Vezérlőpult áttekintés

Elrendezés

A Yaplet vezérlőpult egységes elrendezést követ minden oldalon, amelyet úgy terveztek, hogy produktív maradj anélkül, hogy eltévednél.

Oldalsáv (bal)

Az oldalsáv a fő navigációs központod. Asztali gépen mindig látható, mobilon összecsukható. Tartalmazza:

• Logó és műszak időzítő a tetején — a műszak időzítő az aktív műszakodat mutatja, ha a szervezeted használja a Műszakokat
• Keresés gomb — megnyit egy globális keresési palettát, amellyel gyorsan bármelyik oldalra ugorhatsz
• Navigációs menü — címkézett csoportokba szervezve (lásd alább)
• Felhasználói menü az alján — profil, beállítások és szervezetváltás elérése

Értesítési csengő

Az oldalsáv tetején a logó mellett találsz egy csengő ikont. Ez az értesítési központod — piros jelvényt mutat, ha olvasatlan értesítéseid vannak.

Vidd az egeret a csengő fölé az értesítések felugró ablak megnyitásához. Minden értesítés címet, opcionális leírást, időbélyeget és színkódolt ikont jelenít meg. Értesítéseket kaphatsz:

• Előfizetési frissítések — csomagváltások, próbaidőszak lejárata, számlázási események
• Platform frissítések — új funkciók, karbantartási közlemények, fontos bejelentések
• Szervezeti üzenetek — közvetlen értesítések a szervezeted tulajdonosától vagy adminisztrátoraitól (pl. műszak emlékeztetők, irányelv változások, csapatközlemények). Részletekért lásd az Értesítések küldése részt a Szervezetek oldalon.

Ha egy értesítés linket tartalmaz, kattints rá vagy nyomd meg a Megtekintés gombot a releváns oldalra navigáláshoz. Egyedi értesítéseket az X gombbal zárhatsz be, vagy mindent egyszerre az Összes elvetése gombbal.

Tartalmi terület (közép)

A fő tartalmi terület foglalja el a fennmaradó helyet. A legtöbb oldal ezt a struktúrát követi:

• Navigációs sáv a tetején az oldal címével, opcionális vissza gombbal, és műveletgombokkal a jobb oldalon
• Tartalmi szekciók alatta, egységes kártya és szekció mintát használva

Néhány oldal, mint a Beérkezett, többpaneles elrendezést használ listapanellel, csevegőpanellel és részletek oldalsávval — mind reszponzívan a különböző képernyőméretekhez.

Navigációs menü

Az oldalsáv menü hét csoportba van szervezve, ebben a sorrendben. Minden bennük lévő elemet a szerepköröd és a jogosultságaid korlátoznak.

A Márka szekció

A Kommunikáció és a Marketing között helyezkedik el a Márka: egy árnyalt, körülhatárolt panel, amely mindent tartalmaz, ami egy nyilvános identitáshoz tartozik. A legfelső sorában a márka saját neve és ikonja szerepel, és ez a sor fejléc, nem link — rákattintva nyílik és záródik a szekció. Az alatta lévő oldalak nem kapnak ikont, és három feliratozott elválasztó rendezi őket: Tartalom, Automatizálás és Beállítás.

Ha a keskeny ikonsávra csukod össze, a márka nem bújik el egy lebegő panel mögé, ahogy a Beérkezett vagy a Hírlevél. A márka saját csempéje az Áttekintését nyitja meg, a többi oldala pedig mind kap egy-egy saját csempét, így mindegyik egyetlen kattintásra marad.

Minden Yaplet fiók egy már meglévő márkával jön létre, így ez a szekció soha nem üres, és nem olyasmi, amit neked kell beállítanod.

Váltás a márkák között

A menü egyszerre csak egy márkát mutat. Amint kettő vagy több van, a panel alján megjelenik egy Márkaváltás sor, az ＋ Új márka mellett.

Egy másik márka kiválasztása átváltja a menüt. Ha éppen valamin álltál, ami egy márkához tartozik — annak egyik oldalán, a widget tervezőben, egy súgócikkben vagy egy dokumentációs oldalon —, akkor át is kerülsz az új márka Áttekintés oldalára. Ha szervezeti szintű oldalon voltál, például a Beérkezett nézetben, csak a menü változik.

Hogy melyik márka az aktuális, ebben a sorrendben dől el: az oldal, amin állsz, ha márkához tartozik; egyébként az utoljára választott márkád, amit egy évig megjegyzünk; egyébként a szervezeted alapértelmezett márkája.

Egyetlen márkával a felület végig egyszerűbb: nincs Márkaváltás sor, és a Kezdőlapon nincs márkatáblázat. Az oldalcímek soha nem tartalmazzák a márka nevét, akárhány márkád van — a márka neve a cím fölötti morzsaútvonalban és a böngészőfül címében jelenik meg, máshol nem.

Címek, amelyek megszűntek

Globális keresés

Nyomd meg a Keresés gombot az oldalsávban (vagy használd a billentyűparancsot) a parancspaletta megnyitásához. Fuzzy keresést használ az összes elérhető navigációs elemen, lehetővé téve, hogy gyorsan bármelyik oldalra ugorj menüben kattintgatás nélkül.

Felhasználói menü

Kattints az avatarodra az oldalsáv bal alsó sarkában a felhasználói legördülő menü megnyitásához. Innen a következőket teheted:

• Sötét mód váltása — váltás a világos és sötét téma között
• Egyenleged megtekintése és Yaplet kreditek feltöltése
• Felhasználói beállítások megnyitása — profil, avatar és preferenciák frissítése
• Állapotod beállítása — váltás Online és Offline között, hogy a csapatod tudja az elérhetőségedet
• Műszakok kezelése — műszak indítása vagy befejezése (ha a szervezeted használja a Műszakokat)
• Szervezetek váltása — ha több csapathoz tartozol, azonnal válthatsz közöttük
• Kijelentkezés

Oldalnavigáció

Sok vezérlőpult oldal közös navigációs rendszert használ a kontextuális navigáció kezeléséhez:

• Vissza gomb — amikor egy részletes nézetbe navigálsz (pl. egy konkrét jegy vagy kampány megnyitása), egy visszanyíl jelenik meg a felső navigációs sávban a szülő oldalra visszatéréshez
• Morzsaútvonal — néhány oldalon morzsaútvonal mutatja, hol vagy a hierarchiában

Ez megkönnyíti a részletekbe merülést és a visszatérést anélkül, hogy elveszítenéd a helyedet.

Felugró értesítések

A vezérlőpult műveletei felugró értesítéseket váltanak ki — kis felugró ablakok, amelyek a képernyő sarkában jelennek meg a siker megerősítésére vagy hibák jelzésére. Például:

• Beállítások mentése → "Beállítások sikeresen mentve"
• API hiba → "Valami hiba történt"
• Szervezet váltása → "Átváltva [szervezet neve]-ra"

A felugró értesítések néhány másodperc után automatikusan eltűnnek. Színkódolt stílust használnak: "success" a megerősítésekhez, "error" a hibákhoz, és "warning" a fontos figyelmeztetésekhez.

Billentyűparancsok

A vezérlőpult billentyűparancsokat támogat a gyakori műveletekhez:

Reszponzív dizájn

A vezérlőpult alkalmazkodik a képernyőméretedhez:

• Mobil — az oldalsáv összecsukható menübe kerül, a többpaneles oldalak egyszerre egy panelt mutatnak
• Tablet — az oldalsáv elérhető, a kétpaneles elrendezések egymás mellett jelennek meg
• Asztali — teljes oldalsáv, minden panel látható (pl. a Beérkezett egyszerre mutatja a listát + csevegést + részleteket)

Jogosultság-alapú hozzáférés

A vezérlőpult minden funkciója jogosultságokkal van korlátozva, amelyek a szervezeten belüli szerepkörödhöz kötődnek. Ha egy oldal vagy menüelem olyan jogosultságot igényel, amivel nem rendelkezel, egyszerűen nem jelenik meg. Az oldal szintű jogosultságok szerver oldalon is érvényesítve vannak, így még a közvetlen URL elérés is védett.

Áttekintés oldal

A Kezdőlap → Áttekintés a szervezet szintű vezérlőpultod. Valós idejű pillanatképet ad az egész szervezetről — kulcsfontosságú mutatók, csapataktivitás, AI teljesítmény és fiókállapot — egy helyen.

Beállítási ellenőrzőlista

Ha új vagy a Yapletnél, egy beállítási ellenőrzőlista jelenik meg az oldal tetején. A szervezet tulajdonosa látja, és eltűnik, amint minden lépés kész. A Kezdőlap listája csak a szervezet szintű lépéseket tartalmazza:

• Kezdj hozzá — állítsd be a profilképedet, nézd meg a Beérkezett nézetet, és látogasd meg a Látogatók oldalt
• Fedezz fel többet — bónusz lépések, amelyek bemutatják a hírlevelet, az Elköteleződést, a Jelentéseket, a Munkamenet-visszajátszásokat, a Műszakokat és a Biztonságot

Az a négy lépés, ami egy márkához tartozik — szabd testre a chat widgetet, telepítsd az oldaladra, tanítsd meg az AI-t, és publikáld az első súgócikkedet —, átkerült minden márka saját Áttekintés oldalának aljára, egy Állítsd be ezt a márkát kártyára. A teljesítést továbbra is szervezetenként egyszer tartjuk nyilván, így minden márkánál ugyanaz a négy pipa látszik. Egy folyamatjelző sáv mutatja, hol tartasz, és amikor minden alapvető lépés elkészült, egy rövid ünnepi animáció játszódik le.

Márkatáblázat

Két vagy több márkával a Kezdőlapon megjelenik egy Márkák táblázat, amely egymás mellett hasonlítja össze őket: név, nyilvános webcím, chat widget, Vex bot, tudásforrások száma és indexelt elemek száma. Máshol szándékosan nincs külön márkalista oldal, így ez a táblázat az a hely, ahol egyszerre látod mindet. Egyetlen márkával a táblázat nem jelenik meg.

Kulcsfontosságú mutatók

Öt statisztikai kártya sora azonnali áttekintést ad:

Minden kártya kattintható és a releváns oldalra visz (Beérkezett, Jelentések, Ticketek vagy Látogatók).

Widget aktivitás

Megmutatja, mely widgetek rendelkeztek beszélgetésekkel az elmúlt 7 napban, mindegyiknél a csevegések és látogatók számával, folyamatjelző sávon. Több márka esetén minden sor jelvényt kap azzal a márkával, amelyhez a widgetje tartozik. Egy sorra kattintva az adott widget tervezője nyílik meg; nincs "összes widget" link, mert az a listaoldal, amire mutatott, már nem létezik.

Csapat terhelés

Megjeleníti a csapatod élő elérhetőségét és csevegéselosztását. Láthatod, mely ügyintézők vannak online, hány aktív csevegést kezelnek, és az átlagos válaszidejüket. Minden ügyintéző sor az egyéni jelentésükre mutat.

Legutóbbi beszélgetések

Listázza a legfrissebb beszélgetéseket az összes widgetről. Minden sor közvetlenül az adott csevegésre mutat a Beérkezett nézetben. Az új, hozzá nem rendelt csevegések jelvénnyel vannak kiemelve.

AI chatbot (7 nap)

A fiók összes AI botjának teljesítmény-pillanatképe az elmúlt 7 napról, beleértve:

• Összes AI válasz
• Sikeres és sikertelen arányok
• AI által kezelt csevegések száma az összeshez képest
• Napi trend diagram a sikeres és sikertelen válaszokról

Előfizetés és felhasználás

Három kártya az alján mutatja a fiókod állapotát:

• Jelenlegi csomag — az aktív előfizetési csomagod és a megújítás dátuma
• Felhasznált AI kreditek — az összesített kredit felhasználás az aktuális számlázási időszakra, LLM, Beágyazás és Hang felhasználásra lebontva
• Limitek — a felhasznált helyek, chat widgetek és hírlevél-feliratkozók a csomagod keretéhez képest

Minden márkának saját áttekintése van

A Márka → Áttekintés egyetlen márka központja, és itt fut az AI beállítás varázsló. Egy vadonatúj fiók automatikusan ide kerül, amikor a tulajdonos először bejelentkezik. Megmutatja, ki ez a márka és van-e most bárki az oldalon, egy "figyelmet igényel" kártyát, ami csak akkor jelenik meg, ha tényleg gond van, négy heti számot, azt, hogyan teljesített az AI az elmúlt 30 napban a megválaszolatlan kérdésekkel együtt, minden csatornát, amin az ügyfelek elérhetik a márkát, valamint kártyákat a Tudásáról, a Termékeiről és az Automatizálásáról.

Fedezd fel a vezérlőpultot