Csomagok és árak

Hogyan működik a Yaplet árazása

A Yaplet nem kényszerít egyetlen merev csomagba. Minden szervezet egy ingyenes, $0-s alapról indul, és te építed fel az előfizetésedet à la carte építőelemekből — csak azt adod hozzá, amire szükséged van, és élőben látod, ahogy az ár frissül.

Kétféle építőelem van: funkciómodulok és mennyiségi szintek.

Funkciómodulok

Minden modul egyetlen funkciót kapcsol be — például Hangalapú AI, Dokumentáció, Jelentések, Munkamenet-visszajátszások, Műszakkezelés vagy Partnerprogram. Kapcsold be a csapatodnak szükséges modulokat, a többit hagyd kikapcsolva. Ügyfélszolgálat, Elemzések és visszajelzések, valamint Növekedés és működés kategóriákba vannak rendezve, hogy könnyen megtaláld őket. Külön Űrlapok modul nincs: a beérkeztető űrlapok a Visszajelzési táblák és hibakövető modullal jönnek, amely a ticketeket, a táblakezelést és az űrlapokat együtt kapcsolja be.

Minden modul bármelyik alaphoz hozzáadható, az ingyeneshez is. Egyes csomagok már eleve tartalmaznak egy-egy modult — az Ügyintéző-felügyelet például a Growth része, az ingyenes alaphoz és a Starterhez pedig havi 10 dolláros kiegészítőként vehető meg. Ha a kiválasztott alap már tartalmaz egy modult, az összeállító „A csomagban” jelöléssel mutatja, és sosem számítja fel külön.

Mennyiségi szintek

Három független csúszka skálázza a kapacitásodat, bármely modult is használod:

• Csapattag-helyek — hány csapattag tud bejelentkezni és dolgozni a Beérkezett felületen
• Márkák — mennyit építhetsz. Egy márka egy weboldal vagy termék, amelyet támogatsz — saját chat widgettel, Vex AI ügynökkel, tudásbázisokkal és dokumentációval. Az 5 márkás szint legfeljebb öt egymás mellett futó márkát jelent, mindegyik saját widgettel, ügynökkel, tudásbázisokkal és dokumentációval
• Hírlevél-feliratkozók — hány feliratkozót tárolhatsz és e-mailezhetsz

Mindegyik csúszkának van önkiszolgáló felső határa: 20 hely, 10 márka és 250 000 feliratkozó. A Growth 10 helyet, 5 márkát és 100 000 feliratkozót tartalmaz, így Growth csomagon már csak a legfelső szintek vásárolhatók meg. E fölött az Enterprise csomag jön.

A nevesített csomagok előbeállítások

A Starter, a Growth és a többi nevesített csomag nem külön termék — ezek ugyanazon modulok és mennyiségi szintek előre összeállított csomagjai, a legjobb ár-érték arányra hangolva. Válassz egy előbeállítást a gyors kezdéshez, majd adj hozzá vagy távolíts el modulokat, és állítsd a csúszkákat fölötte. Ha egy csomag már tartalmaz egy modult, amit egyébként megvennél, soha nem fizetsz érte kétszer.

Az előfizetésed összeállítása

Mindent élőben, a konfigurátorban állítasz össze és árazol:

• A nyilvános Árak oldalon nyisd meg a Build your own szekciót (vagy kattints bármelyik csomagkártyán a Customize gombra).
• Az irányítópultodon lépj a Beállítások → Szervezeti beállítások → Számlázás menüpontba. Ezt az oldalt csak a szervezet tulajdonosa látja — az adminok meg sem kapják ezt a menüsort.

Kapcsold be és ki a modulokat, mozgasd a mennyiségi csúszkákat, és válts havi és éves számlázás között — az összeg azonnal újraszámolódik.

Mi van benne ingyen

Minden szervezet kap egy valóban hasznos ingyenes csomagot, időkorlát nélkül — kártyát csak akkor adsz meg, amikor az előfizetés mellett döntesz. Tartalmazza a Yaplet magját:

• Élő chat és a megosztott Beérkezett felület
• Egy márka, a hozzá tartozó chat widgettel
• Vex AI, az AI ügynök, amely helyetted válaszol
• Tudásbázis
• Hírlevél és kampányok
• Copilot, a csapatod AI asszisztense
• Előre megírt válaszok
• E-mail-, domain- és üzenetsablon-beállítások

Az ingyenes csomag funkciókban bőkezű, de mennyiségben szűkös. Ezek az ingyenes felső korlátok:

Az AI beállítási futtatások annak az AI-nak a három ingyenes használatát jelentik, amely a weboldalad alapján tölti ki a márkádat — összesen három, egyszer és mindenkorra, nem havi három. Minden belépési pont ugyanabból a keretből fogyaszt: az első bejelentkezéskor futó beállítási varázsló, az ＋ Új márka, a chat widget szerkesztőjének Újratervezés AI-val gombja, a Márkabeállítások Kitöltés a weboldalról gombja és a Tudás oldal Okos importálás gombja. Egy előnézet, amit soha nem mentesz el, szintén beleszámít, és egy elhasznált futtatást semmi nem ad vissza. A fizetős szervezetek nincsenek háromra korlátozva — az ő futtatásaikat sima AI-használatként számlázzuk —, és mindenkire vonatkozik a percenként öt futtatás korlátja.

Az ingyenes csomag havi 100 AI választ is tartalmaz, az egész szervezeted között megosztva (az összes ügyintéző és widget együttesen). A fenti beállítási futtatásokkal ellentétben ez a keret visszatér — minden naptári hónap elején visszaáll. Amint ez az összérték elfogy, a Vex használatalapon válaszol tovább, ha van előre feltöltött kredited, vagy átadja a beszélgetést egy embernek, ha nincs.

Alacsonyabb csomagra visszalépni — akár egészen az ingyenesig — egyetlen fékkel jár: a váltás elutasításra kerül, amíg több márkád, chat widgeted, AI ügynököd, csapattagod vagy hírlevél-feliratkozód van, mint amennyit a célcsomag enged — előbb csökkentened kell. A tudásbázisok, a dokumentációs készletek és az e-mail automatizálások nincsenek ezen a listán: az első kettő fix, márkánkénti keret, amely minden csomagon ugyanaz, az automatizálásoknak pedig egyetlen fix, fiókonkénti plafonja van, így egy csomagváltás nem vihet föléjük. Egy sikertelen fizetés ezt az ellenőrzést megkerülve is lejjebb vihet, és ilyenkor azonnal semmi nem törlődik: e-mailt küldünk a tulajdonosoknak, és 24 órát adunk arra, hogy visszatérj a korlátok közé. Utána a felesleget eltávolíthatjuk helyetted, a márka rekordjához viszont soha nem nyúlunk — egy márka csak akkor tűnik el, ha te magad törlöd, és akkor a tudásbázisai és dokumentációja vele mennek. Hogy pontosan mi kerül eltávolításra, azt az Előfizetés kezelése oldal írja le.

Az összes ingyenes korlát részletes bontásáért és azért, hogy mi történik, amikor elérsz egyet, lásd: Ingyenes csomag korlátai.

Számlázási ciklusok

Kétféle számlázási időszak közül választhatsz, és bármikor válthatsz:

A változások arányosan kerülnek elszámolásra — jóváírást kapsz a fel nem használt időre, vagy a különbözetet számítjuk fel.

Használatalapú árazás

Bármi is legyen az összeállításod, két dolgot a tényleges használat alapján számlázunk.

AI kreditek

Minden AI interakció (chatbot válaszok, AI-alapú funkciók) az előre feltöltött kreditegyenlegedből kerül kifizetésre. Az árazás a token-fogyasztáson alapul, így a pontos költség modellenként változik — egy tipikus chatbot válasz kb. $0.002-be kerül (~2 kredit). A válaszonkénti kreditmennyiség a csomagodtól is függ: alap az ingyenes csomagon, kevesebb a fizetős csomagokon, egyedi az Enterprise-on. A kreditek soha nem járnak le, és automatikusan elköltésre kerülnek, ahogy a Vex válaszol.

Hírlevél e-mailek

A hírlevél-feliratkozó szinted határozza meg, hány feliratkozót tárolhatsz; az elküldött e-maileket ettől külön, küldésenként számlázzuk. Az ingyenes csomagon a küldés csak előre fizetve történik — minden küldés a kreditegyenlegedből fogy, és a kampány csak akkor indul el, ha az egyenleged minden címzettet fedez. A fizetős csomagokon a küldések először az egyenlegedből fognak, az azon felüli részt pedig a számládon mérjük.

Az ingyenes 14 napod

Minden fizetős előfizetés egy ingyenes 14 napos időszakkal indul — bőséges használat benne, ez idő alatt nincs terhelés:

Csomagod összehasonlítása és megtekintése

Látogasd meg az Árak oldalt, hogy egymás mellett összehasonlítsd az előbeállításokat, és összeállítsd a saját kombinációdat a konfigurátorban. Az irányítópultodon nyisd meg a Beállítások → Szervezeti beállítások → Számlázás menüpontot, és kattints a csomagkártyádon a Funkciók megtekintése gombra, hogy funkcióról funkcióra lásd, mit tartalmaz a jelenlegi előfizetésed.