Egy telefonszámhoz két díj tartozik: egyszeri beállítási díj a vásárláskor, és havi bérleti díj mindaddig, amíg megtartod. A mondat második fele szokta meglepni az embereket — amíg megtartod —, mert több olyan lépés is van, ami úgy érződik, mintha megszabadulnál a számtól, valójában viszont nem. Ez az oldal a díjakat és a számla leállításának módjait is végigveszi.
Hol találod a telefonszámokat
A számokat a Beállítások → Szervezeti beállítások → Telefonszámok oldalon veszed meg, nevezed el, irányítod és szabadítod fel. A szervezethez tartoznak, nem egyetlen márkához: minden szám valódi vásárlás a távközlési szolgáltatónktól, saját számlázási sorral, és egy szám mindig csak egyetlen hangügyintézőhöz csenghet be, tehát nem osztható meg.
Az egyszeri beállítási díj
A beállítási díjat egyszer, a szám megvásárlásakor számítjuk fel, és nem visszatéríthető. Az összege az országtól és a szám típusától függ, és a pontos érték a vásárlási képernyőn látható, mielőtt bármit megerősítenél.
Az első terhelésed, majd a havi bérleti díj
- A beállítási díj — egyszeri és nem visszatéríthető.
- Arányos bérleti díj az aktuális számlázási időszakból hátralévő napokra.
A következő számlázási dátumtól már csak a rendes havi bérleti díjat fizeted. A beállítási díjhoz hasonlóan a bérleti díj is az országtól és a szám típusától függ (helyi, mobil, zöld szám), és mindkettőt látod a vásárlás előtt.
Szám felszabadítása — és mi lesz a pénzzel
Számot csak a szervezet tulajdonosa szabadíthat fel. Ha egy adminisztrátor próbálja meg, elutasítjuk. A felszabadítás leállítja a rendszeres bérleti díjat, az aktuális bérleti ciklus fel nem használt részét pedig a Yaplet-fiókegyenlegedre írjuk jóvá — nem a kártyádra térítjük vissza, hanem a következő tartozásodba számítjuk be. A beállítási díjat soha nem térítjük vissza.
Előfordul, hogy a távközlési szolgáltató nem veszi vissza a számot. Ilyenkor hibaüzenetet kapsz, és semmi nem törlődik — a szám továbbra is a listádban van. Fontos tudni, mi történt eddigre: a pénzügyi rész fut le először, tehát a rendszeres díj már leállt, és a jóváírás is megtörtént, hiába látszik még a szám. A felszabadítás újrapróbálása biztonságos, és helyes lépés.
Mi nem állítja le a számlát
- A hangügyintéző törlése. A törlés sikerül, a számok hozzárendelése megszűnik, az irányításuk visszaáll — de továbbra is fizeted a havi bérleti díjukat, amíg valaki fel nem szabadítja őket.
- A márka törlése. A márka törlése törli a hangügyintézőit, de a telefonszámai a szervezetnél maradnak — hozzárendelés nélkül, sehová sem csengve, továbbra is számlázva.
- Ha hagyod, hogy egy fizetés meghiúsuljon. Ha az előfizetést végül fizetés hiányában megszüntetjük, a számokat visszaadjuk a szolgáltatónak, de a fel nem használt napokért semmit nem írunk jóvá. Ehelyett szabadítsd fel őket szándékosan.
Egyetlen közvetett út működik rendesen: ha a vezérlőpultból mondod le az előfizetésed, az azonnal felszabadít minden számot, és mindegyik ciklusának fel nem használt részét jóváírja az egyenlegeden.
Percalapú hívásszámlázás
A bérleti díjon felül a hívások percalapon fogynak a Yaplet-kreditjeidből, körülbelül 0,12 dollár percenként. Az egyenleg feltöltéséhez lásd: Yaplet kreditek vásárlása.
Még nem jelent meg a számom
A vásárlást a szolgáltató másodperceken belül feldolgozza, de a visszaigazolás megérkezése nem garantált. Erre két dolog véd. Ha megnyitod a Telefonszámok oldalt, minden lezáratlan rendelést újraellenőrzünk a szolgáltatónál, így általában elég meglátogatni az oldalt ahhoz, hogy a megvásárolt szám megjelenjen. Emellett egy háttérfolyamat óránként amúgy is egyezteti a lezáratlan rendeléseket, tehát a szám legrosszabb esetben egy órát késik, nem vész el. Egy ténylegesen meghiúsult vásárlás pedig soha nem néma: a szolgáltató indoklása megjelenik a vásárlási ablakban, és csak a sikeres vásárlás zárja be azt.