Chat üzenetek
A chat üzenetek proaktív elköteleződési elemek, amelyek személyre szabott üzenetet küldenek a weboldal látogatójának a chat widgeten keresztül. Bejövő chat üzenetként érkeznek, és természetes belépőt adnak egy beszélgetéshez aszerint, hogy a látogató épp mit csinál.
Hogyan működnek a chat üzenetek
A chat üzeneteket a meglévő chat widgeted kézbesíti: automatizált üzenetként érkeznek, miközben a látogató böngészi az oldaladat. A bannerekkel ellentétben, amelyek az oldal tartalma fölé kerülnek, az üzenetek magába a chatbe épülnek be, így a beszélgetés részének hatnak.
Chat üzenetek aktiválása
A chat üzeneteket olyan események és feltételek aktiválhatják, mint az oldallátogatás, időalapú szabályok vagy az alkalmazásodból küldött egyedi események. A részletekért nézd meg a trigger dokumentációt.
Trigger konfiguráció
Ismerkedj meg az összes elérhető trigger opcióval és azok konfigurálásával az üzeneteidhez.
Üzenet beállítások
Alapkonfiguráció
Üzenet prioritás
A prioritást nem a szerkesztőben állítod be. A Csevegési üzenetek listáján minden kártya láblécében ott a Prioritás szám és mellette két nyíl gomb — föléjük húzva a Prioritás növelése és a Prioritás csökkentése felirat jelenik meg. Ha ugyanabban a pillanatban több chat üzenet is megfelelő ugyanannak a látogatónak, csak a legnagyobb súlyú megy ki — az üzenetek egymással versenyeznek, nem a bannerekkel, felmérésekkel vagy termékbemutatókkal.
Üzenet műveletek
Konfiguráld, mi történjen, amikor a látogató rákattint az üzenetedre a chat felületen:
Beszélgetés indítása
Teljes beszélgetést nyit meg a chat widgetben, készen arra, hogy a látogató válaszoljon. Opcionálisan választhatsz egy munkafolyamatot, amellyel induljon — a lista a kiválasztott widget aktív egyedi munkafolyamatait tartalmazza, a Nincs pedig üresen indítja a beszélgetést.
Widget kezdőlap megnyitása
Megnyitja a widget kezdőképernyőjét azzal a tartalommal, amit a Márka → (a márkád) → Chat widget → Kezdőoldal lapon állítottál be.
Előnézet és tesztelés
Használd a beépített előnézetet, hogy lásd, hogyan fog megjelenni a chat üzeneted a widgetben. Az előnézet az üzenetbuborékot a widgeted színeivel és arculatával formázva mutatja.