Ha az ügyfeleid nem mind ugyanazon a nyelven olvasnak, a chat widgeted ennek a nagy részét már most elintézi helyetted. Kilenc nyelven beszél, a látogatók egy kattintással válthatnak, és a widget megjegyzi, mit választottak. Pontosan egy rész marad a te feladatod — és pont ez az, ami meglepi az embereket, úgyhogy megéri rászánni két percet.
A kilenc nyelv
A widget felülete angolul (English), németül (Deutsch), spanyolul (Español), franciául (Français), portugálul (Português), olaszul (Italiano), hollandul (Nederlands), lengyelül (Polski) és magyarul érhető el.
A látogatók a widget kezdőképernyőjének tetején, a bezárás gomb mellett lévő földgömb gombbal váltanak nyelvet. A listában minden nyelv a saját nyelvén szerepel, és egy nyelvre kattintva az egész widget azonnal átvált — nincs újratöltés, és egy nyitott beszélgetés sem vész el.
A választásukat megjegyezzük, a böngészőjükben és a látogatói adatlapjukon is, így túléli az újratöltést, és legközelebb is ott lesz, amikor visszatérnek.
Az az egy dolog, ami meglepi az embereket
Kétféle szöveg él a widgetedben, és másképp viselkednek:
- A Yaplet saját szövegei — a fülek nevei, a gombok, a rendszerüzenetek, a válaszidő-ígéret, az a mondat, amely az ügyintézőhöz kapcsolás előtt hangzik el, és minden, amit az AI-d ír. Ez magától követi a látogató nyelvét. Neked nincs vele dolgod.
- Az általad beírt szöveg — a köszöntésed, a bemutatkozó mondatod, a kezdőlapi kártyáid címei és leírásai, a gyorsválasz gombjaid. Ez abban a nyelvben marad, amelyen megírtad, amíg magad hozzá nem adod a többi nyelvet.
Vagyis egy spanyol látogató egy angol oldalon spanyol füleket, spanyol gombokat és spanyol AI-t lát — de a saját, kézzel írt köszöntésed továbbra is azt mondja, hogy „Hi there 👋", amíg le nem fordítod. Ez nem hiba, és nem is olyasmi, amit a Yaplet kitalálhatna: csak te tudod, hogyan hangzik a te mondatod spanyolul.
Ha soha nem írtál saját köszöntést, nincs teendőd — a Yaplet alapértelmezett köszöntése mind a kilenc nyelvre le van fordítva.
A saját szövegeid lefordítása
A szabály egy mondatban: a saját nyelved az oldalon; a többi nyelv a földgömb mögött.
A widget-tervezőben minden mező, amely a látogatóknak szánt szöveget tartalmaz, egy egyszerű beíró mező, amelybe a saját nyelveden írsz — a köszöntésed, a bemutatkozó mondatod, a kártyáid címei. Mindegyik mellett ott egy földgömb. A másik nyolc nyelv ott lakik, felül a te megfogalmazásoddal, viszonyítási pontként: ezt kell a fordításoknak elmondaniuk.
- Nyisd meg a Márka → (a márkád) → Chat widget oldalt, és keresd meg a szöveget — a köszöntés és a bemutatkozó mondat a Kezdőoldal fülön van.
- Írd be a saját változatodat egyenesen a mezőbe, és nyomd meg a Változtatások mentése gombot, mint bármely más beállításnál.
- Kattints a mellette lévő földgömbre: megnyílik egy ablak a többi nyelvvel. Írd be őket magad, vagy nyomd meg az Üresek lefordítása gombot, és a Yaplet megírja helyetted. Ingyenes, nem használja az AI-kreditjeidet, és azonnal megjelenik egy Visszavonás gomb, ha nem tetszik az eredmény.
Ha módosítottad a szöveget, de még nem mentetted, a földgömb előbb elmenti helyetted az oldalt, és utána nyílik meg — különben a régi szöveget fordítanád le. Ez az oldal szokásos mentése, tehát minden más módosításod is mentődik.
Az Újratervezés AI-val vagy az AI beállítás által írt gyorsgombokat mentés után automatikusan lefordítjuk az összes többi nyelvre.
Az üresen hagyott mező döntés, nem hiányosság
Az üres mező azt jelenti, hogy minden látogató a Yaplet saját szövegét olvassa az adott mezőhöz, a saját nyelvén — már lefordítva, neked nincs vele dolgod. Ez a halvány szöveg látszik a mezőben, hogy mindig tudd, mi között választasz.
Mit olvas valójában a látogató
- A saját nyelvét, ha megírtad.
- Egyébként a te szövegedet, pontosan úgy, ahogy beírtad.
- Egyébként a Yaplet saját szövegét az ő nyelvén — ez csak addig érvényes, amíg az adott mezőhöz nem írtál saját szöveget.
Egy magyarul író bolt német látogatója tehát a magyar köszöntést olvassa, amíg valaki meg nem írja a németet. Soha nem egy harmadik nyelvet, ami véletlenül előbb lett kitöltve.
A fordítás AI-kreditet használ
Minden Fordítás gomb valódi AI-hívást indít, és ugyanúgy számlázzuk, mint bármelyik másik AI-használatot — az egyenlegedből vagy az előfizetésed terhére. Ez megváltozott: a widget fordítása korábban mindenkinek ingyenes volt. Egy előfizetés és egyenleg nélküli szervezetet mostantól ezzel utasítunk vissza: „AI generation needs credits. Top up your balance in Billing to keep generating."
A saját szövegeid megírása és mentése mindig ingyenes, és minden üresen hagyott mezőnél a látogató továbbra is ingyen kapja a Yaplet saját szövegét a maga nyelvén. Kizárólag a szövegeid fordítása von le kreditet.
A Minden nyelv fordítása a legolcsóbb módja egy teljes körnek — minden szöveget egyszerre kezel az összes nyelven, nem nyelvenként külön.
Hol tartasz: a Nyelvek fül
A chat widget utolsó füle a Nyelvek, és arra válaszol, amire az egyes mezők nem tudnak: melyik nyelv van készen, és mi maradt hátra.
- Egy sor a tetején: A szövegeid angol nyelven íródtak (14 szöveg).
- Minden nyelv lefordítása — egyszerre pótolja az összes hiányzó fordítást, minden nyelven, és újraírja az AI által írt elavultakat.
- Nyelvenként egy sor: 12 / 14 · 3 AI-tól · 2 elavult lehet, mellette Fordítás és Átnézés.
Az Átnézés teljes képernyőn nyit meg egy nyelvet, minden szöveggel és a saját megfogalmazásoddal minden mező fölött — így tudsz végigolvasni egy nyelvet, mielőtt megbíznál benne.
Ha úgy szeretnél látni egy nyelvet, ahogy a látogató fogja, válaszd ki a beállítások melletti élő előnézet földgömbjével — a még el nem mentett módosításaiddal együtt.
Ugyanez az összefoglaló egy kis sorként a Kezdőoldal fül első mezője fölött is megjelenik, hiszen írás közben ott állsz.
„Elavult lehet”
Ha módosítasz egy saját szöveget, a korábbi változatból készült fordítások elavult lehet jelzést kapnak. Semmi nem törlődik, és semmit nem írunk felül a hátad mögött — ez csak egy megjegyzés, hogy azok a nyelvek még az előző változatot mondják. A Nyelvek fülön a Fordítás és a Minden nyelv lefordítása csak az AI által írt elavult fordításokat írja újra: amit valaki kézzel gépelt be, azt ott soha nem írják felül, megtartja a jelzését, és ennek a két gombnak nincs visszavonása. Az Átnézés Elavultak újrafordítása gombja mindet újraírja, a kézzel írtakat is, és ad hozzá egy Visszavonás gombot.
A beszélgetésindítók ugyanígy működnek: a saját szövegük a címke és a prompt az indítók oldalán (Márka → (a márkád) → Vex → Indítók), a soruk földgömbje tartalmazza a többi nyelvet, és ha módosítod a címkéjét vagy a promptját, a fordításai jelzést kapnak — a kikapcsolása vagy átrendezése nem.
Milyen nyelven induljon a widget
Az a látogató, aki még soha nem választott nyelvet, az első választ kapja, amit a Yaplet talál, ebben a sorrendben: a saját korábbi választása, aztán amit a weboldalad kért, aztán a böngészője nyelve, végül a márkád nyelve.
Ezt két kapcsoló szabályozza, a chat widget Nyelvek fülén:
| Beállítás | Alapértelmezés | Mit csinál |
|---|---|---|
| Böngészőnyelv követése | Ki | A widget a látogató saját böngészőnyelvén nyílik meg, ha az a kilenc egyike. |
| Nyelvválasztó | Látható | Megjelenjen-e egyáltalán a földgömb gomb. Kikapcsolva egy nyelvre rögzíted a widgetet. |
A márkád nyelvét — azt a tartalékot, amelyet mindenki más kap — a Márka → Márkabeállítások → Általános → Nyelv menüpontban állítod be.
Ha később megváltoztatod a márkád nyelvét, a szövegeid a régi nyelvnél maradnak: a Kezdőoldal fül mezői azt mutatják, ami az új nyelven tárolva van, a Nyelvek fül pedig figyelmeztet, amíg egyetlen Kezdőoldal-szöveged sincs még azon a nyelven. A figyelmeztetés akkor tűnik el, ha megírod a szövegeidet az új nyelven a Kezdőoldal fülön (onnan fordítjuk le őket a többi nyelvre), vagy visszaállítod a márka nyelvét a Márkabeállításokban. Olyan gomb nincs, amely átvinné a régi szövegeket.
Ha vannak külföldi látogatóid, a Böngészőnyelv követése kapcsoló bekapcsolása a leghasznosabb változtatás itt. Így soha nem kell észrevenniük egy nyelvválasztót: a widget egyszerűen már eleve az ő nyelvükön szól.
Ami szándékosan egy nyelven marad
- A már elküldött üzenetek. A nyelvváltás nem írja át, amit az AI-d vagy a csapatod korábban mondott — az a történelem átírása lenne.
- A tudásbázisod és a dokumentációd cikkei. Mindegyik a saját nyelvét hordozza, és az AI-d abból válaszol, amelyik illik.
- A csapatod válaszai. Az ügyintézőid azt írják, amit írnak.
Szövegek, amelyeket a Yaplet ír helyetted
Ezekhez nincs mit beírnod — a Yaplet minden látogatónak a saját nyelvén mondja őket:
- A fülek nevei és az értékelés kérdése.
- Az átadási mondat, amelyet a látogató az ügyintézőhöz kapcsolás előtt olvas. Egy munkafolyamat Ügyintéző kérése lépése helyette saját üzenetet is küldhet.
- A válaszidő — tizenegy rögzített lehetőség közül választod az Üzenetek fülön, és minden látogató a saját nyelvén olvassa.
Ha még nem állítottad be a widgetedet, folytasd itt: Állítsd be a widgetedet elsőre.