Mielőtt bárki bejelentkezhetne, a szervezetednek legalább egy műszaktípusra szüksége van. A műszaktípus egy munkakategória, amihez fizetési szorzó tartozik, és egy jelző arról, hogy chat-szolgálatnak számít-e.
Hozz létre egy műszaktípust
- Menj a Csapat → Műszakok → Műszaktípusok oldalra.
- Kattints a Műszak típus hozzáadása gombra. A Yaplet azonnal létrehoz egy „New Shift Type” nevűt, és megnyitja szerkesztésre — nincs előtte kitöltendő üres ablak.
- Töltsd ki az alább leírt négy mezőt, és kattints a Mentés gombra.
A négy mező
Név
Ezt látják az ügyintézőid, amikor műszakot indítanak. Legyen egyszerű és felismerhető: „Normál chat”, „Hétvégi ügyelet”, „Ünnepi helyettesítés”, „Képzés”, „Háttérmunka”.
Ráta szorzó
Egy szám, ami megszorozza az egyes ügyintézők saját órabérét erre a munkatípusra. A Yaplet által mutatott összeg órák × az ügyintéző órabére × a szorzó, tehát az 1 a normál bér, az 1,5 a másfélszeres, a 2 a duplája.
Az egyes emberek alapórabérét a csapatoldalon állítod be — Csapat kezelése, nyisd ki a tagot, Órabér (USD). A fizetést mindig amerikai dollárban mutatjuk.
Chat elérhetőség
Egy kapcsoló két állással:
- Chat szolgálat — ez chaten töltött munkaidő. Ha ilyet indítasz, miközben offline vagy, a Yaplet felajánlja, hogy online-ra állítja a státuszodat; ha visszautasítod, a műszak el sem indul.
- Egyéb munka — az órákat követjük, és senki státuszához nem nyúlunk. Képzésre, adminisztrációra és háttérmunkára való.
Szín
Egy szín, ami pöttyként jelenik meg a típus neve mellett a műszaktáblázatokban, hogy egy pillantással megkülönböztethesd őket.
Döntsd el, ki használhatja
A mezők alatt van egy Felhasználói jogosultságok szakasz, ami a szervezeted összes tagját felsorolja, mindegyiknél egy kapcsolóval. Kapcsold be azokat, akik indíthatják ezt a típust, majd ments.
Ezt tényleg kikényszerítjük, nem csak egy menüszűrő. A fiókmenü mindenkinek csak azokat a típusokat kínálja fel, amelyekkel rendelkezik, és minden más indítását a szervereink elutasítják, még akkor is, ha a kérés közvetlenül érkezik. Ez mindenkire vonatkozik — egy tulajdonosnak is be kell hogy legyen kapcsolva a típus, mielőtt elindíthatja.
Műszaktípus szerkesztése vagy törlése
Kattints a listában a típus nevére a megnyitásához. Törléshez használd a sorában lévő kuka ikont, és erősítsd meg; többet is kipipálhatsz és együtt törölheted őket.
A típus törlése nem törli az alatta rögzített műszakokat — az órák, a fizetés és a megjegyzések mind megmaradnak. Amit elveszítenek, az maga a típus: azoknál a soroknál a Műszak típusa oszlop üresen marad. Ha csak azt akarod, hogy mostantól ne használják, inkább kapcsolj ki mindenkit a Felhasználói jogosultságoknál, ne töröld.
Mi jön ezután?
Mostantól a csapatod be tud jelentkezni — lásd: Be- és kijelentkezés az inboxból.