Ha a vezérlőpultod tetején piros Ez a munkaterület fel van függesztve sáv látható, a Yaplet leállította a munkaterületedet. Továbbra is be tudsz jelentkezni, és megnézheted az adataidat, de semmit nem lehet elküldeni vagy módosítani, amíg a felfüggesztést fel nem oldják. Ez a cikk elmagyarázza, miért történik ez, mi működik tovább, mi áll le, és mit tegyél most.
Miért függesztenek fel egy munkaterületet
A Yaplet csapata felfüggeszti azt a munkaterületet, amelyet spamre, adathalászatra vagy más visszaélésre használnak, vagy amelynek az e-mail-küldése veszélyezteti a többi ügyfél e-mailjeinek kézbesítését. A sávban az általunk megadott indok olvasható. A tulajdonosok ilyenkor e-mailt és alkalmazáson belüli értesítést is kapnak.
Mit tehetsz továbbra is
- Bejelentkezhetsz és mindent elolvashatsz: beszélgetéseket, kontaktokat, riportokat és beállításokat.
- Exportálhatod a saját adataidat.
- Kezelheted a számlázást: kifizethetsz egy számlát, kártyát cserélhetsz, vagy lemondhatod az előfizetésedet.
- Módosíthatod a saját e-mail-címedet, és kijelentkezhetsz.
Minden küldést vagy módosítást a rendszer elutasít ezzel az üzenettel: „This workspace is suspended.” Ha az inboxban begépelsz egy választ, az visszakerül az üzenetmezőbe, így a szöveged nem vész el. A mobilalkalmazás nem mutat sávot, csak ugyanezt az üzenetet, amikor megpróbálsz valamit csinálni. Amíg egy saját munkaterületed fel van függesztve, nem törölheted a fiókodat.
Mi áll le
- Minden e-mail a munkaterületedről. Nem mennek ki válaszok, átiratok, jegy-e-mailek, hírlevelek vagy automatizációs e-mailek. A futó és szüneteltetett kampányok törlődnek, az e-mail-automatizációk kikapcsolnak, a kiküldésre váró hírlevél-e-mailek pedig elvesznek.
- A chat és a nyilvános oldalaid. A chatbuborék eltűnik a weboldaladról, a súgóközpontod, a dokumentációd, a roadmapod és a többi nyilvános oldalad pedig „az oldal nem található” üzenetet mutat.
- API-kulcsok és AI-asszisztensek. Az API-kulcsok és a munkaterületedhez csatlakoztatott AI-asszisztensek nem működnek.
- A többi csatorna. A bejövő e-mailek és a Messenger- és Instagram-üzenetek nem érkeznek meg. Nem tárolódnak, és később sem jönnek meg. A hangügyintézők nem fogadnak hívást, és a közösségimédia-posztolás is leáll.
A felfüggesztés feloldása
Felfüggesztést csak a Yaplet oldhat fel. Kattints a sávban az Írj az ügyfélszolgálatnak gombra, vagy írj a [email protected] címre. A feloldáskor a tulajdonosok újabb e-mailt és értesítést kapnak, és a munkaterületed azonnal újra működik.
Egyedül a hírlevelek nem indulnak újra maguktól. A felfüggesztés miatt törölt kampányok törölve maradnak, az e-mail-automatizációk pedig kikapcsolva, amíg újra el nem indítod őket.
Ez nem ugyanaz, mint egy sikertelen fizetés. Ha az előfizetésed azért szűnik meg, mert egy fizetést nem sikerült beszedni, a munkaterületed visszakerül az ingyenes csomagra, és semmi nincs letiltva. Lásd: Fizetési mód kezelése.