Mikor lehet szükséged egynél többre
A legtöbb csapat számára egy tudázbázis is elegendő. Akkor lehet szükséged egy másodikra (vagy harmadikra), ha:
- Több termék — a cégednél van A termék és B termék, amelyek súgótartalmai nem fedik egymást. Ha külön tudázbázisban tartod őket, az A termék widgetjét használó látogatók soha nem látják a B termék cikkeit.
- Különböző célközönségek — egy tudázbázis végfelhasználóknak (rövid, köznyelvi cikkek), és egy rendszergazdáknak vagy viszonteladóknak (technikaibb, konfigurációs tartalmak).
- Lényegesen eltérő nyelvi tartalom — ha a cikkeid magyar verziója nem fordítás, hanem teljesen eltérő cikkek összessége, akkor egy külön tudázbázis nyelvenkénti bontásban tisztább megoldás lehet, mint a fordítási funkció. Normál többnyelvű esetekre inkább használd a fordításokat egyetlen tudázbázison belül.
Hozz létre egy új tudázbázist
- Menj ide: Dashboard → Tudázbázis.
- Kattints az Új tudázbázis gombra.
- Add meg a nevet, válaszd ki az elsődleges nyelvet, és mentsd el.
Az ingyenes csomag 1 tudázbázist tartalmaz. Minden további tudázbázis egy fizetős termékhelyet foglal — ha az Új tudázbázis gomb inaktív, elhasználtad az összes helyedet, ezért adj hozzá egy helyet a számlázásban, vagy törölj egy meglévő tudázbázist, hogy felszabadíts egyet.
Minden tudázbázist önállóan konfigurálj
Minden tudázbázisnak saját beállítások oldala van (Beállítások ikon a tudázbázis-lista során):
- Név — megjelenik a dashboardon és a nyilvános portál fejlécén.
- Elsődleges nyelv — a tartaléknyelv, amely akkor jelenik meg, ha nincs fordítás.
- Egyéb nyelvek — további elérhető nyelvek a cikkfordításokhoz.
- Widget-kapcsolatok — melyik widgetek jelenítik meg ezt a tudázbázist a Browse lapjukon és a nyilvános portálon.
Váltás tudázbázisok között a dashboardon
A Dashboard → Tudázbázis áttekintő oldal felsorolja az összes tudázbázisodat. Kattints egy tudázbázis nevére a megnyitáshoz. A böngésző vissza gombjával vagy a navigációs útmutatóval visszatérhetsz az áttekintőhöz, és átválthatod egy másik tudázbázisra.
Egy tudázbázis fordításokkal vs. több tudázbázis
| Helyzet | Ajánlott megközelítés |
|---|---|
| Ugyanazok a cikkek, különböző nyelveken | Egyetlen tudázbázis fordításokkal |
| Eltérő cikkek nyelvenként (ténylegesen külön tartalom) | Külön tudázbázis nyelvenként |
| Különálló termékek, nem átfedő tartalommal | Külön tudázbázis termékenként |
| Eltérő mélységű célközönség (végfelhasználó vs. rendszergazda) | Külön tudázbázis célközönségenként |