Márka áttekintése

Hol találod

Márka → Áttekintés, a /dashboard/brands/<márka azonosító>/overview címen. Ha egy márkát oldal megnevezése nélkül nyitsz meg — begépelt cím vagy régi könyvjelző —, akkor is ide jutsz. A márka minden más oldalán van egy vissza nyíl, és az ide mutat: az Áttekintés a márka központja. Az oldal címe Márka áttekintése, közvetlenül alatta pedig egy morzsasor mutatja a márka saját nevét, majd az Áttekintés szót.

Az oldal megnyitásához Áttekintés jogosultság kell. Az AI beállítás futtatásához ezen felül Brands jogosultság is szükséges — a gomb mindenkinek látszik, de e nélkül a jogosultság nélkül a futtatást elutasítjuk.

Egy vadonatúj fiók legelső bejelentkezése ide érkezik, nem a Kezdőlapra, és az AI beállítás magától megnyílik. Ez egyszer történik meg — abban a pillanatban, ahogy megnyílik, a fiókon rögzül, hogy már látta, és többé nem nyílik meg magától. Ez a fiók tulajdonosára vonatkozik; egy márka nélküli szervezet a Kezdőlapra kerül.

Mi van az oldalon

Minden blokk akkor töltődik ki, amikor a saját adata megérkezik, így egy lassú rész sosem tartja fel a gyorsat. A legtöbb helyőrzőt mutat, amíg vár; a márkasáv, az élő látogatószám és a figyelmet igénylő kártya nem vár semmire, ezért nem is mutat helyőrzőt. Megjelenési sorrendben:

A márkasáv — az ikonja és a neve, a cégnév, a weboldalad, a <név>.yaplet.help cím és a márka nyelve. Jobbra egy zöld látogató az oldalon címke, ha éppen böngészik valaki, egy Telepítőkód gomb (vagy Chat widget hozzáadása, ha a márkának nincs widgetje), és egy fogaskerék, amely a márkabeállításokat nyitja meg.
Figyelmet igényel — csak akkor, ha tényleg baj van. Lásd lentebb.
Négy szám — Most az oldalon, Beszélgetések (7 nap), Látogatók (7 nap), Tudás.
Vex · elmúlt 30 nap — mennyire jól válaszol a márka AI-ja.
Nem tudott válaszolni — a kérdések, amelyekre nem tudott válaszolni, a legtöbbször ismétlődővel az élen.
Itt érnek el a vásárlók — hat csatornacsempe.
Tudás — miből tud válaszolni az AI, és milyen állapotban van az a tartalom.
Termékek — a katalógus és a mögötte lévő folyamok állapota.
Automatizálás — munkafolyamatok, elköteleződési elemek és a közösségi autopilot.
Állítsd be ezt a márkát — a beállítási ellenőrzőlista márkához tartozó fele. Eltűnik, amint a négy lépés kész.

Az élő látogatószámhoz nem kell oldalfrissítés, és nincs mögötte időzített lekérdezés sem. A vezérlőpult már fenntart egy nyitott kapcsolatot, amely tudja, ki van az oldaladon, így a szám magától újraszámolódik, valahányszor változik a látogatók köre — miközben nézed.

Figyelmet igényel

Ez a kártya semmit sem jelenít meg, amikor nincs teendő, és betöltés közben sem mutat helyőrzőt — egy egészséges márkánál a csend a helyes állapot. Ha mégis megjelennek sorok, a legsúlyosabb kerül előre, és mindegyik magával hozza azt a gombot, amivel elintézhető, ahelyett hogy keresgélned kellene.

Egy termékforrás, amelynek a legutóbbi frissítése sikertelen volt, a dátummal együtt. Az AI-od a korábbi katalógusból válaszol tovább.
A fiókod elhasználta az összes indexelt elemét az ingyenes csomagban, így az új tartalom közzététele minden márkánál szünetel.
Ennek a márkának egyáltalán nincs chat widgetje, így senki sem tud beszélgetést indítani az oldaladról.
Vagy a chat widget még az első hetében jár, és még egyetlen oldalon sem töltött be — ez a sor a telepítőkódot adja a kezedbe.
Vagy a widget már egy hétnél régebb óta megvan, és egyszerűen nem volt itt beszélgetés az elmúlt héten.
Ennek a márkának nincs Vex botja, vagy a Vex szünetel nála.
Ennek a márkának nincs webcíme, vagy még semmi sincs a címen.
Források, amelyeket a legutóbbi ellenőrzéskor nem sikerült beolvasni, vagy csak részben lettek beolvasva.
A fiókod egy tizeden belülre került az ingyenes csomag indexeltelem-keretéhez.
Még beolvasás alatt álló források. Amint elkészülnek, elkezdenek válaszolni a kérdésekre.
Hangügyintézők, amelyeknél egyetlen telefonszám sem csörög, így nem tudnak hívást fogadni.

A két kerettel kapcsolatos sor kimondja, hogy a keret az egész fiókhoz tartozik, nem ehhez a márkához — minden márka ugyanabból merít. Lásd: Csomagok és árak.

A hét négy számban

Most az oldalon — látogatók, akik éppen most böngészik az oldaladat. A Látogatók oldalt nyitja meg.
Beszélgetések (7 nap) — olyan chatek, amelyekben tényleg van üzenet, az előző héthez viszonyított változással. Ha nincs mihez hasonlítani, ezt írja ki ahelyett, hogy százalékot találna ki.
Látogatók (7 nap) — akik megnyitották az oldaladat.
Tudás — hány darab tartalmat tanított meg ez a márka az AI-jának, és ezekből hány indexelt elem lett. Egy hosszú cikkből több indexelt elem is lesz, ezért a második szám általában a nagyobbik.

Egy márka beszélgetésszáma ugyanabból az összesítésből jön, amit a Kezdőlap is használ, így a két képernyő sosem mondhat mást, és egy márka száma sosem lehet nagyobb a fiókénál.

Hogyan teljesít az AI

A Vex · elmúlt 30 nap kártya a lap központi eleme. A gyűrű a válaszarány, a mellette lévő mondat pedig kimondja, minek az aránya: a ténylegesen feltett kérdésekből ennyi kapott választ. Az alatta lévő sáv a teljes 30 napot bontja háromfelé — megválaszolva, nem tudott válaszolni, és csevegés —, a csevegést a másik kettőtől elkülönítve, mert az sem siker, sem kudarc. A köszönés, a köszönöm és az „ok” nem kérdez semmit, ezért teljesen kimarad az arányból, és külön számként jelenik meg.

Az alsó sorban három további szám áll:

A saját tartalmadból — a válaszok mekkora része származik a márka tudásából, nem a modell általános tudásából.
Emberhez továbbítva — hány kör került ügyintézőhöz.
Köszönés és köszönöm — a csevegések száma.

Egy címke mutatja, hogy a Vex Aktív vagy Szüneteltetve van, a lábléc pedig a riportokat vagy a Vex oldalait nyitja meg.

Mellette a Nem tudott válaszolni felsorolja azokat a kérdéseket, amelyekre a Vex nem tudott válaszolni; az ismétlődések egy sorba kerülnek egy darabszámmal, és úgy jelennek meg, ahogy valaki tényleg begépelte őket. Csak az első öt látszik. A lábjegyzet megmondja az időszakot: az elmúlt 30 nap, vagy a legutóbbi 300 megválaszolatlan kérdés, ha legalább ennyi volt.

Egy negyvenszer feltett kérdés, amire semmi sem válaszol, egy megírásra váró súgócikk. A kártya Súgócikk írása gombja egyenesen a márka Tudás oldalára visz.

Miért nem ugyanaz ez a válaszarány, mint a Kezdőlapé

Három képernyő számol be ugyanarról az AI-ról, és egyik sem hibás — más-más kérdésre válaszolnak:

Márka → Áttekintés (ez a kártya) — csak ennek a márkának a Vexe, fix elmúlt 30 napra, magukból a válaszokból számolva.
Kezdőlap → Áttekintés — a fiók összes AI botja együtt, az elmúlt 7 napra, trendvonalként kirajzolva. Ez a fiók egészének forgalmáról szól.
Márka → Vex → Jelentések — csak ennek a márkának a Vexe, az általad választott időszakra, alapból az elmúlt hónapra, beszélgetésenként lebontva. Lásd: AI beszélgetés jelentések.

Mindhárom ugyanúgy sorolja be az egyes köröket, és mindhárom kihagyja a csevegést az osztóból, így a látott eltérések az időszakból, a bevont botokból, és abból adódnak, hogy a Jelentések és a Kezdőlap azokon a beszélgetéseken belül számolja a válaszokat, amelyekben a bot ugyanabban az időszakban aktív volt, míg az Áttekintés magukat a válaszokat számolja.

Itt érnek el a vásárlók

Hat csempe, csatornánként egy, mindegyiken egy állapotpont. A kikapcsolt csatorna nem marad le, hanem szaggatott keretű felkérésként jelenik meg — épp az üresek az érdekesek.

Webhelyes chat — él az oldaladon, csendes volt a héten, még nem látták, vagy egyáltalán nincs widget.
Facebook — az összekötött oldalak, nevükön nevezve.
Instagram — hány fiók van összekötve.
E-mail — a cím, ahová a beszélgetések érkeznek.
Telefon — a számok, amelyek a márka hangügyintézőit csörgetik. A szám nélküli hangügyintéző sárga jelzést kap, mert teljesen be van állítva, és mégsem tud hívást fogadni.
Nyilvános oldal — mi van éppen kiszolgálva a márka webcímén, élő oldal esetén hivatkozással.

Tudás, termékek és automatizálás

Tudás — egy sáv és egy bontás: súgócikkek, dokumentáció, weboldal-oldalak, valamint fájlok, szövegrészletek és kérdés-válaszok együtt; címkék mindenre, ami még beolvasás alatt áll, csak részben olvasható, vagy nem olvasható; mi van jelenleg a nyilvános oldalon; és az ingyenes fiókoknál — valamint azoknál, amelyek csak egyes modulokat vásároltak meg — a közös indexeltelem-mérő.
Termékek — hány termékről tud beszélni az AI-od, minden folyam a saját állapotával, és a legutóbbi frissítés, amely tényleg sikerült.
Automatizálás — hány munkafolyamat van bekapcsolva az összesből, ezekből mennyi tud csak a chat widgetben futni és híváson vagy közösségi felületen nem, milyen túrák, bannerek és kérdőívek futnak az oldaladon, és posztol-e a közösségi autopilot.

Állítsd be ezt a márkát

A beállítási ellenőrzőlista két részre oszlik. A szervezet egészére vonatkozó lépések a Kezdőlapon maradnak; ez a négy a márkához tartozik, és itt jelenik meg, kizárólag a fiók tulajdonosának:

Tedd a sajátoddá a widgetet — színek, üdvözlés és nyelv.
Telepítsd az oldaladra — a beágyazási kód.
Tanítsd be az AI-od — adj a Vexnek valamit, amiből válaszolhat.
Tedd közzé az első súgócikked.

A teljesítést fiókonként egyszer tartjuk nyilván, így minden márka Áttekintése ugyanazt az állapotot mutatja. A kártya eltűnik, amint mind a négy kész; itt nincs bónuszszakasz és nincs ünneplés, mindkettő a Kezdőlapon marad.

AI beállítás

Az AI beállítás gomb az oldal jobb felső sarkában ül, mindig elérhetően. Ha ennek a márkának még látható hiányosságai vannak — nincsenek márkaadatok, a widgetet senki sem tervezte meg, vagy nincs tudásforrás egy olyan csomagon, amely tartalmazza a Vexet —, a kártyák fölött egy sáv is megjelenik: „Fejezze be az AI ennek a márkának a beállítását.” Megadod a weboldalad címét (és opcionálisan egy-két mondatot a vállalkozásról), ő pedig kitölti a márkát.

Mit tölt ki

Márkaadatok — cégnév, cégleírás, weboldal, a márka nyelve, a márkaikon és a márkalogó. Ugyanez a cégnév, leírás és weboldal átkerül a Vex botra is, hogy annak a cégnek a nevében válaszoljon.
Widget megjelenés — a Widget színe és legfeljebb három Márkaszín, a Gombok és üzenetek, a kezdőlap háttere (Szín, Fényfoltok, Vonalak és Kiterjedés), a Kártyák, a Sarkok, a buborék alakja, ikonja és Kiemelő gyűrű beállítása, a Logó és a Bot avatár, valamint a widget felületi nyelve. Ha a megjelenést felülírja, a buborékra külön beállított színek törlődnek, így a buborék az új márkaszíneidet követi.
Gyorsgombok — két–négy kérdés, amelyet a vállalkozásod egy látogatója feltenne, a widget Kérdezz bármit... mezője alatt. Csak a Yaplet alap gyorsgombjainak a helyére kerülnek: az általad írt gombhoz soha nem nyúl, és ha az alap gombokat már mind törölted vagy átírtad, nem ad hozzá újat. A mező alatt összesen legfeljebb négy gomb lehet. A márka nyelvén íródnak, és a háttérben lefordítódnak a widget többi nyelvére — amíg ez tart, a látogatók a márka nyelvén olvassák őket. Az Újratervezés AI-val ehelyett a nem mentett űrlapba teszi őket, és a mentés után fordítódnak le.
Weboldal tudás — kiválasztja a weboldalad leghasznosabb oldalait, és a háttérben beolvassa őket. Ez több percig is tarthat; nem kell megvárnod. Ha a csomagod nem tartalmazza a Vexet, ez a rész kimarad, és az eredményképernyő ezt ki is írja.
Indító kérdések — a weboldal beolvasásának részeként kerülnek be, és csak akkor, ha a Vexnek egyáltalán nincs ilyenje. Ha te írtad a sajátodat, vagy szándékosan törölted a mieinket, egy újrafuttatás sosem teszi vissza őket — és az a futtatás sem adja hozzá őket, amelyik a weboldal-tudás részt kihagyja.

Mihez nem nyúl soha

A chat widget nevéhez, a márka saját nevéhez és a nyilvános <név>.yaplet.help webcímhez. Semmit sem nevez át a hátad mögött, amire már beágyazási kódot vagy elmentett hivatkozást irányítottál. Egyvalamit viszont átnevez: ha új cégnevet tölt ki, a márka Vex botja <a céged neve> Vex névre változik.

A widget köszöntését és üdvözlő sorát sem írja meg soha, és kezdőlapi Fényképet sem választ. Ami a Kezdőoldal fülön van, az úgy marad; ahol nem írtál semmit, a látogatók továbbra is a Yaplet beépített szövegét látják, a saját nyelvükön.

Saját képernyőképek

Ahol a futtatás a chat widget megjelenését tervezi, ott a párbeszédablak felkínálja a Képernyőképek a főoldaladról (opcionális, legfeljebb 3) mezőt: ennek az oldalnak az AI beállításában (az első bejelentkezéskoriban is), az Új márka párbeszédablakban, amíg a Chat widget be van pipálva, és az Újratervezés AI-val gombnál. A Yaplet maga is megnézi az oldaladat, és készít róla egy képet, de a süti-felugró ablakok és a lassan betöltődő oldalak belezavarhatnak — a te képernyőképeid ennek a képnek a helyére lépnek. Az oldal szövegét, nyelvét, ikonját és logóját ettől még az oldalról olvassuk, és ha az oldal egyáltalán nem érhető el, például mert még nem él, a futtatás a képernyőképeidből folytatódik.

PNG, JPEG vagy WebP, egyenként legfeljebb 8 MB. Az a fájl, amelyik ennek nem felel meg, azonnal kimarad, egy megjegyzéssel, amely megnevezi, és csak az első három kép számít.
A mező rejtve marad, amíg a Widget megjelenés a Maradjon, ami van állásban van — a képek úgysem változtatnának semmin.
A Kitöltés a weboldalról és az Okos importálás nem kínálja fel; ezek nem tervezik a widgetet.
A képernyőképeket csak arra az egy futtatásra használjuk, és soha nem tároljuk el.
A képernyőképes futtatás is egy futtatásnak számít, mint bármelyik másik.

Maradjon vagy írd felül újrafuttatáskor

Amikor a párbeszédablak megnyílik, a Yaplet megnézi, minek van már tartalma, és a címmező alatt pontosan azokra a részekre kínál Maradjon, ami van vagy Írd felül választást — a többiről hallgat, ezért nem kérdez semmit a legelső futtatás.

A Márkaadatok alapértelmezése a Maradjon, ami van: csak az üres mezők töltődnek ki, így a kézzel írt leírásod megmarad.
A Widget megjelenés alapértelmezése az Írd felül: új színek, kezdőlap-háttér, sarkok, kártyastílus és buborék-megjelenés. A Maradjon, ami van a színeidet, a kezdőlap hátterét, a sarkokat és a buborékot pontosan úgy hagyja, ahogy vannak, és csak a hiányzó logót vagy avatárt tölti ki.

A gyorsgombokra mindkét választásnál a saját szabályuk vonatkozik. Az a widget, amely még azt a megjelenést viseli, amellyel minden új widget indul, megtervezetlennek számít, így az első megjelenés kérdés nélkül kerül rá; ha a színein, a kezdőlap hátterén, a kártyáin, a sarkain vagy a buborékján valaha változtattak, rákérdez.

Hány futtatás jár

Az előfizetés nélküli szervezet összesen három AI beállítás futtatást kap — ez a fiókon futó számláló, nem havi és nem márkánkénti. Az olyan előnézet is elhasznál egyet, amely semmit sem ment el, mert ugyanannyi munkába kerül. Ha elfogytak, a futtatás elutasításra kerül, és a Számlázás oldalra irányítunk. Az előfizetéssel rendelkező fiókoknál nincs ilyen korlát; náluk a futtatás AI használatként számít, mint bármi más. Mindenkire vonatkozik a percenként öt futtatás korlát.

A hátralévő darabszám a párbeszédablakban látszik, mielőtt elindítanál egy futtatást.

Ugyanez a beállítás öt helyről indul

Ennek az oldalnak az AI beállítás gombja és a sávja.
Az Új márka párbeszédablak Beállítás AI-val blokkja, ha A weboldalam alapján lehetőséget választod és megadsz egy weboldalcímet — onnan egyenesen ide adja át a munkát.
A chat widget tervezőjének Újratervezés AI-val gombja, amely a megjelenést a nem mentett űrlapba tölti előnézetként, ahelyett hogy kiírná.
A márkabeállítások Kitöltés a weboldalról gombja, amellyel be is pipálható a weboldal beolvasása az AI tudásába.
A Tudás oldal Okos importálás gombja, amely csak a weboldal-tudás részt futtatja.

Mind az öt ugyanabból a keretből merít.