Beszélgetésindítók

Hogyan működik

Amikor egy felhasználó rákattint egy beszélgetésindító gombra:

Megjelenítés: A gomb címkéje jelenik meg a felhasználó üzeneteként a csevegésben
AI feldolgozás: A prompt (a felhasználók elől rejtve) az AI-nak kerül feldolgozásra
Válasz: Az AI a prompt alapján generál választ

Ez a szétválasztás lehetővé teszi természetesen hangzó promptok megírását, miközben a felhasználó felé néző címkék tömörek és barátságosak maradnak.

Beszélgetésindítók kezelése

A beszélgetésindítók a chatbotod vezérlőpultjáról érhetők el: Vezérlőpult → Automatizálás → AI → Chatbot → Beszélgetésindítók.

Indítók létrehozása

Kattints az "Indító hozzáadása" gombra egy új beszélgetésindító létrehozásához a következő mezőkkel:

Címke

string required

A szöveg, amelyet a felhasználók látnak a gombon (max 100 karakter). Tartsd rövidnek és cselekvésorientáltnak.

Prompt

string required

A tényleges kérdés vagy utasítás, amely az AI-nak küldődik (minimum 5 karakter). Ez rejtve van a felhasználók elől, de meghatározza az AI válaszát.

Aktív

boolean

Hogy ez az indító jelenleg megjelenik-e a felhasználóknak. Az inaktív indítók mentve maradnak, de nem jelennek meg a widgetben.

AI által generált címkék

Használd az "AI generálás" gombot egy tömör címke automatikus létrehozásához a prompt alapján. Az AI 1-3 szavas címkét generál megfelelő emojival.

Meglévő indítók kezelése

Az indítók táblázatából:

Szerkesztés: Címke, prompt vagy aktív állapot módosítása
Törlés: Indítók eltávolítása (megerősítéssel)
Átrendezés: A fel/le nyilak használata a megjelenítési sorrend módosításához
Váltás: Indítók engedélyezése/letiltása törlés nélkül

Legjobb gyakorlat: Rendezd a legfontosabb vagy leggyakrabban használt indítóidat elsőnek, mivel ugyanabban a sorrendben jelennek meg a widgetben.

Példák

Gyakori indító konfigurációk

Nyitvatartás

Címke: Nyitvatartás 🕒 Prompt: What are your current store hours and holiday schedule?

Visszaküldés

Címke: Visszaküldési irányelvek ↩️ Prompt: Can you explain your return and exchange policy, including timeframes and conditions?

Kapcsolat

Címke: Kapcsolat 📞 Prompt: What are the best ways to contact customer support, including phone numbers and email?

Terméksegítség

Címke: Segítség a termékekhez ❓ Prompt: I'm looking for help with your products. Can you tell me about your most popular items and how to choose the right one?

Legjobb gyakorlatok

Tartsd a címkéket rövidnek és áttekinthetőnek - A felhasználóknak azonnal meg kell érteniük, mit csinál a gombra kattintás. Célozz meg 1-3 szót egy emojival.

Készíts beszélgetéses promptokat - Írd a promptokat úgy, mintha a felhasználó tényleg feltette volna azt a kérdést. Tartalmazz kontextust arról, milyen információra lehet szükségük.

Fedd le a gyakori forgatókönyveket - Összpontosíts a leggyakoribb kérdésekre vagy műveletekre, amelyeket az ügyfeleid végeznek. Ne próbálj minden lehetséges interakciót lefedni.

Teszteld a promptjaidat - Az indítók létrehozása után teszteld őket a widgetben, hogy megbizonyosodj az AI válaszok hasznosak és pontosak.

Az inaktív indítók rejtettek - Használd az Aktív kapcsolót az indítók ideiglenes elrejtéséhez promóciók vagy szezonális változások során a konfiguráció elvesztése nélkül.

A chat widgetben a beszélgetésindítók gombokként jelennek meg a csevegés beviteli terület alatt. A felhasználók bármelyik gombra kattinthatnak a beszélgetés azonnali elindításához, vagy begépelhetik saját üzenetüket a szokásos csevegés megkezdéséhez.

Egy indító kiválasztása után a gombok eltűnnek, és a beszélgetés a szokásos módon folytatódik az AI válaszával.