Látogatók
Kövesd nyomon valós időben, ki böngészi éppen a weboldaladat, nézd meg, milyen oldalakat látogatnak, és indíts élő chat beszélgetést bármelyik látogatóval azonnal.
Áttekintés
A Látogatók oldal élő képet ad minden jelenleg aktív személyről azokon az oldalakon, ahol a Yaplet widget telepítve van. A lista automatikusan frissül, ahogy a látogatók megérkeznek, oldalak között navigálnak vagy távoznak — így mindig pontos képed van arról, ki van éppen a weboldaladon.
Navigálj a Vezérlőpult → Közönség → Látogatók menüpontra a látogatók táblázat megnyitásához. Az oldalon két fül található felül: Élő látogatók (az alábbi valós idejű lista) és Tiltott látogatók (mindenki, akit a csapatod manuálisan tiltott).
Látogatók táblázat
Minden sor a táblázatban egy aktív látogatót képvisel, és a következő adatokat mutatja:
| Oszlop | Leírás |
|---|---|
| Látogató | Név vagy azonosító (ha ismert), egyébként egy generált látogató azonosító |
| Widget | Melyik widgeten keresztül csatlakozik a látogató, az avatárjával megjelenítve |
| Eszköz | Ikon, amely asztali gépet, mobilt vagy tabletet jelez |
| Utolsó URL | A legutóbb megtekintett oldal — kattintható, új lapon nyílik meg |
| Ország | Ország zászló a látogató IP geolokációja alapján |
| Utoljára látva | A legutóbbi tevékenységük időbélyege |
Szűrés és rendezés
Használd a szűrősávot a táblázat felett az eredmények szűkítéséhez:
- Látogató — szabadszöveges keresés látogató név vagy azonosító alapján
- Utolsó URL — keresés oldal URL alapján
- Widget — válassz ki egy vagy több widgetet, hogy csak az ő látogatóikat jelenítsd meg
- Eszköz — szűrés asztali gép, mobil vagy tablet alapján
- Ország — válassz specifikus országokat a legördülőből
Kattints bármelyik oszlop fejlécre a táblázat rendezéséhez. Az Utoljára látva oszlop dátum alapú rendezést támogat, így gyorsan megtalálhatod a legutóbb vagy legrégebben aktív látogatókat.
Legutóbbi események
Minden látogató sorban van egy óra ikon a műveletek oszlopban. Rákattintva egy modal nyílik meg, amely a látogató utolsó 10 eseményét mutatja időbélyegekkel. Az események csak igény szerint töltődnek be — semmi adat nem kerül lekérésre, amíg rá nem kattintasz — így az oldal akkor is gyors marad, ha sok látogató van online.
A megjelenő eseménytípusok között szerepelhet: oldalmegtekintések, munkamenet kezdetek, widget megnyitások, ügyintéző kérések, ügyintéző csatlakozások, átadások, email frissítések, értékelések, valamint látogató tiltások/feloldások. Az oldalmegtekintés események a megtekintett URL-t jelenítik meg, míg minden esemény relatív időbélyeget mutat (vidd fölé az egeret a teljes dátumért).
Beszélgetés indítása
Minden látogató sorban van egy chat ikon a műveletek oszlopban. Kattints rá, hogy egyenesen a látogató chatjébe ugorj a Beérkező üzenetekben, ahol valós időben küldhetsz nekik üzenetet.
Tiltott látogatók
Válts a Tiltott látogatók fülre, hogy lásd mindenkit, akit a csapatod manuálisan tiltott a beérkező üzenetekből — az indokkal, a tiltást végrehajtó személlyel és az időponttal együtt. Minden sor a következőket mutatja:
| Oszlop | Leírás |
|---|---|
| Látogató | A tiltott látogató neve vagy e-mail címe, az ország zászlójával |
| Indok | A tiltáskor megadott indok — vidd fölé az egeret a teljes szövegért |
| Tiltotta | Az ügyintéző, aki a tiltást alkalmazta |
| Tiltva | Mikor történt a tiltás |
| Lejár | Mikor jár le egy időzített tiltás — Végleges a végleges tiltásoknál. A lejárt tiltás Lejárt jelölést kap, és többé nem tiltja a látogatót |
| Widget | Melyik widgethez tartozik a látogató |
| Szint | Teljes tiltás (egyáltalán nem chatelhet) vagy Csak ügyintézők (megtartja az AI asszisztenst, de embert nem érhet el) |
Használd a műveletek oszlopban a Chat megnyitása gombot, hogy a látogató legutóbbi beszélgetéséhez ugorj, ahol áttekintheted az előzményeket vagy feloldhatod a tiltást. Tiltást a beérkező oldalsávból alkalmazhatsz vagy oldhatsz fel — lásd Beérkező oldalsáv műveletek.
Valós idejű frissítések
A látogatók listája automatikusan frissül, amikor a WebSocket kapcsolat új jelenlét adatokat kap. A frissítések minimum 10 másodperces intervallumra vannak korlátozva, hogy az oldal reszponzív maradjon az API túlterhelése nélkül.