E-mailezés
Konfiguráld az e-mail kommunikációt yaplet.io-s vagy saját domain e-mail-címekkel, és kezelj bejövő üzeneteket az inboxodban.
Áttekintés
Minden, ami ezen az oldalon szerepel, a Beállítások → Szervezeti beállítások → Emailing menüpontban található. A Yaplet kétféle e-mail kommunikáció kezelést kínál, mindkettő különböző igényeknek felel meg. Másodpercek alatt elkezdhetsz egy egyszerű yaplet.io-s e-mail-címmel, vagy beállíthatod a saját domainedet a teljes márkaépítéshez és hírlevél-hozzáféréshez.
| Yaplet.io e-mailek | Saját domain e-mailek | |
|---|---|---|
| Beállítási idő | Azonnali | 15–30 perc |
| DNS konfiguráció | Nem szükséges | Szükséges |
| E-mail formátum | [email protected] | [email protected] |
| Inbox beszélgetések | Igen | Igen |
| Válasz látogatóknak | Igen | Igen |
| E-mail szálazás | Igen (automatikus) | Igen (automatikus) |
| Hírlevél kampányok | Nem | Igen (csak ellenőrzött domain) |
| E-mail automatizálások levelei | Igen | Igen |
| Kézbesíthetőség | Megosztott reputáció | Saját reputáció + kézbesíthetőség-monitorozás |
| Szükséges jogosultság | Settings.Email | Settings.Domain |
@yaplet.io e-mail-címről. Ha a Hírlevél funkciót tervezed használni, először állíts be saját domaint.Hogyan működik az e-mail a Yapletben
Függetlenül attól, melyik e-mail típust használod, az e-mailezés a Yapletben ugyanúgy működik:
- A bejövő e-mailek, amelyek a Yaplet e-mail-címeidre érkeznek, automatikusan új chatet hoznak létre az inboxban (vagy meglévő beszélgetésre irányítják, ha válaszról van szó). A feladó látogatóvá válik a rendszerben.
- Az e-mail szálazás automatikus. Minden kimenő e-mail egyedi Reply-To e-mail-címet tartalmaz, amely a válaszokat a megfelelő beszélgetéshez köti vissza. Az ügyfelek természetesen válaszolhatnak az e-mail kliensükből, és a válasz ugyanabban a chat szálban jelenik meg.
- Az e-mail forrású chatek (e-mailből indult beszélgetések) „E-mail” jelzővel vannak megjelölve. Amikor üzenetet küldesz ezekben a chatekben, automatikusan e-mailként kézbesítik. Egy weboldali chatben semmi nem megy ki magától e-mailben: a válasz csak akkor megy ki e-mailben is, ha bekapcsolod a küldés gomb melletti Küldés emailben is kapcsolót. A kapcsoló akkor jelenik meg, ha a látogató megadta az e-mail-címét, és már nincs az oldaladon.
Küldési korlátok
Az e-mailekre, amelyeket a csapatod az inboxból küld — az e-mail-beszélgetésekben írt válaszokra és a Küldés emailben is kapcsolóval küldött chates válaszokra —, két korlát vonatkozik:
- Szervezetenként naponta: 20 e-mail az előfizetés nélküli szervezeteknek és minden szervezetnek az első 30 napjában; 200 e-mail mindenki másnak. A nap itt az utolsó 24 órát jelenti, nem a naptári napot.
- Ügyintézőnként óránként: 30 e-mail.
Ha egy válasz túllépi a korlátot — egy e-mail-beszélgetésben vagy a Küldés emailben is kapcsolóval —, a válasz bekerül a beszélgetésbe, de e-mailként nem megy el, és az ügyintéző ezt a figyelmeztetést látja az okkal együtt: A válasz nem ment ki emailben. A hírleveleknek és az átiratoknak saját korlátjuk van, ezek ide nem számítanak.
Válassz beállítást
Yaplet.io e-mailek
Percek alatt elkezdhetsz egy megosztott @yaplet.io-s e-mail-címmel. Nincs DNS, nincs ellenőrzés — csak válassz egy előtagot, és kezdj el e-maileket fogadni az inboxodban.