Első lépések
Lépésről lépésre útmutató a Yaplet munkaterületed beállításához az első bejelentkezés után — az előfizetéstől az AI chatbot konfigurálásáig.
Áttekintés
Miután létrehoztad a Yaplet fiókodat és bejelentkeztél, néhány alapvető lépés szükséges a munkaterületed üzembe helyezéséhez. Ez az útmutató végigvezet az ajánlott beállítási sorrendon, hogy a lehető leggyorsabban elkezdhesd az ügyfeleid bevonását.
1. lépés: Fizess elő egy csomagra
Ha fizetős funkciókat szeretnél használni, az első teendő a fizetési mód hozzáadása és az előfizetési csomag kiválasztása.
Menj az Előfizetés & Számlázáshoz
Navigálj a Beállítások → Számlázás menübe az oldalsávban, vagy látogasd meg közvetlenül az Előfizetés & Számlázás oldalt.
Adj hozzá fizetési módot
Kattints a Fizetési mód hozzáadása gombra és add meg a kártya adataidat. A Yaplet a Stripe-ot használja a biztonságos fizetés feldolgozásához.
Válassz csomagot
Tekintsd át az elérhető csomagokat és válaszd ki az igényeidnek megfelelőt. Az előfizetésed azonnal aktiválódik és feloldja a megfelelő funkciókat.
2. lépés: Állítsd be a widgetedet
A csevegő widget az, ahogyan a látogatók interakcióba lépnek veled a weboldaladon. A beállítása mindössze néhány percet vesz igénybe.
Nyisd meg a Widget beállításokat
Navigálj a Widgetek menübe az oldalsávban a csevegő widgetjeid kezeléséhez.
Telepítsd a widgetet az oldaladra
Másold ki a beágyazási kódot és illeszd be a weboldalad HTML-jébe. A különböző platformokra vonatkozó részletes telepítési utasításokért lásd a Widget beállítási útmutatót.
Szabd testre a megjelenést
Töltsd fel a logódat, válaszd ki a márka színeidet, és konfiguráld a widget kinézetét és hangulatát. Beállíthatod:
- Logó és avatar — a widget fejlécében jelenik meg
- Elsődleges szín — a márkaidentitásodhoz illeszkedik
- Üdvözlő üzenet — amit a látogatók látnak, amikor megnyitják a widgetet
- Pozíció és stílus — jobb alsó, bal alsó vagy egyéni elhelyezés
- Sötét mód — automatikus vagy manuális témaváltás
3. lépés: Konfiguráld a Vex-et (AI Chatbot)
A Vex az AI-alapú chatbotod, amely automatikusan válaszolhat az ügyfelek kérdéseire, nonstop. A vállalkozásodról való tanítás a kulcs a kiváló eredményekhez.
Nyisd meg a Vex beállításokat
Navigálj az Automatizálás → Vex menübe az oldalsávban, vagy olvasd el a teljes Vex beállítási útmutatót.
Adj hozzá kontextust és tartalmat
Add meg a Vexnek az információkat, amelyekre szüksége van az ügyfeleid segítéséhez:
- Céginformáció — a vállalkozásod neve, leírása és kulcsfontosságú részletei
- Tudásbázis cikkek — a Vex hivatkozhat a súgócikkeidre válaszadáskor
- Nyilvános URL-ek — irányítsd a Vex-et a weboldalad oldalaira, hogy megismerhesse a termékeidet és szolgáltatásaidat
- Egyéni utasítások — állítsd be a hangnemet, nyelvet és határokat a Vex válaszaihoz
Konfiguráld a viselkedést
Állítsd be, hogyan lépjen interakcióba a Vex a látogatókkal:
- Automatikus válasz — válaszd ki, mikor válaszoljon a Vex automatikusan, és mikor adja át egy emberi ügyintézőnek
- Tartalék viselkedés — mi történjen, ha a Vex nem tud válaszolni egy kérdésre
- Beszélgetési korlátok — szabályozd, hány üzenetet kezeljen a Vex, mielőtt eszkalálna
4. lépés: Készen állsz
A számlázás, widget és Vex konfigurálásával a munkaterületed készen áll az ügyfélbeszélgetések kezelésére. A látogatók mostantól cseveghetnek a weboldaladon, azonnali AI-alapú válaszokat kaphatnak, és szükség esetén zökkenőmentesen kapcsolódhatnak a csapatodhoz.
Beállítási ellenőrzőlista
A kezdeti beállítás befejezése után egy beállítási ellenőrzőlista az Áttekintés oldalon segít nyomon követni, mi van kész, és felfedezni, mi jön ezután. Két fázisra oszlik:
- Első lépések — az alapvetőket fedi le: profilkép, widget testreszabás, widget telepítés, chatbot konfiguráció, és kulcsfontosságú oldalak meglátogatása, mint a Beérkező üzenetek és Látogatók
- Tovább haladva — bónusz funkciókat mutat be, mint a tudásbázis, hírlevél, megkeresés kampányok, riportok, munkamenet-visszajátszás, időgazdálkodás és biztonsági beállítások
A lépések automatikusan teljesülnek a platform használata közben — egy oldal meglátogatása vagy egy funkció konfigurálása kipipálja azt. Pulzáló pont jelzőket is láthatsz az oldalsáv menüelemeknél a hiányos lépéseknél. Amikor az összes alapvető lépés elkészült, az ellenőrzőlista átvált a bónusz fázisra.
Következő lépések
Miután az alapok megvannak, fedezd fel ezeket a funkciókat, hogy még többet hozz ki a Yapletből:
Tudásbázis
Hozz létre önkiszolgáló súgóközpontot, ahol az ügyfelek ügyintéző nélkül is megtalálják a válaszokat.
Hírlevél
Építs és küldj e-mail kampányokat, hogy a közönséged naprakész legyen hírekkel, frissítésekkel és promóciókkal.