Asztali értesítések

Mik ezek

Az asztali értesítés az a kis felugró ablak, amit az operációs rendszered a böngészőn kívül jelenít meg — ugyanaz a fajta jelzés, amit egy levelező- vagy csevegőalkalmazástól kapsz. A Yaplet küldhet neked egyet, amikor egy látogató ír, te pedig épp egy másik ablakban dolgozol, így nem kell egész nap szem előtt tartanod egy vezérlőpult-fület.

Alapból ki vannak kapcsolva, amíg be nem kapcsolod őket, és böngészőnként állnak: ha az irodai géped Chrome-jában bekapcsolod, az otthoni laptopod böngészőjén attól még nem történik semmi.

Ahhoz, hogy egy új beszélgetésről értesülj, három dolog kell abban a böngészőben, amelyben dolgozol: a chat hangja, a böngészőértesítés, és egy olyan Yaplet-lap, amelyet a böngésző nem altatott el. A Beállításokban a Chat-riasztások ebben a böngészőben ellenőrzés mindhármat átnézi, ez az oldal pedig mindegyiket elmagyarázza.

Hogyan kapcsold be

A böngészőértesítéseket egyetlen helyen kapcsolhatod be: a Beállításokban lévő Chat-riasztások ebben a böngészőben ellenőrzésnél. A Beérkezett üzenetekben megjelenő emlékeztető kártya (lásd lejjebb) csak ide visz el.

Az ellenőrzés minden pontja böngészőnként érvényes: egy másik böngésző vagy egy másik gép tiszta lappal indul, és neki is saját ellenőrzés kell.

Az emlékeztető a Beérkezett üzenetekben

Amíg Online vagy, a Beérkezett üzenetekben a beszélgetéslista felett megjelenhet egy kártya. Magától semmit nem kapcsol be — a Beállításokban lévő ellenőrzéshez visz el. Két változata van:

• Tud szólni neked ez a böngésző? — minden böngészőben egyszer jelenik meg. Ezt írja: „Nézd át a hangot, az értesítéseket, és hogy ébren maradjon ez a lap, hogy egy új beszélgetés se kerülje el a figyelmed. Egy perc az egész.” A gombjai: Átnézem és Értem.
• A Yaplet N percig aludt — újra megjelenik, ha a böngésződ legalább 3 percre elaltatta a Yapletet, amíg Online voltál. Ezt írja: „A böngésződ elaltatta ezt a lapot, amíg Online voltál, így semmi nem tudott jelezni. Beállíthatod, hogy ne tegye.” A gombjai: Mutasd, hogyan és Értem.

Az Átnézem és a Mutasd, hogyan a Beállításokat nyitja meg, egyenesen a Chat-riasztások ellenőrzéséhez görgetve. Bármelyik gombot nyomod meg, a kártya eltűnik ebben a böngészőben, egészen addig, amíg a böngésző legközelebb el nem altatja a lapot. Amíg Offline vagy, a kártya egyáltalán nem jelenik meg.

Mi érkezik

Az értesítés címe a látogató neve, szövege pedig maga az üzenet, lerövidítve, ha nagyon hosszú. Ha rákattintasz, a már megnyitott vezérlőpult-ablakod kerül előtérbe, és megnyílik az a beszélgetés — vagy megnyílik egy új ablak, ha a vezérlőpult épp nem fut.

Beszélgetésenként egy jelzést kapsz, nem üzenetenként egyet. A látogató első üzenete egy válaszra váró beszélgetésben hanggal ugrik fel. Ha tovább ír, mielőtt a csapatodból bárki megnyitotta volna vagy válaszolt volna a beszélgetésre, ugyanaz a felugró ablak csendben a legújabb sorra frissül — nincs új hang, és nem gyűlik halomba a sok ablak. Amint valaki a csapatból megnyitja a beszélgetést vagy válaszol rá, a látogató következő üzenete újra hanggal jelez. Egy új ügyintéző-kérés mindig hanggal jelez.

Csak az jelez bárkinek, amit a látogató ír, és az új ügyintéző-kérés. A bot, egy munkafolyamat vagy a rendszer által írt sorok soha.

Hogy egy adott beszélgetésről ki kap értesítést, pontosan ugyanazok a szabályok döntik el, mint a telefonos alkalmazásban — az Online/Offline állapotod, hogy kihez van rendelve a beszélgetés, hogy van-e valaki szolgálatban, és hogy mely márkákhoz van hozzáférésed. Ezek a szabályok teljes egészében a mobilos Értesítések oldalon vannak leírva, magát a márkahozzáférést pedig a Szervezetek oldalon állítod be.

Amikor szándékosan nem jelenik meg semmi

Nem jelenik meg felugró ablak, amíg bármelyik Yaplet-ablak látható a képernyőden. Épp a vezérlőpultot nézed; az ott jelzi az üzenetet a saját hangjával. Tehát az, hogy „nyitva volt a fül, és nem kaptam felugró ablakot”, a rendszer helyes működése, nem hiba.

A vezérlőpult saját hangjai így működnek. Egy hozzád rendelt beszélgetésben a látogató minden üzenete lejátssza az üzenethangot. Egy hozzárendeletlen beszélgetésben az új csevegés hangja a látogató első üzeneténél szól (amíg a csapatból valaki meg nem nyitja vagy nem válaszol rá), és minden új ügyintéző-kérésnél — ez az Ügyintéző kérés sor. A bot, egy munkafolyamat vagy a rendszer által írt sorok nem adnak hangot.

A Teszt küldése gomb az egyetlen kivétel — az mindig megjelenik, különben a gomb semmit sem tudna bizonyítani.

A vezérlőpult-lap ébren tartása

A böngészők memóriát spórolnak azzal, hogy elaltatják a háttérben lévő lapokat, és egy alvó lap nem tud jelezni, és nem mutat új beszélgetést. A böngészőértesítés a biztonsági hálód — a felugró ablaka akkor is megjelenik, ha a lap alszik vagy be van zárva —, de a chat hangjához és ahhoz, hogy az új beszélgetések megjelenjenek a vezérlőpulton, ébren lévő lap kell.

Az ellenőrzés Maradjon ébren ez a lap sora megmutatja, hogyan akadályozd meg, hogy a böngésződ ezt tegye a Yaplettel. A legegyszerűbb, ha a Yapletet külön böngészőablakban tartod. Ha inkább egy lapon hagynád, a sor azt a lépést mutatja, amelyik a használt böngészőre vonatkozik:

A sor arra is emlékeztet, hogy ne hagyd a gépedet alvó módba menni a műszakod alatt.

Chrome-ban és Edge-ben a sorban egy gomb a böngésző saját beállítási oldalának címét másolja ki (chrome://settings/performance vagy edge://settings/system). Illeszd be a címsorba, és már ott is vagy — egy weboldal nem nyithatja meg helyetted azt az oldalt.

Ha a böngésződ az elmúlt 7 napban elaltatta a Yapletet egy műszakod alatt, a sor tetején egy sor ezt írja: A böngésződ N percre elaltatta a Yapletet a műszakod alatt. Egy alvó lap nem tud jelezni. (Az N a percek száma.) Ugyanerről szól a Beérkezett üzenetekben megjelenő emlékeztető is.

Amikor a chat hangjai le vannak tiltva

A böngészők nem játszanak le hangot olyan oldalon, amelyre még senki nem kattintott — például újratöltés után, vagy egy olyan lapon, amelyet a böngésző magától nyitott újra. Ha egy chat-hangot elutasít a böngésző, miközben Online vagy, egy értesítés jelenik meg: A chat hangjai le vannak tiltva — „A böngésződ addig nem játszik le hangot, amíg nem kattintasz valahova a Yapletben. Egy kattintás bárhol ezen az oldalon megoldja.”

Az első kattintás vagy billentyűleütés bárhol a Yapletben feloldja a hangot, és bezárja az értesítést. Az ellenőrzés Hang sora ugyanezt az állapotot Letiltva felirattal mutatja, a Teszthang lejátszása gomb (amely lejátszás után Újra feliratú) pedig szintén megoldja. Ha a sor ehelyett Némítva feliratot mutat, a Profil kártyán az értesítési hangerő 0-ra van állítva.

Amikor az élő frissítés szünetel

Az új beszélgetések, üzenetek, hangok és a várakozó beszélgetések számlálója egyetlen élő kapcsolaton jutnak el a vezérlőpultra. A Yaplet ezt a kapcsolatot magától újraépíti: akkor is, amikor a lap a háttérben van (ott legrosszabb esetben nagyjából percenként, mert a böngészők lassítják a háttérlapokat), és azonnal, amint visszatérsz a laphoz, vagy visszajön a hálózat.

Ha a kapcsolat egy ideig megszakad — nagyjából 15 másodpercig, miközben a lap néhány másodperce látható a képernyőn —, egy értesítés jelenik meg: Az élő frissítés szünetel — „Az új beszélgetések, üzenetek és hangjelzések most nem jutnak el erre a lapra. A Yaplet magától próbálkozik újra, és ez az üzenet eltűnik, amint helyreáll a kapcsolat.” Van rajta egy Lap újratöltése gomb, ha nem akarsz várni, bezárás gomb viszont nincs. Magától bezárul, amint helyreáll a kapcsolat, és utána rövid ideig ez az üzenet látszik: Az élő frissítés újra működik.

Ha a kapcsolat kiesése alatt egy új beszélgetés várakozni kezdett, az új chat hangja egyszer lejátszódik, amint újra kapcsolódik.

Az engedély a böngészőhöz és a webcímhez tartozik

Két dolog dönti el, hogy elér-e hozzád egy értesítés: a böngésző, amelynél ülsz, és a webcím, amelyen bejelentkeztél. A Yaplet vezérlőpultja több címen is fut, és a böngésző mindegyiket külön kezeli — ha tehát néha másik Yaplet-címről dolgozol, ott is kapcsold be az értesítéseket. Minden böngésző arra a címre visz, amelyiken bekapcsoltad, és épp ettől kerülsz kattintásra abba a fülbe, ami már nyitva van.

Ha a böngésződ letiltja őket

Ha a Böngészőértesítések kapcsoló alatti súgósor azt írja, hogy A böngésződ letiltotta, akkor az engedélyt valamikor elutasították, és a Yaplet nem kérdezhet újra — a böngészők címenként csak egy kérdést engednek.

1. Kattints a címsor bal szélén lévő ikonra (böngészőtől függően lakat, csúszka vagy „i” betű)
2. Keresd meg az Értesítések sort, és állítsd Engedélyezve értékre
3. Töltsd újra a vezérlőpultot, nyisd meg a Beállításokat, és kapcsold vissza a Böngészőértesítések kapcsolót

Ha azt írja, hogy Ebben a böngészőben nem érhető el, akkor az a böngésző egyáltalán nem tud asztali értesítést megjeleníteni. A szokásos eset a Safari iPhone-on vagy iPaden, sima lapon — ott használd inkább a Yaplet mobilalkalmazást.

Közös gépek

Ha a fiókmenüből jelentkezel ki, az le is választja azt a böngészőt, így a következő ember, aki bejelentkezik rajta, nem kapja meg a te beszélgetéseidet. A kapcsoló kikapcsolása ugyanezt teszi, kijelentkezés nélkül.

Ki kap értesítést a csapatodból

A Szervezetek oldalon (fiókmenü → Csapat kezelése, ehhez a Szervezet engedély kell) minden tag kártyáján egy jelvény látszik, szélesebb képernyőn: Értesítések be (zöld harang) vagy Nincs értesítés (szürke). Ha fölé viszed az egeret, megkapod a magyarázatot: a tag vagy N böngészőben kap böngészőértesítést az új beszélgetésekről, akkor is, ha a Yaplet-lap be van zárva vagy alszik (csak amíg Online), vagy nem kap böngészőértesítést, és az új beszélgetésekről csak akkor tud, ha egy Yaplet-lap nyitva van és ébren van — ilyenkor a Beállítások → Chat-riasztások ebben a böngészőben részben kapcsolhatja be őket.

A jelvény csak a működő böngészőket számolja — az a böngésző, amelynek az értesítései újra és újra sikertelenek, nem számít bele —, a telefonos alkalmazást pedig nem számolja, csak böngészőket. Ebből látod, ki maradna le egy beszélgetésről, miközben a Yaplet-lapja be van zárva vagy alszik.

Érdemes tudni a korlátokról

Kapcsolódó