Vezérlőpult áttekintés

Elrendezés

A Yaplet vezérlőpult egységes elrendezést követ minden oldalon, amelyet úgy terveztek, hogy produktív maradj anélkül, hogy eltévednél.

Oldalsáv (bal)

Az oldalsáv a fő navigációs központod. Asztali gépen mindig látható, mobilon összecsukható. Tartalmazza:

• Logó és műszak időzítő a tetején — a műszak időzítő az aktív műszakodat mutatja, ha az időgazdálkodás engedélyezve van
• Keresés gomb — megnyit egy globális keresési palettát, amellyel gyorsan bármelyik oldalra ugorhatsz
• Navigációs menü — címkézett csoportokba szervezve (lásd alább)
• Felhasználói menü az alján — profil, beállítások és szervezetváltás elérése

Értesítési csengő

Az oldalsáv tetején a logó mellett találsz egy csengő ikont. Ez az értesítési központod — piros jelvényt mutat, ha olvasatlan értesítéseid vannak.

Vidd az egeret a csengő fölé az értesítések felugró ablak megnyitásához. Minden értesítés címet, opcionális leírást, időbélyeget és színkódolt ikont jelenít meg. Értesítéseket kaphatsz:

• Előfizetési frissítések — csomagváltások, próbaidőszak lejárata, számlázási események
• Platform frissítések — új funkciók, karbantartási közlemények, fontos bejelentések
• Szervezeti üzenetek — közvetlen értesítések a szervezeted tulajdonosától vagy adminisztrátoraitól (pl. műszak emlékeztetők, irányelv változások, csapatközlemények). Részletekért lásd az Értesítések küldése részt a Szervezetek oldalon.

Ha egy értesítés linket tartalmaz, kattints rá vagy nyomd meg a Megtekintés gombot a releváns oldalra navigáláshoz. Egyedi értesítéseket az X gombbal zárhatsz be, vagy mindent egyszerre az Összes elvetése gombbal.

Tartalmi terület (közép)

A fő tartalmi terület foglalja el a fennmaradó helyet. A legtöbb oldal ezt a struktúrát követi:

• Navigációs sáv a tetején az oldal címével, opcionális vissza gombbal, és műveletgombokkal a jobb oldalon
• Tartalmi szekciók alatta, egységes kártya és szekció mintát használva

Néhány oldal, mint a Beérkező üzenetek, többpaneles elrendezést használ listapaanellel, csevegőpanellel és részletek oldalsávval — mind reszponzívan a különböző képernyőméretekhez.

Navigációs menü

Az oldalsáv menü öt csoportba van szervezve, mindegyik a szerepköröd és jogosultságaid által korlátozott funkciókat tartalmazza:

Globális keresés

Nyomd meg a Keresés gombot az oldalsávban (vagy használd a billentyűparancsot) a parancspaletta megnyitásához. Fuzzy keresést használ az összes elérhető navigációs elemen, lehetővé téve, hogy gyorsan bármelyik oldalra ugorj menüben kattintgatás nélkül.

Felhasználói menü

Kattints az avatarodra az oldalsáv bal alsó sarkában a felhasználói legördülő menü megnyitásához. Innen a következőket teheted:

• Sötét mód váltása — váltás a világos és sötét téma között
• Egyenleged megtekintése és Yaplet tokenek feltöltése
• Felhasználói beállítások megnyitása — profil, avatar és preferenciák frissítése
• Állapotod beállítása — váltás Online és Offline között, hogy a csapatod tudja az elérhetőségedet
• Műszakok kezelése — műszak indítása vagy befejezése (ha az időgazdálkodás engedélyezve van)
• Szervezetek váltása — ha több csapathoz tartozol, azonnal válthatsz közöttük
• Kijelentkezés

Oldalnavigáció

Sok vezérlőpult oldal közös navigációs rendszert használ a kontextuális navigáció kezeléséhez:

• Vissza gomb — amikor egy részletes nézetbe navigálsz (pl. egy konkrét jegy vagy kampány megnyitása), egy visszanyíl jelenik meg a felső navigációs sávban a szülő oldalra visszatéréshez
• Morzsaútvonal — néhány oldalon morzsaútvonal mutatja, hol vagy a hierarchiában

Ez megkönnyíti a részletekbe merülést és a visszatérést anélkül, hogy elveszítenéd a helyedet.

Felugró értesítések

A vezérlőpult műveletei felugró értesítéseket váltanak ki — kis felugró ablakok, amelyek a képernyő sarkában jelennek meg a siker megerősítésére vagy hibák jelzésére. Például:

• Beállítások mentése → "Beállítások sikeresen mentve"
• API hiba → "Valami hiba történt"
• Szervezet váltása → "Átváltva [szervezet neve]-ra"

A felugró értesítések néhány másodperc után automatikusan eltűnnek. Színkódolt stílust használnak: "success" a megerősítésekhez, "error" a hibákhoz, és "warning" a fontos figyelmeztetésekhez.

Billentyűparancsok

A vezérlőpult billentyűparancsokat támogat a gyakori műveletekhez:

Reszponzív dizájn

A vezérlőpult alkalmazkodik a képernyőméretedhez:

• Mobil — az oldalsáv összecsukható menübe kerül, a többpaneles oldalak egyszerre egy panelt mutatnak
• Tablet — az oldalsáv elérhető, a kétpaneles elrendezések egymás mellett jelennek meg
• Asztali — teljes oldalsáv, minden panel látható (pl. a Beérkező üzenetek egyszerre mutatja a listát + csevegést + részleteket)

Jogosultság-alapú hozzáférés

A vezérlőpult minden funkciója jogosultságokkal van korlátozva, amelyek a szervezeten belüli szerepkörödhöz kötődnek. Ha egy oldal vagy menüelem olyan jogosultságot igényel, amivel nem rendelkezel, egyszerűen nem jelenik meg. Az oldal szintű jogosultságok szerver oldalon is érvényesítve vannak, így még a közvetlen URL elérés is védett.

Áttekintés oldal

Az Áttekintés oldal az első dolog, amit a vezérlőpultba bejelentkezés után látsz. Valós idejű pillanatképet ad a munkaterületedről — kulcsfontosságú mutatók, csapataktivitás, AI teljesítmény és fiókállapot — mindezt egy helyen.

Beállítási ellenőrzőlista

Ha új vagy a Yapletnél, egy beállítási ellenőrzőlista jelenik meg az Áttekintés oldal tetején, amely végigvezet az alapvető konfigurációs lépéseken. Két fázisban követi a haladásodat:

• Első lépések — alapvető lépések, mint a profilkép beállítása, a widget testreszabása és telepítése, az AI chatbot konfigurálása, valamint a beérkező üzenetek és látogatók oldalak meglátogatása
• Tovább haladva — bónusz lépések, amelyek további funkciókat mutatnak be, mint a tudásbázis, hírlevél, megkeresések, riportok, munkamenet-visszajátszás, időgazdálkodás és biztonsági beállítások

Minden lépés közvetlenül a releváns oldalra mutat. A befejezett lépések automatikusan kipipálódnak — például a Beérkező üzenetek meglátogatása automatikusan teljesítettnek jelöli azt a lépést. Egy folyamatjelző sáv mutatja az összesített befejezési százalékot. Amikor az összes alapvető lépés elkészült, egy rövid ünnepi animáció játszódik le.

Kulcsfontosságú mutatók

Öt statisztikai kártya sora azonnali áttekintést ad:

Minden kártya kattintható és a releváns oldalra visz (Beérkező üzenetek, Riportok, Jegyek vagy Látogatók).

Widget aktivitás

Megmutatja, mely widgetek rendelkeztek beszélgetésekkel az elmúlt 7 napban. Minden widget megjeleníti a csevegések és látogatók számát vizuális folyamatjelző sávval, megkönnyítve az aktivitás összehasonlítását a widgetek között.

Csapat terhelés

Megjeleníti a csapatod élő elérhetőségét és csevegéselosztását. Láthatod, mely ügyintézők vannak online, hány aktív csevegést kezelnek, és az átlagos válaszidejüket. Minden ügyintéző sor az egyéni riportjukra mutat.

Legutóbbi beszélgetések

Listázza a legfrissebb beszélgetéseket az összes widgetről. Minden sor közvetlenül az adott csevegésre mutat a Beérkező üzenetekben. Az új, hozzá nem rendelt csevegések jelvénnyel vannak kiemelve.

AI chatbot (7 nap)

Az AI chatbot teljesítményének pillanatképe az elmúlt 7 napról, beleértve:

• Összes AI válasz
• Sikeres és sikertelen arányok
• AI által kezelt csevegések száma az összeshez képest
• Napi trend diagram a sikeres és sikertelen válaszokról

Előfizetés és felhasználás

Három kártya az alján mutatja a fiókod állapotát:

• Jelenlegi csomag — az aktív előfizetési csomagod és a megújítás dátuma
• Felhasznált AI tokenek — az összesített token felhasználás az aktuális számlázási időszakra, LLM, Beágyazás és Hang felhasználásra lebontva
• Korlátok — jelenlegi ülőhely- és widget-felhasználás a csomagkorlátokhoz képest

Fedezd fel a vezérlőpultot