AI adatok és termékek

Áttekintés

AI beszélgetés közben az AI ügynök túlléphet a márka tárolt tudásán azáltal, hogy élő adatokat kér le külső rendszerekből és termékeket ajánl. Ez a cikk a két dinamikus tartalomtípust mutatja be, amivel a látogatók találkoznak: kontextus eszköz űrlapok (valós idejű adatokhoz) és termék karuszelek (ajánlásokhoz).

Kontextus eszköz űrlapok

Amikor az AI-nak információra van szüksége egy külső rendszerből a látogató kérdésének megválaszolásához — például rendelés állapot ellenőrzése, fiók keresés vagy foglalási rendszer lekérdezése — egy kontextus eszköz űrlap jelenik meg a csevegésben.

Az API eszközöket (más néven kontextus eszközöket) a Márka → (a márkád) → Tudás oldalon, az API eszközök fülön kezeled, ahol a leírás oszlop fejléce „Mikor használja”. A keret márkánként értendő: 1 a díjmentes csomagon, 20 fizetős csomagon. Lásd az API eszközök vezérlőpult cikket.

Mit lát a látogató

Egy kiemelt kártya jelenik meg az AI helyén a csevegésben, egy Vex · AI asszisztens névsor alatt, benne:

Egy cím: "Kérjük, add meg a következő információkat:"
Egy vagy több beviteli mező címkékkel, az oldal színén
Kötelező mező jelölők (csillagok) a kötelező mezőkön
Egy kitöltött Küldés és egy halvány Mégse gomb, a bal oldalon
Egy bezárás gomb (X) a felső sarokban
Ellenőrzési hibák pirossal a mezők alatt, ha a bevitel érvénytelen

Hogyan működik

Az AI elindítja az űrlapot

Az AI felismeri, hogy külső adatra van szüksége a látogató kérdésének megválaszolásához. Az űrlap automatikusan megjelenik a csevegésben — a látogatónak nem kellett semmit tennie az aktiválásához.

A látogató kitölti a mezőket

A látogató megadja a kért információkat. Egyes mezők már előre kitöltöttek lehetnek az AI által a korábbi beszélgetési kontextus alapján (pl. ha a látogató már megemlítette az email címét).

Az adatok elküldésre kerülnek

A látogató a Küldés gombra kattint. Az űrlap eltűnik, és a külső API meghívásra kerül a megadott adatokkal.

Az AI válaszol az eredménnyel

Az API válasz visszajut az AI-hoz, amely természetes nyelvű választ generál. A látogató szóról szóra látja a válasz streamelését, pont úgy, mint egy szokásos AI választ.

Mező típusok

Típus	Mit lát a látogató
Szöveg	Szabványos szöveges beviteli mező
Szám	Numerikus bevitel ellenőrzéssel
Logikai	Két egymás melletti gomb (pl. "Igen" / "Nem") testreszabható címkékkel
Legördülő	Egyválasztós menü előre meghatározott opciókkal
Többválasztós	Jelölőnégyzetek több érték kiválasztásához

A logikai mezők kattintható gombok párjaként jelennek meg, nem jelölőnégyzetként. A címkék testreszabhatók — például "Aktív" / "Inaktív" vagy "Belföldi" / "Nemzetközi".

Előre kitöltött mezők

Az AI automatikusan kitöltheti a mezőket a beszélgetésből származó információkkal. Például ha egy látogató már mondta, hogy "az email címem [email protected]", az email mező előre kitöltve jelenik meg.

Az előre kitöltött értékek a beviteli mezőkben láthatók, amikor az űrlap megnyílik. A látogató átnézheti és szerkesztheti őket beküldés előtt.

Automatikus beküldés

Egyes esetekben az űrlap teljesen kihagyja a látogatót. Ha elegendő mező előre ki van töltve az AI által, az űrlap automatikusan beküldődhet megjelenítés nélkül — a látogató csak az AI válaszát látja, mintha az információ végig rendelkezésre állt volna.

Négy megjelenítési mód szabályozza ezt:

Mód	Mikor hagyja ki az űrlapot
Mindig mutatja	Soha — az űrlap mindig megjelenik, még ha teljesen előre ki is van töltve
Auto (csak kötelező)	Amikor minden kötelező mező előre ki van töltve
Auto (minden mező)	Amikor minden mező (kötelező és opcionális) előre ki van töltve
Auto (bármely mező)	Amikor bármely mező előre ki van töltve (minden kötelező mezőt továbbra is fedezni kell)

Amikor az API meghibásodik

Ha a külső API nem válaszol vagy hibát ad vissza, a látogató háromféle eredményt láthat:

Egy egyéni üzenetet, amely elmagyarázza a problémát (pl. "Sajnálom, jelenleg nem tudom ellenőrizni a rendelésed állapotát")
Automatikus átadás emberi ügyintézőnek
Az AI visszaáll az elérhető tudásból való válaszadásra

A látogató nem lát nyers hibákat — az élmény mindig elegánsan kezelt.

Termék karuszelek

Ha van csatlakoztatott termékforrás, az AI termékajánlásokat ágyazhat be közvetlenül a válaszaiba. Ezek vízszintesen görgethető karuszellként jelennek meg termék kártyákkal a csevegés üzeneten belül. A katalógus és a forrásai saját képernyőt kaptak: Márka → (a márkád) → Termékek.

Mit lát a látogató

Minden termék kártya megjelenít:

Termék kép — optimalizált miniatűr
Cím — terméknév (csonkolva ha hosszú)
Opció-összefoglaló vagy leírás — lásd lentebb
Ár — ha elérhető

A karuszell az AI szövege alatt ül, kártyák soraként, az árral a márkaszínedben. A látogatók húzhatnak vagy görgethetnek vízszintesen a termékek böngészéséhez.

Kártya egy több változattal rendelkező termékhez

Egy több ízben, kiszerelésben vagy színben árult termék változatokat hordoz, és ez a kártyáján is látszik:

A leírás helyett a kártya az opciókat foglalja össze — Íz: 13 · Kiszerelés: 3 —, hogy a látogató egy pillantással lássa, miből választhat. Egy egyetlen változattal rendelkező termék a korábbi módon továbbra is a leírását mutatja.
Az árból „-tól" ár lesz, ha a változatok nem mind ugyanannyiba kerülnek: 39 990 Ft-tól, a widget saját nyelvén (németül ab 39,90 €, angolul from €39.90).

A „-tól" megfogalmazás a widget saját fordításainak része, így azt a nyelvet követi, amin a látogató csevegik — nem azt, amin a katalógusod íródott.

Kártya egyetlen konkrét változathoz

Az AI egy kártyát egyetlen konkrét változatra is irányíthat az egész termék helyett. Ilyenkor a kártya címe hordozza az opciókat — Gold Whey · Pisztácia · 1 kg —, az ár pedig annak a változatnak a saját ára, nem egy tartomány.

Ez akkor történik, amikor a beszélgetés egyetlen választásra szűkült: a látogató az 1 kg-os pisztáciásat kérte, tehát a kártya az 1 kg-os pisztáciásról szól.

Az árat, az akciós árat és a készletet a rendszer élőben olvassa ki a katalógusodból abban a pillanatban, amikor a válasz megszületik, így az AI mondatában szereplő szám és a mellette lévő termékkártyán látható szám soha nem térhet el. Egy árváltoztatás semmibe nem kerül, és nem igényli a folyam újrafeldolgozását — ezek a mezők szándékosan nem részei az indexelt szövegnek.

Kártya csak olyan termékhez jeleníthető meg, amit az AI ténylegesen megkapott azon a körön. Ha olyan terméket említ, amit nem kapott meg, a név sima szövegként marad, és nem jelenik meg kártya — ez szándékos: a kártya annak az ígérete, hogy a mellette lévő árat és készletet tényleg kiolvastuk.

Interakció

Kattints egy kártyára a termékoldal megnyitásához új lapon
Húzd/görgesd a termékek közötti navigáláshoz mobilon vagy asztali gépen
A termékkattintások analitikában nyomon követettek, így mérheted az elköteleződést

A termék karuszelek automatikusan megjelennek, amikor az AI vásárlási szándékot vagy termékkel kapcsolatos kérdést észlel. Nem igényelnek semmilyen látogatói műveletet az aktiváláshoz — az AI dönti el, mikor relevánsak az ajánlások a beszélgetés kontextusa alapján.

Miben különbözik a kontextus eszközöktől

	Kontextus eszköz űrlapok	Termék karuszelek
Igényel látogatói bevitelt	Igen — a látogató kitölt egy űrlapot	Nem — automatikusan megjelenik
Külső adatot kér le	Igen — API-t hív az űrlap adataival	Nem — a saját katalógusodból olvas, élő árral és készlettel
Megjelenés	Kártya beviteli mezőkkel	Termék kártyák az AI szövege alatt
Aktiválja	AI-nak valós idejű adatra van szüksége	AI termékkel kapcsolatos szándékot észlel