Documentation

Szervezeti beállítások

Integrációk, e-mail infrastruktúra, telefonszámok, API-hozzáférés, számlázás és adatvédelem — minden, amit egyszer állítasz be az egész szervezetre.

Hol találod

A bal oldali menüben a csoport neve Beállítások, a benne lévő menüpont pedig a Szervezeti beállítások. Kibontva ezek jelennek meg, ebben a sorrendben:

Meta integráció · Discord integráció · Emailing · Üzenet sablonok · Telefonszámok · API · Nyelv · Számlázás · AI modellek · Audit napló · DPA · Adatexport · Fiók törlése

Már a csoport megnyitásához is kell a Beállítások jogosultság, és minden menüpontnak van ezen felül saját kapcsolója. A Nyelv, a Számlázás, a DPA, az Adatexport és a Fiók törlése csak a szervezet tulajdonosának való. A Telefonszámok a kakukktojás: nem a Beállítások, hanem a Voice funkciójogosultság nyitja, mert a telefonszám olyan hangalapú termék, amelyet a szervezet vásárol.
Már nincs itt Táblák menüpont. A jegytáblák a bal oldali menüben, a Kommunikáció → Ticketek alatt élnek — táblánként egy sor, a lista alján a ＋ Új tábla gombbal hozhatsz létre újat, és minden táblát a saját Beállítások fülén konfigurálsz. Lásd a Ticketek dokumentációt.

Integrációk és kommunikáció

Meta integráció

Csatlakoztasd a Facebook és Instagram oldalaidat, rendelj mindegyikhez egy márkát, és kezeld a Messenger- és Instagram-üzeneteket a Yaplet beérkező üzeneteiből.

Discord integráció

Csatlakoztass egy Discord szervert, hogy valós idejű értesítéseket kapj az új chatekről, látogatói üzenetekről és ticketekről egy Discord csatornában.

Emailing

Állítsd be a yaplet.io gyorsindító e-maileket, vagy csatlakoztasd a saját domainedet márkázott küldéshez és hírlevélkampányokhoz.

E-mail továbbítás

Az Emailing része — továbbítsd a bejövő e-maileket a Yaplet beérkező üzeneteibe, hogy a csapatod az e-mail beszélgetéseket az élő chat mellett kezelje.

Üzenet sablonok

Hozz létre újrafelhasználható üzenetrészleteket a válaszok felgyorsításához és a saját válaszaid egységben tartásához.

Telefon és fejlesztői hozzáférés

Telefonszámok

Vásárolj, nevezz el, rendelj hozzá és mondj le telefonszámokat. A számot a szervezet vásárolja, és pontosan egy hangügyintézőt csenget ki — ezért itt konfigurálod, nem a hangügyintézőnél.

API

Kezeld az API-kulcsodat a Yaplet programozott eléréséhez és külső szolgáltatásokkal való integrációhoz.

Számlázás és AI

Számlázás

Kezeld az előfizetési csomagodat, tekintsd meg a számlákat, és kövesd nyomon az AI kredit használatot és költségeket.

AI modellek

Válaszd ki, mely AI modelleket használja a szervezeted, hasonlítsd össze a szolgáltatói árazást, és értsd meg, hogyan kerül nyomon követésre és számlázásra az AI kredit használat.

Megfelelőség és adatvédelem

GDPR és adatvédelem

Audit naplózás, adatexport, látogatói adatok törlése és DPA aláírás, valamint az, hogy a Yaplet meddig őrzi meg az egyes rekordtípusokat.