Egy tudásbázis-cikk létrehozása csak néhány lépés. A végén lesz egy közzétett cikked, amelyet a látogatók a widgetedben és a nyilvános súgóközpont-oldalon is elérhetnek.
Ingyenes csomagot használsz? Tudásbázis-cikkeket is létrehozhatsz. Az ingyenes munkaterületek 250 tartalmi elemből álló közös keretet osztanak meg a súgótartalmaid között, így egészen eddig a korlátig hozhatsz létre cikkeket. A teljes részletezésért lásd az Ingyenes csomag korlátai cikket.
1. Nyisd meg a tudázbázisodat
Menj ide: Dashboard → Tudásbázis. Látni fogod a tudázbázisaid listáját. Kattints arra, amelyikbe cikket szeretnél hozzáadni. Ha még nem hoztál létre tudázbázist, kattints az Új tudázbázis gombra, adj neki nevet, állítsd be az elsődleges nyelvet, és mentsd el.
2. Navigálj egy kategóriába
A cikkek mindig egy kategórián belül helyezkednek el. Kattints egy meglévő kategóriára a megnyitáshoz, vagy hozz létre újat az Új kategória gombbal a tudázbázis áttekintő oldalán. A kategóriákat legfeljebb négy szintmélységig ágyazhatod egymásba — lásd: hogyan szervező a kategóriákat.
3. Hozd létre a cikket
A kategórián belül kattints az Új cikk gombra. Megnyílik a cikkszerkesztő.
4. Töltsd ki az alapadatokat
- Cím — kötelező. A widgetben és a nyilvános portálon címsorként (
<h1>) jelenik meg. Legyen rövid és konkrét: „Jelszó visszaállítása", nem „Jelszóval kapcsolatos információk". - Leírás — egy-két mondat. A keresési találatokban és a cikk előnézeti kártyákon jelenik meg. Gondolj rá úgy, mint a cikk rövid összefoglalójára.
5. Írd meg a törzsszöveget
A törzsszöveg-szerkesztő egy szöveges szerkesztő — hasonló egy szövegszerkesztőhöz. Használj fejezetcímeket a cikk szakaszokra bontásához, felsorolást párhuzamos elemekhez és számozott listát lépésekhez. A formázási lehetőségek teljes útmutatójához lásd: A szöveges szerkesztő használata.
6. Tedd közzé
Ha készen állsz, kapcsold a Közzétett kapcsolót be állásba. A cikk ekkor:
- Látható lesz a látogatók számára a widget Browse lapján és a nyilvános súgóközpont-portálon.
- Indexelve lesz a widgeten belüli keresőfunkcióhoz.
- Bekerül a Vex AI tudásbázisába — automatikusan hivatkozhat rá, amikor a látogatók kérdéseire válaszol.
Bármikor visszavonhatod a közzétételt, hogy offline állapotba helyezd a cikket törlés nélkül.
Következő lépés: tanulj meg fejezetcímekkel, képekkel és táblázatokkal formázni a cikkedet.