A Yaplet-előfizetésed nem egy fix csomag, amihez kötve vagy — egy összeállítás, amelyet bármikor szerkeszthetsz a Beállítások → Szervezeti beállítások → Számlázás oldalon. Ugyanabban az összeállítóban cserélheted le az alapot, adhatsz hozzá vagy vehetsz el funkciómodulokat, és emelheted vagy csökkentheted a mennyiségi szinteket (csapattag-helyek, márkák, hírlevél-feliratkozók), amellyel a csomagod összeállítottad. Minden változtatást előbb megmutatunk előnézetben, és egyetlen lépésben lép életbe, a fel nem használt napok pedig automatikusan arányosításra kerülnek.
Csomagod módosítása
- Lépj a Beállítások → Szervezeti beállítások → Számlázás oldalra, és nyisd meg a csomagösszeállítót.
- Módosíts bármit, amit szeretnél — válassz másik alapot, kapcsold be vagy ki a funkciómodulokat, vagy változtasd meg a mennyiségi szintet.
- Tekintsd át a változás előnézetét. Ez tartalmazza:
- A jelenlegi és az új összeállítás összehasonlítását
- Az aktuális számlázási ciklus hátralévő napjaira eső arányos díjat vagy jóváírást
- A következő rendszeres számla várható összegét
- Kattints a Megerősítés gombra. Az összes változtatásod egyetlen frissítésként lép életbe.
A változások azonnal életbe lépnek. Ha az új összeállításod többe kerül, azonnal arányos díjat számítunk fel a jelenlegi időszak hátralévő napjaira, a következő számlázási dátumtól pedig az új rendszeres díjat fizeted. Ha kevesebbe kerül, a különbözet jóváírásként kerül a fiókodra (lásd lent).
Ha a változtatás pillanatában próbaidőszakon vagy, és fizetős módosítást végzel, a próba azonnal véget ér, és elindul a számlázás.
Modulok eltávolítása vagy a mennyiség csökkentése
Egy modul kikapcsolása, alacsonyabb mennyiségi szintre váltás vagy olcsóbb alapra váltás csökkenti a számládat. Külön visszatérítés helyett a már kifizetett összeg fel nem használt része arányos jóváírásként kerül a fiókodra, amelyet automatikusan alkalmazunk a következő számládon.
Mikor blokkolódik egy változtatás
Ha többed van annál, mint amennyit a kisebb összeállítás megengedne, a változtatást elutasítjuk, mielőtt bármit is kiszámláznánk. Az üzenet felsorolja az összes tételt, amin túl vagy, ilyen formában: „Brands: 3 current / 1 allowed”. Ezeket számolja:
- Csapattagok — a szervezet minden tagja, függetlenül attól, hogy éppen aktív-e
- Widgetek — chat widgetek
- Márkák — lásd a következő szakaszt
- AI chatbotok — a Vex AI ügynökeid
- Hírlevél-kontaktok — a listád feliratkozói
Három dolog szándékosan nincs ezen a listán: a tudásbázisok, a dokumentációs terek és az e-mail automatizálások. Ezek fix keretek, nem csomagszámok — márkánként öt tudásbázis és öt dokumentációs tér, fiókonként ötven automatizálás, minden csomagon ugyanannyi —, így egy csomagváltás soha nem vihet föléjük.
Csökkentsd a felsorolt tételeket, amíg beleférsz az új összeállításba, majd alkalmazd újra a változtatást.
A márkák is beleszámítanak
A márka ugyanabból a keretből fogy, amely a chat widgetek számát is korlátozza — egyetlen szám vonatkozik mindkettőre, tehát ahol egy widget fér el, ott egy márka fér el. Ha több márkád van, mint amennyit a célcsomag megenged, a visszalépés blokkolva marad, amíg le nem törlöd a márkákat erre a számra. Minden fiók már egy márkával jön létre, így az ingyenes csomagon ez a szám 1, és már fel is van használva.
Két dolog, ami folyamatosan felmerül. Ha a szervezetednek már a márkák bevezetésének napján több márkája volt, mint amennyit a csomagja enged, semmit nem töröltünk és nem is fogunk — egyszerűen csak nem hozhatsz létre újat, amíg nincs hely. És bárhogyan is lesz kisebb a csomagod, beleértve azt is, amikor egy meghiúsult fizetés miatt kerülsz lejjebb, a márkákat soha nem távolítjuk el automatikusan. Egy márka törlése megírt tartalmat semmisít meg, ezért csak te teheted meg.
Más viszont eltávolítható, tehát ezt ne úgy olvasd, hogy „soha semmi nem törlődik”. A csomag zsugorodásának pillanatában semmi nem megy el, de ha az új csomag korlátain túl vagy, a szervezet minden tagja értesítést kap, amely 24 órát ad a csökkentésre. Utána a Yaplet kézzel eltávolíthatja a fölösleget: a fölös csapattagokat, a fölös chat widgeteket a bennük lévő beszélgetésekkel együtt, a fölös Vex AI ügynököket és a kereten felüli hírlevél-kontaktokat. Mindegyikből a legrégebbit tartja meg, és a legújabbakat törli. Tudásbázist, dokumentációs teret és e-mail automatizálást így soha nem távolít el — azok nem csomagkorlátok. Ha a 24 órán belül csökkentesz, te döntöd el, mi menjen.
Mielőtt egy márkát törölnél, hogy egy másiknak adj helyet, tudd, mi megy vele: az adott márka tudásbázisai és azok cikkei, a dokumentációja és oldalai, a feltöltött fájljai, a kérdés-válasz bejegyzései, a termékei és API-eszközei, a Vex AI ügynöke, a hangügyintézői és a chat-munkafolyamatai. Nincs visszavonás. A telefonszámai megmaradnak — hozzárendelés nélkül, és továbbra is számlázódnak, amíg valaki fel nem szabadítja őket. A teljes képért lásd: Hogyan számítanak a márkák a csomagodba.
Váltás havi és éves számlázás között
- Havi → Éves: Jóváírást kapsz a havi csomag fel nem használt napjaira, és az éves díjat számítjuk fel. Az előbeállított alapok egy évre nagyjából 20%-kal kerülnek kevesebbe; a modulokat és a mennyiségi szinteket tizenkét hónapra tíz hónap árán számlázzuk.
- Éves → Havi: Jóváírást kapsz az éves csomag fel nem használt részéért, és a váltás napjától havi számlázás indul.
Minden ciklusváltás automatikusan arányosodik — a megerősítés előtt az előnézet megmutatja a pontos összegeket.
Kíváncsi vagy, hogyan áll össze a Yaplet árazása? Lásd: Csomagok és árak, vagy hasonlítsd össze az előbeállításokat a yaplet.com/pricing oldalon.