A Yaplet hibajelentője a leggyorsabb mód arra, hogy egy látogató jelezze: valami nem működik. Egy kattintás a widgetben megnyitja a jelentőűrlapot, és a konzolnaplók, a hálózati naplók, a meglátogatott oldalak és az eszközmetaadatok automatikusan vele érkeznek — a látogató ezen felül megjelölt képernyőképet és képernyőfelvételt is csatolhat. Ez a cikk megmutatja, hogyan teszed ki a gombot a widget kezdőoldalára.
1. Nyisd meg a chat widgetet
Az oldalsávban nyisd meg a Márka → (a márkád) → Chat widget menüpontot. Nincs külön Widgetek lista oldal és „új widget” ablak sem — a chat widget a márkával együtt jön létre, így ez a sor maga a widget.
2. Adj hibajelentő kártyát a Kezdőoldalhoz
- Nyisd meg a Kezdőoldal fület.
- A Kezdőlap Kártyák résznél kattints a Kártya Hozzáadása gombra.
- Válaszd az Űrlap / Hibajelentés kártyatípust.
- Adj neki Címet, például „Hibát jelentenék”, és ha szeretnéd, egy rövid Leírást is.
- Válaszd ki a hibajelentő űrlapodat a Megnyitandó Űrlap mezőben.
- Állítsd a Kártya Ikon mezőt Hiba értékre, hogy a látogatók felismerjék a gombot.
A kártyákon lévő nyilakkal mozgathatod őket fel-le — a kezdőoldalon abban a sorrendben jelennek meg, ahogy itt szerepelnek.
Azt, hogy a látogató megkapja-e a képernyőkép- és felvételgombot, magán az űrlapon dönti el a Képernyőkép engedélyezése és a Felvétel engedélyezése kapcsoló. Mindkettő eleve be van kapcsolva azon a hibajelentő űrlapon, amit a Yaplet a fiókoddal együtt létrehozott.
Ha még nincs hibajelentési táblád és űrlapod
A Megnyitandó Űrlap lista csak a már létező űrlapokat sorolja fel, ezért előbb készíts egyet:
- Az oldalsávban a Kommunikáció → Ticketek alatt kattints a lista alján lévő ＋ Új tábla gombra. Létrehoz egy táblát, és megnyitja a Beállítások fülét.
- Nevezd át, állítsd a Típus mezőt Hiba értékre, és ments.
- Válts a tábla Űrlapok fülére, és kattints az Űrlap hozzáadása gombra. Egy hibajelentő űrlapnak általában elég egyetlen leírásmező — minden mást a rendszer automatikusan rögzít.
A tábla létrehozásához Táblakezelés, az űrlap elkészítéséhez Űrlapok jogosultság kell. Mindkettő a Visszajelzési táblák és hibakövető kiegészítővel jár.
3. Mentés
Kattints a Változtatások mentése gombra. A gomb azonnal megjelenik a widget kezdőoldalán, minden oldalon, ahová a widget be van építve.
Mit lát a látogató
A gombra kattintva megnyílik az űrlap. A látogató végigmegy a kérdéseken, és az utolsó lépésnél — ha az űrlapon be vannak kapcsolva — megjelenik a 📸 Képernyőkép hozzáadása és a 🎥 Felvétel hozzáadása gomb. A Képernyőkép hozzáadása gombra kattintva a rendszer elkészíti az oldal képét, és egy kis rajzeszköztárat tesz rá, hogy a látogató bejelölhesse a problémás részt, majd visszaviszi az űrlapra beküldeni. A konzolnaplókat, a hálózati naplókat, a meglátogatott oldalakat és az eszközmetaadatokat a háttérben gyűjti a rendszer, a látogatónak nincs vele dolga.
A session replay ennek nem része. Külön, fizetős kiegészítő, és addig ki van kapcsolva, amíg te be nem kapcsolod — lásd: Session replay — mi ez és hogyan kapcsolod be.
Következő lépések
Most, hogy a gomb él, nézd meg, milyen adatokat gyűjt egy jelentés: Mi kerül rögzítésre, amikor egy felhasználó hibát jelent.