Rákattintottál a ＋ Új márka gombra, és a Yaplet azt mondta, nincs hely, vagy egy csomagváltást utasítottunk el, mert túl sok márkád van. Egyik üzenet sem magyarázza el a mögötte álló szabályt, úgyhogy itt van: a márka és a chat widget ugyanaz a hely, és a csomagod ezekből meghatározott számút ad.
Mi a márka számlázási szempontból
A márka egyetlen nyilvános arculat. Hozzá tartozik egy nyilvános webcím, a tudás, amelyből az AI-d olvas, a termékek, amelyekről beszélhet, egy chat widget és egy AI ügynök. Minden, amit egy látogató lát, és minden, amiből az AI válaszolni tud, egy márkához tartozik. Minden fiók már eleve egy márkával jön létre — a márka nem olyasmi, amit be kell állítanod, hanem olyasmi, amid már van.
A márka és a chat widget egy helyen osztozik
A csomagodnak nincs külön „márkák” száma. Egyetlen szám van, amely a chat widgeteket, a márkákat és az AI ügynököket együtt fedi le. Az ingyenes csomagon és a Starteren ez a szám 1; a Growthon 5. Így egy ingyenes fiók egyetlen márkájához tartozik az egyetlen widgetje és az egyetlen AI ügynöke, és semmiből nem marad hely egy másodikra.
Az, hogy egy márka mit tart magában, nem része ennek a számnak. Minden márka saját keretet kap: bármelyik fizetős csomagon legfeljebb öt tudásbázist és öt dokumentációs teret (az ingyenes csomagon egyet-egyet) — Starteren, Growthon és egyedi csomagon egyaránt ugyanannyit —, így egy új márka egyben ezekből is helyet ad.
Ezért ugyanaz a bővítés a „válts nagyobbra egy márkáért” és a „válts nagyobbra egy widgetért”. Ha második márkát szeretnél, ugyanazt a keretet emeled, amit egy második widgetért is emelnél.
Mit ellenőriz a ＋ Új márka ablak
Az ablak megkérdezi, mely kísérőelemeket hozzuk létre a márkával együtt, és mindegyiket előre összeveti a csomagoddal, nem az utolsó kattintásnál hasal el. Amire nincs helyed, azt letiltjuk ezzel a megjegyzéssel: „A csomagodban nincs hely további ilyenre.” A kísérőelemek:
- Egy chat widget — a buborék, amit az oldaladra illesztesz
- Egy tudásbázis — a márka nyilvános súgócikkei
- Dokumentáció — a hosszabb tartalmak tere, amely fizetős modul
- Egy Vex AI bot — a márka AI ügynöke
Az ablak alján egyszerű szavakkal kiírjuk a maradék kereted — „A csomagod még 1 márkát enged”, vagy ha nincs több: „A csomagodban nincs hely további márkának. Válts nagyobbra, vagy törölj egyet, amit már nem használsz.”
A két üzenet, amibe belefuthatsz
- „The free plan includes 1 brand. Upgrade to add more.” — az ingyenes csomagon vagy, és az egyetlen helye foglalt.
- „Limit reached: your plan allows up to N brands. Please delete an existing one or upgrade your plan.” — fizetős csomagon vagy, és betöltötted.
Mindkettő elutasítás, nem figyelmeztetés: semmi nem jött létre, és semmit nem számláztunk.
Visszalépés, amikor túl sok márkád van
A kisebb csomagra váltás blokkolva marad, amíg több márkád van, mint amennyit a célcsomag enged. Az elutasítás kiírja a darabszámot ilyen formában: „Brands: 3 current / 1 allowed”, és a váltás előtt le kell törölnöd a márkákat erre a számra.
Két dolgot szándékosan nem érvényesítünk. Ha a szervezetednek már a márkák bevezetésének napján több márkája volt, mint amennyit a csomagja enged, megőriztük őket — semmit nem töröltünk és nem is fogunk, csak addig nem hozhatsz létre újat, amíg nincs hely. És ha egy fizetés meghiúsul, és emiatt lejjebb kerül a csomagod, a márkákat soha nem távolítjuk el automatikusan, mert az megírt tartalmat semmisítene meg anélkül, hogy bárki beleegyezett volna. Más viszont igen, és érdemes tudni, mi. Automatikusan semmi nem megy el, de ha a kisebb csomag korlátain túl vagy, a szervezet minden tagja értesítést kap, amely 24 órát ad a csökkentésre; utána a Yaplet kézzel eltávolíthatja a fölösleget — a fölös csapattagokat, a fölös chat widgeteket a bennük lévő beszélgetésekkel, a fölös Vex AI ügynököket, a fölös tudásbázisokat a cikkeikkel, a fölös dokumentációs tereket az oldalaikkal, a kereten felüli kontaktokat és az e-mail automatizálásokat. Az egyetlen, ami sosem megy el, a márka.
Hely felszabadítása = márka törlése
Ez komoly lépés, nincs visszavonás és nincs kuka. Egy márka törlése megsemmisíti:
- A tudásbázisait és bennük minden cikket, valamint a dokumentációját és minden oldalát
- A feltöltött fájljait, a helyette beolvasott weboldalakat és a kérdés-válasz bejegyzéseit
- A termékeit és az API-eszközeit
- A Vex AI ügynökét, a hangügyintézőit és a chat-munkafolyamatait
- A közösségi posztolás robotpilótáját — a korábbi posztokat és a csatlakoztatott Facebook- és Instagram-oldalakat nem töröljük, hanem leválasztjuk
A Márkabeállítások Veszélyzónájából jutsz oda, akár van még chat widgetje a márkának, akár nincs. A widget vele megy — ő szerepel elsőként, azzal együtt, hány beszélgetés vész el vele, a chat buborék pedig eltűnik minden oldalról, ahová be van építve. Az ablak megszámolja, mi fog ténylegesen megsemmisülni, és a megerősítéshez be kell gépelned a márka nevét.
Egyvalami megmarad, amiről sokan azt hiszik, eltűnik: a márka telefonszámai. A szervezetnél maradnak, hozzárendelés nélkül, sehová sem csengve, és továbbra is fizeted a havi bérleti díjukat, amíg valaki szándékosan fel nem szabadítja őket — lásd: Telefonszám-díjak.
Hová tovább
- Csomagok és árak — hogyan áll össze egy előfizetés
- Ingyenes csomag korlátai — az összes ingyenes korlát egy táblázatban
- Csomag váltása — hogyan emeld a keretet