Munkamenet-visszajátszások
Rögzítsd és játszd vissza a látogatói munkameneteket, hogy megértsd a viselkedésüket, hibákat javíts, és pontosan lásd, mit tapasztaltak a weboldaladon.
Áttekintés
A Munkamenet-visszajátszások lehetővé teszi, hogy úgy nézd vissza a valódi látogatói munkameneteket, mintha a válluk fölött néznél. A kattintások, görgetések, oldalnavigációk és űrlapkitöltések rögzülnek, és videószerű lejátszóban játszhatók vissza a vezérlőpultodban. Felbecsülhetetlen segítség hibajelentések reprodukálásához és azoknak a pontoknak a megtalálásához, ahol a felületed megakasztja az embereket.
Navigálj a Közönség → Munkamenet-visszajátszások menüpontra a visszajátszási könyvtár megnyitásához.
Munkamenet-visszajátszások engedélyezése
A rögzítést a Yaplet chat widget végzi, és alapból ki van kapcsolva:
- Nyisd meg a Márka → (a márkád) → Chat widget oldalt az oldalsávban.
- Menj a Funkciók fülre.
- Keresd meg az SDK Funkciók szekciót.
- Kapcsold be a Munkamenet visszajátszás opciót.
- Nyomd meg a Változtatások mentése gombot. ::
Ugyanebben a szekcióban a Rögzítési szabályok alatt leszűkítheted, mit rögzítsen a rendszer bizonyos oldalakra vagy bizonyos látogatókra; ha nem nyúlsz hozzá, minden oldal rögzül.
Audience.SessionReplays), és ez a jogosultság az, amitől az SDK Funkciók szekció és a Munkamenet-visszajátszások képernyő egyáltalán megjelenik. Ha tehát sehol nem találod a kapcsolót, először a modult nézd meg; ha egy kollégád nem találja, miközben te igen, akkor neki nincs meg a jogosultság.Bekapcsolás után a widget az rrweb könyvtárral rögzíti a munkameneteket — ez egy könnyű, munkamenet-rögzítésre való megoldás. A felvételek szegmensekben töltődnek fel, és a szerveren állnak össze teljes utakká.
Visszajátszási könyvtár
A Munkamenet-visszajátszások oldal kereshető táblázatban mutatja a rögzített utakat:
| Oszlop | Leírás |
|---|---|
| Látogató | A látogató e-mail címe, neve vagy azonosítója, az ország zászlójával |
| Eszköz | Asztali vagy mobil |
| Widget | Melyik chat widget rögzítette a munkamenetet, az avatárjával megjelenítve |
| Időtartam | A munkamenet teljes hossza PP:MM formátumban |
| Oldalak | A munkamenet során meglátogatott oldalak száma |
| Szegmensek | Hány rögzítési szegmens alkotja az utat |
| Fontosság | Fontossági szint (Alacsony, Közepes, Magas, Kritikus) a pontszámával |
| Létrehozva | Mikor került rögzítésre a munkamenet |
Szűrés
Használd a szűrősávot és a dátumválasztót konkrét munkamenetek kereséséhez:
- Dátumtartomány — a lista szűkítése egy adott időszakban rögzített munkamenetekre
- Látogató — keresés a látogató neve, e-mail címe vagy azonosítója alapján
- Widget — szűkítés bizonyos chat widgetek munkameneteire
- Fontosság — csak bizonyos fontossági szintű munkamenetek megjelenítése
- Eszköz — mobil vagy asztali munkamenetek
Fontossági pontozás
Minden munkamenet automatikusan pontszámot kap, és a legmagasabb pontszámú szegmens határozza meg az egész út szintjét. A pontszámot növeli:
- Düh-kattintások — ismételt kattintások ugyanazon a területen, ami rendszerint frusztrációt jelent
- Konzolhibák — a munkamenet során előfordult JavaScript-hibák
- Hálózati hibák — sikertelen kérések
- Egyedi események — a saját kódod által az SDK-n keresztül követett események
- A munkamenet hossza, a rögzített események száma és a meglátogatott oldalak — a hosszabb, mozgalmasabb munkamenetek több pontot kapnak
- Azonosított látogató — kis bónusz az általad azonosított emberek munkameneteire
A pontszám négy szintté alakul: Alacsony, Közepes, Magas és Kritikus. A magas és kritikus munkamenetek tárnak fel a legnagyobb eséllyel valódi problémát.
Visszajátszás megtekintése
Kattints a lejátszás ikonra bármelyik sorban a visszajátszási út megnyitásához. Az ablak két panelből áll.
Szegmens oldalsáv
A bal panel felsorolja az utat alkotó szegmenseket, mindegyiket a sorszámával, fontossági szintjével, címével és hosszával. Kattints egyre a lejátszóba töltéshez. Ahol a látogató fél percnél tovább tétlen volt két szegmens között, ott a szünet a hosszával együtt megjelenik közöttük. A panel tetején lévő kapcsolóval a következő szegmens automatikusan elindul, amikor az aktuális véget ér.
Visszajátszó lejátszó
A jobb panel maga a lejátszó:
- Lejátszás / Szünet — a visszajátszás indítása vagy megállítása
- Folyamatjelző — húzd a felvétel bármely pontjára
- Sebesség — 0.5x, 1x, 1.5x vagy 2x
- Tétlenség átugrása — az inaktív időszakok tömörítése, hogy csak az érdemi részeket nézd
- Interakció-jelölők — a folyamatjelző feletti pontok a kattintásokat, gépeléseket és görgetéseket jelölik; kattints egyre az adott pillanathoz ugráshoz
- Teljes képernyő — a lejátszó kiterjesztése az egész ablakra
Felvétel kitűzése
A soron lévő könyvjelző ikon kitűzi az utat. A kitűzött utak a lista tetejére kerülnek, és — ami fontosabb — soha nem törlődnek azért, hogy helyet adjanak az újabbaknak. Egy chat widget rögzítési helyeinek legfeljebb a fele lehet kitűzött utakkal foglalt, így a kitűzés visszautasítható, ha már elérted ezt a felét.
Munkamenet-visszajátszások a jegyekben
Amikor egy látogató jegyet küld be, miközben a munkamenet-visszajátszás be van kapcsolva, a munkamenetének felvétele hozzácsatolódik a jegyhez. Nyisd meg a jegyet, és válaszd a Visszajátszás megtekintése lehetőséget, hogy a könyvtárban való keresgélés nélkül nézhesd meg — pontosan látod, mit csinált, amikor írt neked.
Hogyan működik
A háttérben az rrweb az oldal változásait, az egérmozgást, a kattintásokat, a görgetést és a bevitelt könnyű JSON-pillanatképként rögzíti, nem képernyőképként vagy videóként, így a visszajátszás az oldal hű rekonstrukciója, nem pedig filmfelvétel róla. Új szegmens nagyjából percenként keletkezik, valamint mindig, amikor a látogató elrejti vagy elhagyja az oldalt; az egy böngészési munkamenetből származó szegmensek egy úttá állnak össze.
gl-mask osztály az elem szövegét helyőrző karakterekre cseréli, a gl-block pedig teljesen kiüresíti az elemet.Meddig őrizzük meg a felvételeket
A felvételeket nem az életkoruk, hanem a csomagod korlátozza. Minden chat widget adott számú rögzítési helyet kap; egy hosszabb, nagyobb felvétel egynél többet foglal el. Amikor a helyek beteltek, a legrégebbi, nem kitűzött út törlődik, hogy helyet adjon az újnak.
A régóta inaktív látogatókat eltávolító éjszakai takarítás soha nem nyúl olyasvalakihez, akinek van munkamenet-visszajátszása, így egy felvétel nem tűnik el azért, mert a látogatója nem tért vissza többé.