AI adatok és termékek
Kontextus eszköz űrlapok, amelyek valós idejű adatokat kérnek le külső API-kból, és termékajánló karuszelek — dinamikus tartalom, ami AI beszélgetések során jelenik meg.
Áttekintés
AI beszélgetés közben a chatbot túlléphet a tudásbázisán azáltal, hogy élő adatokat kér le külső rendszerekből és termékeket ajánl. Ez a cikk a két dinamikus tartalomtípust mutatja be, amivel a látogatók találkoznak: kontextus eszköz űrlapok (valós idejű adatokhoz) és termék karuszelek (ajánlásokhoz).
Kontextus eszköz űrlapok
Amikor az AI-nak információra van szüksége egy külső rendszerből a látogató kérdésének megválaszolásához — például rendelés állapot ellenőrzése, fiók keresés vagy foglalási rendszer lekérdezése — egy kontextus eszköz űrlap jelenik meg a csevegésben.
Mit lát a látogató
Egy formázott űrlap buborék jelenik meg a csevegésben:
- Egy cím: "Kérjük, add meg a következő információkat:"
- Egy vagy több beviteli mező címkékkel
- Kötelező mező jelölők (csillagok) a kötelező mezőkön
- Küldés és Mégse gombok
- Egy bezárás gomb (X) a felső sarokban
- Ellenőrzési hibák pirossal a mezők alatt, ha a bevitel érvénytelen
Hogyan működik
Az AI elindítja az űrlapot
Az AI felismeri, hogy külső adatra van szüksége a látogató kérdésének megválaszolásához. Az űrlap automatikusan megjelenik a csevegésben — a látogatónak nem kellett semmit tennie az aktiválásához.
A látogató kitölti a mezőket
A látogató megadja a kért információkat. Egyes mezők már előre kitöltöttek lehetnek az AI által a korábbi beszélgetési kontextus alapján (pl. ha a látogató már megemlítette az email címét).
Az adatok elküldésre kerülnek
A látogató a Küldés gombra kattint. Az űrlap eltűnik, és a külső API meghívásra kerül a megadott adatokkal.
Az AI válaszol az eredménnyel
Az API válasz visszajut az AI-hoz, amely természetes nyelvű választ generál. A látogató szóról szóra látja a válasz streamelését, pont úgy, mint egy szokásos AI választ.
Mező típusok
| Típus | Mit lát a látogató |
|---|---|
| Szöveg | Szabványos szöveges beviteli mező |
| Szám | Numerikus bevitel ellenőrzéssel |
| Logikai | Két egymás melletti gomb (pl. "Igen" / "Nem") testreszabható címkékkel |
| Legördülő | Egyválasztós menü előre meghatározott opciókkal |
| Többválasztós | Jelölőnégyzetek több érték kiválasztásához |
Előre kitöltött mezők
Az AI automatikusan kitöltheti a mezőket a beszélgetésből származó információkkal. Például ha egy látogató már mondta, hogy "az email címem [email protected]", az email mező előre kitöltve jelenik meg.
Az előre kitöltött értékek a beviteli mezőkben láthatók, amikor az űrlap megnyílik. A látogató átnézheti és szerkesztheti őket beküldés előtt.
Automatikus beküldés
Egyes esetekben az űrlap teljesen kihagyja a látogatót. Ha elegendő mező előre ki van töltve az AI által, az űrlap automatikusan beküldődhet megjelenítés nélkül — a látogató csak az AI válaszát látja, mintha az információ végig rendelkezésre állt volna.
Négy megjelenítési mód szabályozza ezt:
| Mód | Mikor hagyja ki az űrlapot |
|---|---|
| Mindig mutatja | Soha — az űrlap mindig megjelenik, még ha teljesen előre ki is van töltve |
| Auto (csak kötelező) | Amikor minden kötelező mező előre ki van töltve |
| Auto (minden mező) | Amikor minden mező (kötelező és opcionális) előre ki van töltve |
| Auto (bármely mező) | Amikor bármely mező előre ki van töltve (minden kötelező mezőt továbbra is fedezni kell) |
Amikor az API meghibásodik
Ha a külső API nem válaszol vagy hibát ad vissza, a látogató háromféle eredményt láthat:
- Egy egyéni üzenetet, amely elmagyarázza a problémát (pl. "Sajnálom, jelenleg nem tudom ellenőrizni a rendelésed állapotát")
- Automatikus átadás élő ügyintézőnek
- Az AI visszaáll a tudásbázis kontextusból elérhető információkkal való válaszadásra
A látogató nem lát nyers hibákat — az élmény mindig elegánsan kezelt.
Termék karuszelek
Ha termékfolyamok vannak csatlakoztatva, az AI termékajánlásokat ágyazhat be közvetlenül a válaszaiba. Ezek vízszintesen görgethető karuszellként jelennek meg termék kártyákkal a csevegés üzeneten belül.
Mit lát a látogató
Minden termék kártya megjelenít:
- Termék kép — optimalizált miniatűr
- Cím — terméknév (csonkolva ha hosszú)
- Leírás — egysoros előnézet
- Ár — ha elérhető
A karuszell a csevegés üzenet buborékon belül helyezkedik el. A látogatók húzhatnak vagy görgethetnek vízszintesen a termékek böngészéséhez.
Interakció
- Kattints egy kártyára a termékoldal megnyitásához új lapon
- Húzd/görgesd a termékek közötti navigáláshoz mobilon vagy asztali gépen
- A termékkattintások analitikában nyomon követettek, így mérheted az elköteleződést
Miben különbözik a kontextus eszközöktől
| Kontextus eszköz űrlapok | Termék karuszelek | |
|---|---|---|
| Igényel látogatói bevitelt | Igen — a látogató kitölt egy űrlapot | Nem — automatikusan megjelenik |
| Külső adatot kér le | Igen — API-t hív a űrlap adataival | Nem — előre betöltött termékfolyam adatokat használ |
| Megjelenés | Űrlap buborék beviteli mezőkkel | Termék kártyák az AI üzenetbe ágyazva |
| Aktiválja | AI-nak valós idejű adatra van szüksége | AI termékkel kapcsolatos szándékot észlel |