Jegy nézet
Átfogó jegykezelési felület a beküldött űrlap adatok, látogatói információk és munkafolyamat vezérlők megjelenítésével az ügyfél jegyek feldolgozásához.
Áttekintés
A jegy részletek nézet teljes áttekintést nyújt az egyéni jegy beküldésekről kétpaneles elrendezéssel: űrlap válaszok bal oldalon és részletes információk/műveletek a jobb oldali oldalsávban.
Látogatói információ panel
Látogató profil
- Felhasználói adatok: Név, email és azonosítási információk
- Földrajzi adatok: Ország zászló és helyszín információk
- Fiók állapot: Előfizetési csomag és külső azonosítók
- Aktivitás idővonal: Utolsó látogatás időbélyeg és interakciós előzmények
Jegy metaadatok
- Egyedi azonosító: Másolható jegy azonosító hivatkozáshoz
- Beküldési forrás: Melyik űrlap generálta a jegyet
- Időbélyegek: Létrehozás dátuma és látogatói aktivitás adatok
Jegykezelési vezérlők
Hozzárendelés és munkafolyamat
- Hozzárendelt: Jegyek hozzárendelése konkrét csapattagokhoz vagy hozzárendelés eltávolítása
- Tábla áthelyezés: Jegyek áthelyezése különböző táblák között
- Állapot frissítések: Jegy pozíciójának módosítása a munkafolyamat oszlopokban
- Prioritási szintek: Sürgősség beállítása színkódolt prioritás jelvényekkel (Alacsony/Közepes/Magas)
Kommunikációs eszközök
Hozzászólások rész
- Csapat megbeszélés: Belső hozzászólások hozzáadása, amelyek csak a csapattagok számára láthatók
- Csevegés felület: Üzenet stílusú hozzászólás rendszer időbélyegekkel
- Automatikus görgetés: A hozzászólások automatikusan görgetnek a legújabb üzenetek megjelenítéséhez
Döntési emailek
- Professzionális válaszok: Formázott döntési emailek küldése a látogatóknak
- Email sablonok: Ellenőrzött szervezeti email címek használata
- Válasz előzmények: Korábbi döntések megtekintése a jegyhez
- Egyéni feladó: Feladó név hozzáadása személyre szabott kommunikációhoz
Művelet panel
Média és bizonyítékok
- Képernyőképek: Közvetlen linkek a rögzített képernyőképek megtekintéséhez
- Képernyő felvételek: Munkamenet felvételek elérése, ha elérhetők
- Munkamenet visszajátszás: Ha a munkamenet visszajátszások engedélyezve vannak a widgeten, egy Visszajátszás megtekintése gomb jelenik meg a művelet panelen. Rákattintva teljes képernyős modál nyílik meg a látogató munkamenetének teljes visszajátszásával — megjelenítve minden kattintást, görgetést és oldal navigációt a jegy beküldéséig. Ez azonnali vizuális kontextust ad a bejelentett problémához a jegy elhagyása nélkül. Tudj meg többet a Munkamenet visszajátszások dokumentációban.
- Csevegés előzmények: Navigálás a teljes beszélgetési előzményekhez
Technikai adatok
- Esemény naplók: Felhasználói interakciók idővonala (kattintások, hálózati kérések, események)
- Metaadatok: Technikai adatok és rendszer által generált információk
- Nyers adatok: Teljes űrlap beküldési részletek
Jegy életciklus
- Archiválás: Eltávolítás az aktív munkafolyamatból az adatok megőrzésével
- Törlés: Jegy végleges eltávolítása (megerősítést igényel)
Űrlap válasz megjelenítés
A fő panel az összes beküldött űrlap adatot tiszta, rendezett elrendezésben mutatja:
- Mező típusok: Szöveg, feleletválasztós, értékelések, fájl feltöltések támogatása
- Csak olvasható megjelenítés: Felhasználói válaszok formázott előnézete
- Teljes kontextus: Teljes beküldési adatok a megalapozott döntéshozatalhoz
Használd a hozzászólások részt csapat együttműködéshez, és a döntési email funkciót professzionális ügyfélkommunikációhoz. Archiválj a törlés helyett a történelmi nyilvántartások megőrzéséhez.
Minden jegy művelet nyomon van követve és áttekinthető az esemény naplókon keresztül. A prioritás változások és hozzárendelések automatikusan frissülnek a tábla nézetben.