszközkategóriára épül — és van egy extra, ami csak a Copilotnak van: a Yaplet saját dokumentációjában is tud keresni, hogy megválaszolja a „hogyan csináljam…” kérdéseket.

  • Adathozzáférés — Bármely rekord listázása és megtekintése a szervezetedben
  • Márkák és widgetek — Chat widgetek létrehozása és testreszabása, valamint a telepítési kód lekérése
  • Vex AI — A márka AI ügynökének beállítása, tudásdokumentumok hozzáadása, válaszok diagnosztizálása
  • Súgó — Tudásbázisok létrehozása, cikkek írása, dokumentációs oldalak kezelése
  • Beszélgetések — Üzenetek olvasása, chatek keresése, ügyintézők hozzárendelése, válaszok küldése
  • Ticketek — A tábláid ticketjeinek létrehozása, mozgatása, kiosztása, címkézése, belső kommentelése, e-mailezése, archiválása és törlése
  • Hírlevél — Kampányok vázlatozása, e-mail automatizálások építése, feliratkozók kezelése, statisztikák ellenőrzése
  • Elköteleződés — Bannerek, chat üzenetek, felmérések, termékbemutatók és hírek létrehozása
  • Elemzések — Ügyintézői teljesítmény, chatbot elemzések, látogatói statisztikák, AI-használat megtekintése
  • Időgazdálkodás — Műszak indítása és zárása, műszakok rögzítése és javítása, véglegesítés a bérszámfejtéshez, óra- és bérriportok lekérése
Nincs külön Copilot jogosultsági készlet. A Copilot és az MCP azok alatt a funkció jogosultságok alatt fut, amelyekkel már rendelkezel — Inbox, Márkák és chat widgetek, Vex AI, Hírlevél, Jelentések és a többi. Minden eszköz ugyanahhoz a jogosultsághoz kapcsolódik, amely az adott funkciót az irányítópulton szabályozza, így a Copilot csak azt tudja olvasni vagy módosítani, amit kézzel is elérhetnél. Amit a szereped nem tud megtenni, azt a Copilot sem.

Első lépések

Copilot megnyitása

Kattints a Copilot ikonra a vezérlőpult oldalsávjában az asszisztens panel megnyitásához. Javaslat promptokat fogsz látni a kezdéshez.

Kérdezz

Írj egy kérdést vagy utasítást egyszerű magyarul. A Copilot a megfelelő eszközöket használja a kérésed teljesítéséhez, közben megmutatva, mit csinál.

Írási műveletek megerősítése

Amikor a Copilotnak valamit létre kell hoznia vagy módosítania, megkér a megerősítésre egy panelen belüli gombbal a változtatások végrehajtása előtt. Az olvasási műveletek (listázás, keresés, megtekintés) automatikusan történnek.