Miért fontos a tesztelés?
Mind a Vex AI-nak, mind a chatbot folyamatoknak van élő előnézete, így ellenőrizheted az összes választ és utat, mielőtt a látogatók találkoznának velük. A tesztelés segít felfedezni a rossz válaszokat, a törött elágazásokat és a hiányzó tudást — anélkül, hogy ez érintené a valódi beszélgetéseket.
A Vex AI előnézete
- Menj az Automatizálás → AI menüpontba, és nyisd meg a Vex chatbotodat.
- Kattints az Előnézet gombra (a szerkesztő jobb felső sarkában).
- Megnyílik egy chatpanel. Gépelj be egy üzenetet, mintha látogató lennél.
- A Vex a csatlakoztatott tudásforrásaid alapján válaszol — pontosan úgy, ahogy az éles widgetben tenné.
Ellenőrizd: Helyesen válaszol? A megfelelő forrásra hivatkozik? A megfelelő pillanatban adja át a beszélgetést? Elegánsan utasítja el, ha nem tudja a választ?
Az előnézet a valódi tudásforrásaidat használja, így minden talált hiányosság valódi hiányosság. Javítsd ki egy tudásforrás hozzáadásával vagy frissítésével.
Egy chatbot folyamat előnézete
- Menj az Automatizálás → Egyéni menüpontba, és nyisd meg a folyamatot.
- A folyamatszerkesztőben kattints az Előnézet gombra.
- Járd végig az összes elágazást — kattints minden gombra, válaszolj minden kérdésre, kövesd az összes utat.
- Teszteld az elágazó csomópontokat mindkét irányban: az "igen" és a "nem" ágat is.
- Ellenőrizd, hogy az adatgyűjtő mezők megfelelően érvényesítenek (e-mail-formátum, kötelező mezők).
Tesztelés valódi tesztkörnyezetben
A legvalósághűbb teszthez telepítsd a Yaplet kódrészletet az oldalad tesztkörnyezetére, és a chatbotot ott engedélyezve nyisd meg a widgetet egy friss böngészőlapon. Ez olyan viselkedési különbségeket is megmutat, amelyeket az irányítópult előnézete nem fed le — például az oldal URL-jén, az oldalon töltött időn vagy a látogatói adatokon alapuló trigger-feltételeket.
Mit érdemes ellenőrizni?
- Vex AI: Visszautasít olyan kérdéseket, amelyekre válaszolnia kellene? Megválaszol olyasmit, amit nem szabadna? A megfelelő pillanatban adja át az ügyintézőnek? A megfelelő cikkre hivatkozik?
- Folyamatok: Minden gomb a megfelelő ághoz vezet? A zsákutcás utakat kezeli valahogy? A kérelemküldő csomópont tényleg ügyintézőhöz irányít?
- Mindkettő esetén: Megfelelőnek tűnik-e a hangnem? Helyesen jelenik meg a bot neve? Az összes link valódi célpontokra mutat?
Következő lépés
Elégedett vagy az eredménnyel? Engedélyezd a chatbotot a látogatóid számára.