A jegyek általában a widgetből érkeznek, de te magad is hozzáadhatod őket egy táblához — hasznos, ha egy ügyfélhívásból, egy megbeszélésből vagy egy ötletből származó dolgot szeretnél rögzíteni. Így csináld.
1. Nyisd meg a Jegy hozzáadása ablakot
Nyisd meg az oldalsávból azt a táblát, amelyhez hozzá szeretnél adni: Kommunikáció → Ticketek → (a tábla neve). Minden oszlop kétféleképpen indít új jegyet:
- A + gomb az oszlop fejlécében
- A Jegy hozzáadása gomb az oszlop alján
Mindkettő megnyitja a Jegy hozzáadása ablakot, amely már az adott oszlopra van állítva. Az ablakon belüli legördülő listából másik oszlopra is válthatsz.
2. Válaszd ki, hogyan hozod létre
Az ablak két lehetőséget kínál:
Gyors jegy
Írj be egy címet és egy leírást, és kész is — mint egy jegyzet vagy feladat. Ideális, ha gyorsan szeretnél valamit a táblára tenni.
Űrlap használata
Válaszd ki a tábla egyik meglévő űrlapját — azokat, amelyek az Űrlapok fülén szerepelnek —, és töltsd ki magad. A Yaplet automatikusan generál egy világos címet és rövid összefoglalót a válaszaidból, pontosan úgy, mint egy widgeten keresztül beküldött jegynél.
3. Kezeld a jegyet, mint bármelyik másikat
A jegy a kiválasztott oszlopban jelenik meg. A kézzel hozzáadott jegyekhez nem tartozik ügyfél — a rendszer megjelöli őket, hogy az irányítópultról hozták létre, így mindig meg tudod különböztetni őket a látogatói beküldésektől.
Innen átnevezheted, szerkesztheted az összefoglalóját, prioritást állíthatsz be, hozzárendelhetsz egy csapattagot, vagy oszlopok között húzhatod, mint bármely másik jegyet.
A jegyek létrehozásához, mozgatásához, szerkesztéséhez és törléséhez Tickets jogosultság kell (a jogosultságszerkesztőben ezen a néven szerepel). Ha egy tábla megnyitásakor a kanban helyett Korlátozott hozzáférés képernyőt kapsz, ezt a jogosultságot kérd az adminisztrátorodtól.
Új vagy a táblákkal? Kezdd itt: Táblák — a kanban-alapú felület ticketek, hibák és funkciókérések mögött.