Fájlok, szöveg, kérdés-válasz párok és weboldalak

Hol találhatók

Nyisd meg a Márka → (a márkád) → Tudás oldalt. A képernyő felső fele a márka tudásbázisait és dokumentációs oldalait tartalmazza — azt az anyagot, amely az ügyfeleid számára is meg van jelentetve. Az alsó fele, Egyéb források címmel, ennek az oldalnak a tárgya, és a képernyő világosan ki is mondja, mi ez: "Minden más, amit az AI-d olvas. Ezek közül semmi nem jelenik meg a nyilvános oldaladon — csak tudás, amiből chatben, telefonon és a közösségi posztokban válaszol."

Az alsó félnek három füle van, mindegyiken egy darabszámmal:

• Weboldal — az oldalad lapjai és a sitemapek, amelyeket helyetted elolvasunk. Csak ezek a források változnak maguktól, ezért saját táblázatot és saját oszlopokat kaptak; külön oldal szól róluk.
• Források — a feltöltött fájljaid, a beillesztett szövegeid és az általad írt kérdés-válasz párok. Olyan dolgok, amelyek csak akkor változnak, ha te változtatod meg őket.
• API eszközök — végpontok, amelyeket az AI élő adatokért meghívhat; ezeknek saját oldaluk van.

Minden, ami itt van, a márkához tartozik, nem az AI ügynökhöz. Cseréld le vagy töröld az ügynököt, ezek a források pontosan úgy maradnak, ahogy vannak, a weboldalakat pedig a szokásos ütemben olvassuk tovább.

Mit mutat az egyes fülek

A weboldalak és a sitemapek azért állnak külön a többitől, mert másképp viselkednek: hetente újraolvassuk őket helyetted, elbukhatnak, és olyan oszlopok kellenek nekik, amelyek megmondják, mikor olvastuk el legutóbb és mikor olvassuk el legközelebb. A Weboldal fülön ezek megvannak; hogy melyik oszlop mit jelent, arról az alábbi Weboldalak cikk szól.

A Források fül egyetlen kereshető táblázat mindannak, amit egyszerűen úgy tárolunk, ahogy hagytad, minden soron egy színes Típus jelvénnyel:

• Szöveg — valami, amit beillesztettél.
• Kérdés-válasz — egy kérdés és a hozzá tartozó válasz, amit adni szeretnél.
• Fájl — egy dokumentum, amit feltöltöttél.

Mindkét táblázatban név szerint kereshetsz, és típus, illetve státusz szerint szűrhetsz. A Források fülön minden sor mutatja a Típus, a Státusz, az Indexelve és a Hozzáadva értéket.

A soron csak azok a műveletek jelennek meg, amelyek arra a sorra érvényesek. A Források fülön: Mutasd, mi lett eltárolva, Szerkesztés (csak szöveg és kérdés-válasz) és Törlés. A Weboldal fülön: Mutasd, mi lett eltárolva, Olvasd el újra most, Megtalált oldalak (sitemapek), Automatikus újraolvasás szüneteltetése vagy folytatása, Oldal megnyitása és Törlés.

Forrás hozzáadása

Mindegyik fül azt kínálja, ami hozzá tartozik.

A Weboldal fülön a Hozzáadás egy Weboldal vagy sitemap címet vesz át, az Okos importálás pedig egy egész oldalt hoz be egyszerre. A Források fülön a Hozzáadás menü három lehetőséget kínál:

• Szöveg beillesztése
• Kérdés és válasz
• Fájlok feltöltése

Státusz — működik egyáltalán ez a forrás?

A Státusz oszlop a válasz arra, hogy „miért nem használja ezt az AI-m?”.

Mindkét fülön ezek jelenhetnek meg:

• Kész — az AI most tud ebből válaszolni.
• Nincs indexelve — semmi nem került eltárolásra belőle, így az AI nem tud belőle válaszolni. Általában üres fájl, vagy nem olvasható oldal.
• Olvasás… — épp most dolgozzuk fel.
• Figyelmeztetés — elolvastuk, de közben valami félrement.

A fájlok, a szövegek és a kérdés-válasz párok emellett Sikertelen állapotba is kerülhetnek — a legutóbbi tárolási kísérlet nem járt sikerrel.

A weboldalaknak és a sitemapeknek ehelyett saját értékük van: Leállítva. Egy hibára futó webes forrást a következő futásokkor újrapróbálunk, és csak három egymást követő hiba után állítjuk le — ekkor kapcsoljuk ki hozzá az automatikus újraolvasást, amíg nem használod az Olvasd el újra most műveletet. Az AI-d közben végig az utolsó működő másolatból válaszol, a fiók tulajdonosa pedig e-mailt kap, amikor ez megtörténik.

Vidd az egeret a jelvény melletti információs ikon fölé, és megjelenik az ok. A Weboldal fülön ezen felül egy Probléma oszlop is közérthetően leírja a hibát. Ha bármi leállt, az oldal megnyitásakor azonnal figyelmeztetést kapsz, így nem görgetéssel kell rájönnöd.

Indexelve — mennyivel járul hozzá egy forrás

Az Indexelve oszlop azt számolja, hány kereshető darabot tárolt el az AI abból a forrásból. A hosszabb forrásokból több darab lesz. A gondolatjel azt jelenti, hogy semmi nem került eltárolásra — ugyanaz, amit a Nincs indexelve státusz is mond.

Két dolog szokta meglepni az embereket. Egy cikkből általában több darab lesz, így ez a szám mindig nagyobb, mint az általad hozzáadott dokumentumok száma. A tudásbázisoknál és a dokumentációknál pedig csak a megjelentetett cikkek kerülnek eltárolásra — egy piszkozat semmivel nem járul hozzá.

Okos importálás

Az Okos importálás a gyors út egy teljes weboldal behozatalára. Megadod a weboldalad címét; a rendszer elolvassa az oldal navigációját vagy sitemapjét, kiválaszt körülbelül huszonöt oldalt, amely valóban segít egy támogató AI-nak, és a háttérben importálja őket. Ez néhány percet vesz igénybe, és közben elhagyhatod az oldalt.

Ha később újra lefuttatod, a már elolvasott oldalakat frissíti, nem készít belőlük második példányt.

A termékforrások nem itt vannak

Egy termékforrás szándékosan nem szerepel ezek között a források között, hogy ugyanaz a dolog ne legyen törölhető két különböző képernyőről. A termékforrások — a frissítési státuszuk, a legutóbbi hibájuk és a belőlük származó termékek száma — kizárólag a Márka → Termékek oldalon élnek.

Milyen nyelven keres a rendszer egy forrásban

Egy forrás nyelve azt dönti el, melyik szótárral keres az AI a szövegében. Semmit nem fordít le.

A tudásbázisok és a dokumentációk mindegyike saját nyelvet visel, amelyet a Tudás képernyő felső felén, a soron állítasz be. Az ezen az oldalon tárgyalt források — fájlok, weboldalak, beillesztett szöveg és kérdés-válasz párok — nem visznek saját nyelvet, és a márka nyelvére esnek vissza, amelyet a Márka → Márkabeállítások → Általános oldalon állítasz be.

Az AI minden olyan nyelven keres, amelyen a márka tartalma íródott, egyszerre legfeljebb háromon — így egy angol és egy magyar tudásbázissal rendelkező márka mindkettőben megőrzi a pontosságát.

Az indexelt elemek kerete

Ki látja a képernyőnek ezt a felét

A Tudás oldal bárkinek megnyílik, akinek Vex AI, Tudásbázis vagy Dokumentáció jogosultsága van. Az alatta lévő Egyéb források rész viszont csak azoknak a csapattagoknak jelenik meg, akiknek Vex AI jogosultságuk van — így az a kollégád, aki csak a súgócikkeket kezeli, a felső felet látja és mást semmit.

Legjobb gyakorlatok