Documentation

Műszaktípusok

A műszakok kategóriái — mindegyiknek saját bérszorzója, színe, chat szolgálat jelölése és engedélyezett használói listája van.

Hol találod

Csapat → Műszakok → Műszaktípusok a bal oldali menüben. Az oldalt megnyitó jogosultság a Shift Types, amely a jogosultsági listában a Time Management alatt szerepel.

Mi az a műszaktípus

A műszaktípus egy kategória, amit egyszer határozol meg, és utána minden bejelentkezésnél kiválasztasz. Eldönti, hogyan hívják a műszakot, milyen színnel jelenik meg, chat szolgálatnak számít-e, és — ami a legfontosabb — mennyit érnek az órák.

Példák, amiket létrehozhatsz: rendszeres élő chat, helyettesítés, sürgősségi behívás, háttérmunka, képzés.

Mit csinál az egyes beállítások

Ráta szorzó

Megszorozza az illető órabérét az ilyen típusú műszakokra. Az 1.0 a normál bér, az 1.5 a másfélszeres. A bért kiszámoljuk — a túlórát senkinek nem kell kézzel számolnia.

Szín

Színezi a műszakot mindenhol, ahol megjelenik, így a kategóriák egy pillantással megkülönböztethetők a táblázatokban és a jelentésekben.

Chat elérhetőség

Megjelöli a típust Chat szolgálat vagy Egyéb munka kategóriaként — vagyis szétválasztja az ügyfelekkel töltött időt minden mástól.

Ki használhatja

Minden típushoz tartozik egy lista arról, ki jelentkezhet be rá. Ez valódi korlátozás, nem csak egy megjelenítési szűrő.

Hogyan jutnak el a típusok az ügyintézőkhöz

Ki mit tehet

  • Akinek megvan a Shift Types jogosultsága, létrehozhat, szerkeszthet és törölhet típusokat
  • Mindenki más egyszerűen azokat a típusokat látja műszakindításkor, amiket megkapott

Hol választ az ügyintéző

A gyors út — vidd az egeret a Műszak indítása fölé az oldalsáv alján lévő felhasználói menüben. Dokumentáció megtekintése

Műszaktípusok kezelése

Létrehozás

Kattints a „Műszak típus hozzáadása” gombra

Ez azonnal létrehoz egy New Shift Type nevű típust, és megnyitja a szerkesztőoldalát. Semmi nem vész el, ha meggondolod magad — töröld a listából.

Töltsd ki a beállításokat

Név, Ráta szorzó, Chat elérhetőség (Chat szolgálat vagy Egyéb munka) és Szín.

Válaszd ki, ki használhatja

Pipáld ki az embereket a Felhasználói jogosultságok szakaszban, vagy használd az Összes kiválasztása gombot, majd ments.

Szerkesztés

Keresd meg a listában

A táblázat minden típust megmutat a szorzójával, chat elérhetőségével és színével.

Nyisd meg

Kattints a típus nevére, vagy a során lévő szerkesztés műveletre.

Módosítsd, amit kell

Bármelyik beállítást, és azt is, kik használhatják.

Ments

A változtatások azonnal érvénybe lépnek.

A szorzó módosítása a múltbeli bért is átírja. A szorzót nem másoljuk rá az egyes műszakokra — ennek a típusnak minden műszakja, a már véglegesítettek is, azzal a szorzóval van beárazva, ami ma érvényes. Ha módosítod, az összes korábbi ilyen típusú műszak rögzített bére is elmozdul. Az órabér viszont műszakonként tárolódik, így a számítás azon fele ott marad, ahol volt.

Ki használhat egy típust

Két helyen állítható, és ugyanazt szerkesztik:

Nyisd meg a típust, és használd a Felhasználói jogosultságok szakaszát — „Válaszd ki, mely felhasználók használhatják ezt a műszak típust”. Akkor a legjobb, ha új típust állítasz be, és több embernek adod meg egyszerre.

Amit érdemes tudni

Kezdj kettővel-hárommal. Egy „rendszeres” és egy „egyéb munka” típus a legtöbb csapatnak elég. Speciálisakat akkor vegyél fel, ha tényleg meg akarod különböztetni őket egy jelentésben.
A szorzót nézd meg mentés előtt. Valódi bért szoroz. A 2.0 dupla fizetést jelent minden órára, amit ilyen típusra rögzítenek — a múltbeli órákra is, ahogy fentebb áll.
Ha elveszed a típust valakitől, nem tudja használni. A korlátozás a műszak létrehozásakor érvényesül, nem csak a menüben — így ha kiveszel valakit egy típusból, amire naponta bejelentkezik, a következő bejelentkezése elakad.