Minden munkaidő egy bejelentkezéssel kezdődik és egy kijelentkezéssel végződik. Az ügyintézők az inboxból tudnak bejelentkezni anélkül, hogy elhagynák az irányítópultot. Ha bejelentkeznek egy chat-elérhető műszaktípusba, azonnal elérhetővé válnak az új beszélgetésekhez.
Bejelentkezés
- Az irányítópulton kattints az avatárodra vagy a nevedre a bal alsó sarokban a felhasználói menü megnyitásához.
- Kattints a Műszak indítása gombra.
- Válaszd ki az indítani kívánt műszaktípust (például "Normál chat" vagy "Hétvégi ügyeletes").
- Opcionálisan fűzz hozzá megjegyzést (hasznos az átadás részleteinek vagy egy speciális feladatnak a megjelöléséhez).
- Kattints az Indítás gombra.
Élő időmérő jelenik meg a felhasználói menüben, amely az eltelt műszakidőt mutatja. Ha a műszaktípus chat-elérhető, az állapotjelződ zöldre vált, és elkezdesz új beszélgetéseket kapni.
Kijelentkezés
- Kattints az avatárodra vagy a nevedre a felhasználói menü megnyitásához.
- Kattints a Műszak befejezése gombra.
- Erősítsd meg a befejezési időt.
A műszakod a pontos kezdési és befejezési időpontokkal kerül mentésre. Az időtartam és a kereset automatikusan kiszámításra kerül. A műszak megjelenik a Saját műszakok listádban függő (még nem lezárt) bejegyzésként.
Alternatívaként: a Saját műszakok oldal használata
Műszakot a Időkezelés → Saját műszakok oldalról is indíthatsz és fejezhetsz be. Kattints a táblázat tetején lévő Műszak indítása gombra. Ez a nézet további kontextust nyújt — a műszak-előzményeidet, az órákat és az aktuális időszakra vonatkozó fizetési összesítőt.
Mi van, ha elfelejtettél kijelentkezni?
Ha bezárod a böngészőt vagy offline mész anélkül, hogy befejezted volna a műszakod, a műszaknak nem lesz befejezési ideje. Te vagy egy admin manuálisan szerkesztheti a befejezési időt a javításhoz — lásd: Műszak szerkesztése lezárás előtt.
Aktív műszak jelzője
Amíg egy műszak fut, az inbox egy kis időmérőt mutat az avatárod mellett, hogy mindig tudhasd, mennyi ideje vagy bejelentkezve. Más ügyintézők és adminok az Időkezelés → Összes műszak nézetből láthatják, ki van éppen bejelentkezve.