Jegy nézet

Áttekintés

A jegy részletek nézet teljes áttekintést nyújt az egyéni jegy beküldésekről kétpaneles elrendezéssel: űrlap válaszok bal oldalon és részletes információk/műveletek a jobb oldali oldalsávban.

Cím és összefoglaló

Minden jegynek van egy címe és egy rövid összefoglalója, amely a kártyáján — funkciókérések esetén pedig a nyilvános ütemterveden — is megjelenik.

A widgeten keresztül beküldött jegyeknél a címet és az összefoglalót az MI automatikusan generálja a látogató válaszaiból. A generálás adatvédelmi szempontból biztonságos: soha nem tartalmaz személyes vagy kapcsolattartási adatokat (neveket, e-mail-címeket, telefonszámokat és hasonlókat), így az eredmény akkor is biztonságosan megjeleníthető nyilvánosan, ha maga az űrlap privát információt gyűjtött.

Bármikor finomíthatod mindkettőt:

• Helyben szerkesztés — kattints a címbe vagy a leírásba a jegy panel tetején, és írj. A módosítások automatikusan mentődnek.
• Újragenerálás MI-vel — kattints a csillag gombra, hogy tiszta címet és összefoglalót (újra)generálj a jegy válaszaiból.

Látogatói információ panel

Látogató profil

• Felhasználói adatok: Név, email és azonosítási információk
• Földrajzi adatok: Ország zászló és helyszín információk
• Fiók állapot: Előfizetési csomag és külső azonosítók
• Aktivitás idővonal: Utolsó látogatás időbélyeg és interakciós előzmények
• Tiltott jelvény: Egy piros Tiltva jelvény jelenik meg a látogató neve mellett az oldalsáv fejlécében, ha a látogatót letiltottad, így egy pillantással észreveszed a blokkolt felhasználókat

Jegy metaadatok

• Egyedi azonosító: Másolható jegy azonosító hivatkozáshoz
• Beküldési forrás: Melyik űrlap generálta a jegyet
• Időbélyegek: Létrehozás dátuma és látogatói aktivitás adatok

Jegykezelési vezérlők

Hozzárendelés és munkafolyamat

• Hozzárendelt: Jegyek hozzárendelése konkrét csapattagokhoz vagy hozzárendelés eltávolítása
• Tábla áthelyezés: Jegyek áthelyezése különböző táblák között. A választó azokat a táblákat kínálja fel, amelyekhez hozzáférést kaptál; a szervezet tulajdonosa minden táblát lát, akkor is, ha nincs kifejezett hozzáférése
• Állapot frissítések: Jegy pozíciójának módosítása a munkafolyamat oszlopokban
• Prioritási szintek: Sürgősség beállítása színkódolt prioritás jelvényekkel (Alacsony/Közepes/Magas)
• Címkék: Válaszd ki a tábla bármelyik címkéjét a jegy megjelöléséhez — színes chipként jelennek meg a tábla kártyáján, és szűrhetsz is rájuk (lásd Tábla nézet)

Kommunikációs eszközök

Hozzászólások rész

• Csapat megbeszélés: Belső hozzászólások hozzáadása, amelyek csak a csapattagok számára láthatók
• Csevegés felület: Üzenet stílusú hozzászólás rendszer időbélyegekkel
• Automatikus görgetés: A hozzászólások automatikusan görgetnek a legújabb üzenetek megjelenítéséhez
• Élőben a csapatnak: A hozzászólás a szerveren keresztül fut, így az a kolléga, akinél ugyanaz a jegy nyitva van, frissítés nélkül látja megjelenni

Döntési emailek

• Professzionális válaszok: Formázott döntési emailek küldése a látogatóknak
• Email sablonok: Ellenőrzött szervezeti email címek használata
• Válasz előzmények: Korábbi döntések megtekintése a jegyhez
• Egyéni feladó: Feladó név hozzáadása személyre szabott kommunikációhoz

Művelet panel

Média és bizonyítékok

• Képernyőképek: Közvetlen linkek a rögzített képernyőképek megtekintéséhez
• Képernyő felvételek: Munkamenet felvételek elérése, ha elérhetők
• Munkamenet visszajátszás: Ha a munkamenet visszajátszások engedélyezve vannak a chat widgeten — amelyet a Márka → (a márkád) → Chat widget útvonalon érsz el —, egy Visszajátszás megtekintése gomb jelenik meg a művelet panelen. Rákattintva teljes képernyős modál nyílik meg a látogató munkamenetének teljes visszajátszásával — megjelenítve minden kattintást, görgetést és oldal navigációt a jegy beküldéséig. Ez azonnali vizuális kontextust ad a bejelentett problémához a jegy elhagyása nélkül. Tudj meg többet a Munkamenet visszajátszások dokumentációban.
• Csevegés előzmények: Navigálás a teljes beszélgetési előzményekhez

Technikai adatok

• Esemény naplók: Felhasználói interakciók idővonala (kattintások, hálózati kérések, események)
• Metaadatok: Technikai adatok és rendszer által generált információk
• Nyers adatok: Teljes űrlap beküldési részletek

A jegy megosztása

• Másolás AI-hoz: A jegyet olvasható szövegként a vágólapra teszi, készen arra, hogy beilleszd a ChatGPT-be vagy más asszisztensbe. Soha nem tartalmaz ügyféladatokat vagy technikai naplókat
• Jegy exportálása: Töltsd le a jegyet Markdownként, CSV-sorként vagy Yaplet biztonsági mentésként. A Trello JSON itt nem választható, mert egy Trello fájl egy egész tábla, nem pedig egyetlen kártya

Jegy életciklus

• Archiválás: Eltávolítás az aktív munkafolyamatból az adatok megőrzésével
• Törlés: Jegy végleges eltávolítása (megerősítést igényel). A törlés a szerveren fut, így a jegy mindenkinél azonnal eltűnik, a mobilalkalmazást is beleértve, és a törlés bekerül az audit naplódba

Űrlap válasz megjelenítés

A fő panel az összes beküldött űrlap adatot tiszta, rendezett elrendezésben mutatja:

• Mező típusok: Szöveg, feleletválasztós, értékelések, fájl feltöltések támogatása
• Csak olvasható megjelenítés: Felhasználói válaszok formázott előnézete
• Teljes kontextus: Teljes beküldési adatok a megalapozott döntéshozatalhoz