Egy tudásbázis-cikk létrehozása csak néhány lépés. A végén lesz egy közzétett cikked, amit a látogatók elolvashatnak, és amiből az AI-d válaszolni tud.
Ingyenes csomagot vagy csak modulokat használsz? Tudásbázis-cikkeket mindkét esetben írhatsz. Az ingyenes és a csak modulos fiókok egyetlen közös tartalomkereten osztoznak: 250 indexelt elem az egész fiókban — egy indexelt elem egy tartalomdarab, amit az AI-d eltárolt, így egy hosszú cikkből általában több is lesz, és a dokumentációs oldalak, a feltöltött fájlok, a weboldalak és a kérdés-válasz párok is ugyanabból a 250-ből fogynak. A teljes képért lásd az Ingyenes csomag korlátai cikket.
1. Nyisd meg a tudásbázisodat
Menj ide: Márka → Tudás. A tudásbázisaid a felső táblázat sorai — kattints az egyikre a megnyitáshoz. Újat az Új gombbal indíthatsz a táblázat fölött: válaszd az Új tudásbázis pontot, és rögtön létre is jön alapértelmezett névvel, te pedig a szerkesztőben találod magad. (Új neked ez a menü? Lásd: mi a márka a Yapletben.)
Az első tudásbázis, amit egy márkában létrehozol, automatikusan felkerül a márka nyilvános webcímére. A későbbiek rejtetten indulnak — az AI-t továbbra is táplálják, de senki nem böngészheti őket, amíg ki nem teszed valamelyiket a címre.
2. Navigálj egy kategóriába
A cikkek mindig egy kategórián belül helyezkednek el. Kattints egy meglévő kategóriára a megnyitáshoz, vagy hozz létre újat az Új kategória gombbal a tudásbázis saját oldalán. A kategóriákat legfeljebb négy szintmélységig ágyazhatod egymásba — lásd: hogyan szervezd a kategóriákat.
3. Hozd létre a cikket
A kategórián belül kattints az Új cikk gombra. Megnyílik a cikkszerkesztő.
4. Töltsd ki az alapadatokat
- Cím — kötelező. A cikk címsoraként jelenik meg a widgetben és a nyilvános oldalon. Legyen rövid és konkrét: „Jelszó visszaállítása”, nem „Jelszóval kapcsolatos információk”.
- Leírás — egy-két mondat. A keresési találatokban és a cikk előnézeti kártyáin jelenik meg. Gondolj rá úgy, mint a cikk rövid összefoglalójára.
5. Írd meg a törzsszöveget
A törzsszöveg-szerkesztő formázott szövegszerkesztő — hasonló egy szövegszerkesztő programhoz. Használj fejezetcímeket a cikk szakaszokra bontásához, felsorolást párhuzamos elemekhez és számozott listát lépésekhez. A formázási lehetőségek teljes útmutatójához lásd: A szöveges szerkesztő használata.
6. Tedd közzé
Ha készen állsz, kapcsold be a Közzétett kapcsolót, és ments. A cikk ekkor:
- Azonnal bekerül az AI-d tudásába — nem kell hozzá sem AI ügynök, sem chat widget. Ha újra szerkeszted és mented, csak ez az egy cikk indexelődik újra; ha kikapcsolod a Közzétett kapcsolót, ki is kerül az AI tudásából.
- Megjelenik a márkád nyilvános webcímén, ha éppen ez a tudásbázis van azon a címen.
- Megjelenik a chat widget Súgó fülén, ugyanezzel a feltétellel.
Bármikor visszavonhatod a közzétételt, hogy törlés nélkül vedd le a cikket. Ha a fiókod már elhasználta mind a 250 indexelt elemét, a szerkesztő közzé sem enged tenni: a Közzétett kapcsoló kiszürkül, alatta pedig ott az indoklás — „Elhasználtad mind a(z) 250 / 250 indexelt elemet az ingyenes csomagban. Vonj vissza valamit, vagy válts nagyobb csomagra a cikk közzétételéhez.” Vonj vissza régebbi tartalmat vagy válts nagyobb csomagra, majd gyere vissza, és kapcsold be a kapcsolót.
Következő lépés: tanulj meg fejezetcímekkel, képekkel és táblázatokkal formázni a cikkedet.