Mi az a Yaplet?
A Yaplet egy mindent-egybenfoglaló ügyfélkapcsolati platform. Ahelyett, hogy különálló eszközöket kellene kezelned az élő chathez, az ügyfélszolgálathoz, az e-mail marketinghez és az elemzésekhez, a csapatod mindent egyetlen dashboardról intézhet — egy bejelentkezéssel, egy platformon, minden ügyfélbeszélgetés egy helyen.
A platform európai szervereken fut (alapértelmezés szerint GDPR-kompatibilis), és egyetlen JavaScript-kódrészlet beillesztésével öt perc alatt telepíthető bármely weboldalra.
Mi van a Yapletben?
A Yaplet 13 integrált termékterületet fed le:
- Élő chat — testreszabható widget a weboldaladon vagy az alkalmazásodban, hogy a látogatók azonnal elérjenek téged.
- Vex AI — egy mesterséges intelligencia alapú ügynök, amely beolvassa a tudásbázisodat, és automatikusan kezeli a beszélgetéseket 100+ nyelven.
- AI telefon — telefonszám, amelyet egy hang AI ügyintéző fogad 24/7. 30 hang, 17 nyelv.
- Tudásbázis — egy formázott szövegű súgóközpont, amelyet az ügyfeleid a widgeten belülről kereshetnek.
- Dokumentáció — hosszabb formátumú docs-oldal részletesebb vagy technikai tartalmakhoz.
- Hírlevél — drag-and-drop e-mail szerkesztő szegmensekkel, egyéni mezőkkel és automatizált csepegtetési munkafolyamatokkal.
- Megkeresés és marketing — proaktív, in-app bannerek, üzenetek és hírek, amelyeket a látogató viselkedése vált ki.
- Egyéni chatbotok — vizuális, kód nélküli csomópontos szerkesztő determinisztikus beszélgetési folyamatokhoz gombokkal és elágazásokkal.
- Termékbemutatók — kód nélküli, interaktív bemutatók, amelyek a felhasználói felület elemeihez kapcsolódnak.
- Űrlapok és kérdőívek — lead-gyűjtő, NPS- és CSAT-űrlapok, amelyek a widgetben vagy önálló linken érhetők el.
- Hibajelentés — egyetlen kattintással képernyőképekkel, munkamenet-visszajátszással és konzolnaplókkal ellátott jelentések.
- Műszakkezelés — ügyintéző-ütemezés, munkaidő-nyilvántartás és pénzügyileg kész fizetési jelentések.
- Partnerprogram kezelése — partnerprogram egyedi kuponkódokkal, jutalékkulcsokkal és partnerenként külön dashboardokkal.
Nem kell mindent az első napon beállítanod. A legtöbb csapat az élő chattel kezd, és igény szerint veszi használatba a többi funkciót.
Ingyenes csomag vs. fizetős csomagok
A Yapletnek van egy örökre ingyenes csomagja — bankkártya nélkül. A fizetős csomagok több férőhelyet, magasabb AI-korlátokat és fejlettebb funkciókat kínálnak, és 14 napos ingyenes próbaidőszakkal érkeznek.
| Korlát | Ingyenes | Fizetős |
|---|---|---|
| Csapattagok | 1 | Több — lásd az árképzési oldalt |
| Widgetek | 1 | Több |
| AI-válaszok (Vex) | 100 / hónap (szervezetszintű) | Nincs ingyenes keret — az első választól kezdve fizetsz használat alapján, alacsonyabb válaszonkénti díjjal |
| Névjegyek | 1 000 | Akár 100 000 vagy korlátlan |
| Próbaidőszak szükséges | Nem — örökre ingyenes | 14 napos ingyenes próba — bankkártya szükséges az indításhoz, mondd le a 14. nap előtt, hogy elkerüld a terhelést |
Ez a 100 Vex-válaszból álló ingyenes keret minden chatboton és widgeten megoszlik, amit használsz — nem botonként külön számoljuk. Ha elhasználtad őket, a Vex tovább válaszol használat alapján, ha a szervezetednek van előre feltöltött kreditje, egyébként pedig átadja a beszélgetést egy embernek.
A csomagok részletes összehasonlításáért látogass el a yaplet.com/pricing oldalra. Bármikor frissíthetsz a dashboardon a Beállítások → Számlázás menüpontban.
Hol kezdj?
Az első óra ajánlott sorrendje:
- Hozd létre a munkaterületed — regisztrálj, erősítsd meg az e-mail-címedet, és a munkaterületed máris kész.
- Állítsd be a widgeted — válassz egy színt és egy köszöntőt, hogy a widget a te márkádat képviselje.
- Hívd meg a csapattagjaidat — add hozzá mindenkit, aki válaszolni fog az ügyfeleknek.
- Küldd el az első üzeneted — telepítsd a widgetet, és teszteld a teljes folyamatot.
Ha ez a négy lépés megvan, az első heti ellenőrzőlista végigvezet az e-mail csatlakoztatásán, a Vex AI bekapcsolásán, a tudásbáziscikkek megírásán és egyebeken.