Munkamenet visszajátszások
Rögzítsd és játszd vissza a látogatói munkameneteket a felhasználói viselkedés megértéséhez, hibák diagnosztizálásához, és pontosan lásd, mit tapasztalnak az ügyfelek a weboldaladon.
Áttekintés
A Munkamenet visszajátszások lehetővé teszi a valódi látogatói munkamenetek visszanézését, mintha a válluk fölött néznél. Minden kattintás, görgetés, oldal navigáció és űrlapmező bevitel rögzítésre kerül, és egy teljes videószerű lejátszóban visszajátszható közvetlenül a vezérlőpultodon. Ez felbecsülhetetlen értékű hibajelentések diagnosztizásához, felhasználói utak megértéséhez és UX súrlódási pontok azonosításához.
Navigálj a Vezérlőpult → Közönség → Munkamenet visszajátszások menüpontra a visszajátszási könyvtár megnyitásához.
Munkamenet visszajátszások engedélyezése
A munkamenet visszajátszásokat a Yaplet widget rögzíti, de a funkciót widgetenként engedélyezni kell:
- Menj a Vezérlőpult → Widgetek menüpontra és válaszd ki a konfigurálni kívánt widgetet.
- Görgess az SDK funkciók szekcióhoz.
- Kapcsold be a Munkamenet visszajátszások opciót.
- Mentsd el a widget beállításokat.
Az engedélyezés után a widget automatikusan elkezdi rögzíteni a látogatói munkameneteket az rrweb segítségével — egy könnyű, adatvédelem-tudatos munkamenet rögzítő könyvtár. A felvételek szegmensekben kerülnek feltöltésre és a szerveren összeállításra teljes utazásokká.
Visszajátszási könyvtár
A Munkamenet visszajátszások oldal az összes rögzített látogatói utat kereshető, rendezhető táblázatban jeleníti meg:
| Oszlop | Leírás |
|---|---|
| Látogató | A látogató e-mailje vagy neve (ha ismert) |
| Widget | Melyik widget rögzítette a munkamenetet, avatárjával megjelenítve |
| Belépési URL | Az első oldal, amelyre a látogató érkezett |
| Utolsó URL | A munkamenet során utoljára meglátogatott oldal |
| Időtartam | A munkamenet teljes hossza PP:MM formátumban |
| Oldalak | A munkamenet során meglátogatott különálló oldalak száma |
| Szegmensek | Hány rögzítési szegmens alkotja az utat |
| Fontosság | AI által számított fontossági szint (Alacsony, Közepes, Magas, Kritikus) |
| Létrehozva | Mikor került rögzítésre a munkamenet |
Szűrés
Használd a szűrősávot specifikus munkamenetek kereséséhez:
- Látogató e-mail — keresés a látogató e-mail címe alapján
- URL — szűrés belépési URL alapján
- Widget — szűkítés specifikus widgetek munkameneteire
- Fontosság — csak bizonyos fontossági szintű munkamenetek megjelenítése
- Ország — szűrés a látogató országa alapján
- Eszköz — szűrés mobil vagy asztali munkamenetek alapján
Fontossági pontozás
Minden munkamenet automatikusan fontossági pontszámot kap több jelzés alapján:
- Düh kattintások — ismételt kattintások ugyanazon a területen, frusztrációt jelezve
- Konzol hibák — A munkamenet során előforduló JavaScript hibák
- Hálózati hibák — Sikertelen API hívások vagy erőforrás betöltések
- Munkamenet időtartam — Szokatlanul hosszú vagy rövid munkamenetek
- Oldalszám — Hány oldalt navigált végig a látogató
- Azonosított látogató — Ismert (bejelentkezett vagy azonosított) látogatók munkamenetei magasabb pontszámot kapnak
A pontszám négy szintté alakul: Alacsony, Közepes, Magas és Kritikus. A magas és kritikus munkamenetek azok, amelyek a legvalószínűbben tárnak fel valódi, kivizsgálásra érdemes problémákat.
Visszajátszás megtekintése
Kattints a lejátszás gombra bármelyik sorban a visszajátszási utazás modal megnyitásához. A modal két panelből áll:
Szegmens oldalsáv
A bal panel listázza az utat alkotó összes szegmenst. Minden szegmens mutatja:
- Szegmens szám
- Fontossági szint jelvény
- Belépési URL
- Időtartam és időbélyeg
Kattints bármelyik szegmensre a visszajátszás betöltéséhez a lejátszóban.
Visszajátszó lejátszó
A jobb panel egy teljes funkcionalitású visszajátszó lejátszót tartalmaz:
- Lejátszás / Szünet — visszajátszás indítása vagy megállítása
- Folyamatjelző — húzd a felvétel bármely pontjára ugráshoz
- Sebesség vezérlők — lejátszás 0.5x, 1x, 1.5x vagy 2x sebességgel
- Tétlenség átugrása — inaktivitási periódusok tömörítése, hogy csak az érdemi interakciókat lásd
- Interakció idővonal — színes jelölők a folyamatjelző felett mutatják, hol történtek kattintások (kék), bevitelek (zöld) és görgetések (szürke) — kattints bármelyik jelölőre az adott pillanathoz ugráshoz
Munkamenet visszajátszások jegyekben
Amikor egy látogató jegyet küld be (hibajelentés, visszajelzési űrlap stb.) és a munkamenet visszajátszások engedélyezve vannak, a jegy automatikusan rögzíti a látogató munkamenetének visszajátszását. Ezt a visszajátszást közvetlenül a jegy nézetből tekintheted meg a Visszajátszás megtekintése gombra kattintva a jegy műveletek panelen.
Ez azonnali kontextust ad a problémához anélkül, hogy a visszajátszási könyvtárban kellene keresgélned — pontosan látod, mit csinált a látogató, amikor beküldte a jegyet.
Hogyan működik
A háttérben a munkamenet visszajátszások az rrweb könyvtárat használják DOM mutációk, egérmozgások, kattintások, görgetések és beviteli események rögzítéséhez könnyű JSON pillanatképekként. Ez a megközelítés:
- Hűséges reprodukciót készít az oldalról tényleges képernyőképek vagy videó rögzítése nélkül
- Kicsi rögzítési méreteket tart fenn (jellemzően néhány száz KB szegmensenként)
- Tiszteletben tartja az adatvédelmet — a jelszó mezők és érzékeny bevitelek automatikusan maszkolva vannak
A felvételek a Yaplet tárhelyére töltődnek fel, ahogy a látogató böngészik. Minden oldal navigáció vagy jelentős szünet új szegmenst hoz létre, és az azonos böngészési munkamenetből származó összes szegmens egy utazásba kerül csoportosításra.