Chat üzenetek
A chat üzenetek proaktív outreach elemek, amelyek automatikusan személyre szabott üzeneteket küldenek a weboldal látogatóidnak a chat widgeten keresztül. Bejövő chat üzenetekként jelennek meg a bottól vagy ügyintézőtől, természetes beszélgetési lehetőségeket teremtve a látogatók megszólítására viselkedésük és kontextusuk alapján.
Hogyan működnek a chat üzenetek
A chat üzenetek a meglévő chat widgeteden keresztül kerülnek kézbesítésre, automatizált üzenetekként, amelyeket a látogatók a weboldalad böngészése közben kapnak. A bannerekkel ellentétben, amelyek az oldal tartalma fölé kerülnek, az üzenetek zökkenőmentesen integrálódnak a chat élménybe, így a beszélgetési folyam természetes részének tűnnek.
Chat üzenetek aktiválása
A chat üzeneteket különböző események és feltételek aktiválhatják, mint oldallátogatások, felhasználói interakciók, időalapú szabályok vagy egyéni események. Az üzenet triggerek konfigurálásáról részletes információkat a trigger dokumentációnkban találsz.
Trigger konfiguráció
Ismerkedj meg az összes elérhető trigger opcióval és azok konfigurálásával az üzeneteidhez.
Üzenet beállítások
Alapkonfiguráció
Üzenet műveletek
Konfiguráld, mi történjen, amikor a látogatók interakcióba lépnek az üzeneteddel a chat felületen:
Beszélgetés indítása
Teljes beszélgetést nyit meg a chat widgetben. Opcionálisan válassz egy specifikus munkafolyamatot a beszélgetés automatikus megkezdéséhez.
Widget kezdőlap megnyitása
Megnyitja a widget kezdőképernyőjét, amely az elérhető opciókat mutatja, mint chat, visszajelzési űrlapok vagy tudásbázis.
Művelet testreszabás
Beszélgetés műveleteknél opcionálisan kiválaszthatsz egy specifikus chatbot munkafolyamatot, amely elindul, amikor a látogatók válaszolnak az üzenetre.
Előnézet és tesztelés
Használd a beépített előnézeti funkciót, hogy meglásd, hogyan fog megjelenni a chat üzeneted a widgetben. Az előnézet az üzenetbuborékot a widgeted színeivel és arculatával formázva mutatja.