Hogyan működnek a be/ki-kapcsolók?
A chatbot-vezérlők két szinten léteznek: magán a chatboten (az Automatizálás irányítópulton) és a hozzákapcsolt widgeten. Általában a chatbot szintjén kapcsolsz — a widget-kapcsolat azt határozza meg, hogy melyik botok érhetők el az adott widgetből, nem pedig azt, hogy aktívak-e.
A Vex AI be- és kikapcsolása
- Nyisd meg az irányítópultot, és menj az Automatizálás → AI menüpontba.
- Válaszd ki a módosítani kívánt Vex chatbotot.
- Az Általános fülön keresd meg a felül lévő engedélyező/tiltó kapcsolót.
- Kapcsold ki, hogy a Vex leálljon az automatikus válaszadással. A látogatók továbbra is megnyithatják a widgetet és elérhetnek egy ügyintézőt.
- Mentsd el a változtatásokat.
Ha a Vex ki van kapcsolva, a widget visszavált normál élő chatra — nincs AI-válasz, csak a csapatod.
Egy chatbot folyamat be- és kikapcsolása
- Menj az Automatizálás → Egyéni menüpontba.
- Válaszd ki a módosítani kívánt folyamatot.
- Nyisd meg a Beállítások fület.
- Kapcsold az Aktív kapcsolót be vagy ki.
- Mentsd el. A folyamat azonnal leáll az új munkamenetekhez.
Chatbot leválasztása egyetlen widgetről
Ha a chatbotot máshol aktívan szeretnéd tartani, de egy widgetről le szeretnéd választani:
- Nyisd meg a chatbotot az Automatizálás → AI (vagy Egyéni) oldalon.
- Az Általános fülön keresd meg a Widgetek listát.
- Távolítsd el az adott widgetet a kapcsolt widgetek listájából.
- Mentsd el. A chatbot aktív marad minden más hozzákapcsolt widgeten.
Mi történik az aktív beszélgetésekkel?
- A Vex AI által éppen kezelt beszélgetések addig folytatódnak, amíg a látogató el nem hagyja az oldalt — a kikapcsolás után a bot nem indít új beszélgetéseket.
- A folyamatban lévő workflow-beszélgetések befejezik az aktuális csomópontot, majd leállnak.
- A látogatók továbbra is üzenhetnek a csapatodnak — az élő ügyintézők normálisan megkapják a chatet.
Következő lépés
Az élesítés előtt nézd meg a chatbotodat előzetesen: Teszteld a chatbotokat az élesítés előtt.