Van egy szakértőd, akinek csak az üzlet egyik felével kellene foglalkoznia, vagy egy külsős, akinek nem kellene mindent látnia. A jogosultságkapcsolók azt döntik el, ki milyen funkciót nyithat meg. Három külön lista dönti el, hogy miken nyithatja meg őket: márkák, ticket-táblák és műszaktípusok.
Hol van a három lista
Kattints a vezérlőpult bal alsó sarkában lévő profilképedre, válaszd a Csapat kezelése menüpontot, majd kattints egy tag sorára, hogy kinyíljon. A jogosultságkapcsolói alatt találod a Tábla hozzáférés, Órabér (USD), Műszak típusok és Márka hozzáférés szakaszokat, alattuk pedig a Mentés gombot. Amíg nem mentesz, semmi nem tárolódik el.
Márka hozzáférés
Ez a fontos. Felsorolja a szervezeted összes márkáját, mindegyiknél egy kapcsolóval, ez alatt a sor alatt: „A tulajdonosok és adminok mindig hozzáférnek az összes márkához.”
Egy márka megadása egyszerre két dolgot csinál:
- Az adott márka chat-beszélgetései megjelennek az illető beérkezett üzenetei között.
- Az adott márka szekciója megjelenik a bal oldali menüjében, tehát eléri a widgetjét, tudását, termékeit és a többit — annyira, amennyire a jogosultságkapcsolói engedik.
Ha valaki egyetlen márkaoldalt sem tud megnyitni, a menü Márka része teljesen eltűnik nála — a fejléc a sorokkal együtt megy, nem marad ott üres felirat.
A hozzáférés magához a márkához kötődik, nem a chat widgetjéhez, tehát egy olyan márka is ugyanúgy korlátozható, amelyiknek még nincs widgetje.
Ugyanezek a kapcsolók a widget-szerkesztőben is ott vannak
Nyisd meg a Márka → Chat widget → Funkciók oldalt, és találsz egy Inbox hozzáférés szakaszt ugyanezekkel az emberekkel. Ez ugyanaz a beállítás más néven: ha ott bekapcsolsz valakit, azzal az egész márkát adod meg neki, és ha kikapcsolod, az egész márkát veszed el — nem csak azt az egy widgetet. A tulajdonosok és adminok bekapcsolva látszanak, és nem lehet őket kikapcsolni.
Tábla hozzáférés
A táblák a ticket-tábláid — hibabejelentések, funkciókérések, bármi, amit egy űrlap oda küld. Csak azokat kapcsold be, amelyeket ennek az embernek kezelnie kell.
Figyelj a kivételszabályra, mert nem az, amire tippelnél: a tulajdonos minden táblát lát, az admin viszont nem. Az admin is csak azokat a táblákat látja, amelyeket bekapcsolsz neki.
Műszaktípus-hozzáférés
Ez dönti el, milyen műszakokba jelentkezhet be az illető. Csak azokat kapcsold be, amelyek rá vonatkoznak.
Ezt már a szervereink is kikényszerítik, nem csak a menü rejti el: a fiókmenü csak azokat a műszaktípusokat kínálja fel, amelyekkel rendelkezik, és minden más indítását elutasítja. Az elutasítás mindenkire vonatkozik — egy tulajdonosnak is be kell hogy legyen kapcsolva a műszaktípus, mielőtt elindíthatja.
Egy jog, ami másképp működik
A márka Tudás oldala mindenkinek megnyílik, akinek megvan a Vex AI, a Knowledgebase vagy a Documentation bármelyike. Ez az egyetlen hely a Yapletben, ami „a három közül bármelyik” módon működik, mert az oldal három korábban külön élő dolgot fog össze. Az egyes területek aztán a saját jogukat ellenőrzik, tehát aki csak Knowledgebase joggal rendelkezik, a súgócikkeken dolgozhat, a többit pedig csak olvasni tudja.
Egy érdesség, amiről érdemes tudni: ezen az oldalon a Megjelenítés a webcímeden, a Levétel, a Másolás, az Áthelyezés és a Törlés jelenleg a Vex AI jogot is igényli. Enélkül ez az öt elérhetőnek látszik, majd kattintásra hibára fut. Add meg a Vex AI jogot is, ha az illetőnek szüksége van rájuk.
Az eltávolítás mindezt letörli
Ha egy tagra az Eltávolítás gombot használod, azzal együtt törlődik a márka-hozzáférése, a tábla-hozzáférése, a műszaktípusai és a jogosultságai is. Ez szándékos: ha később újra felveszed ugyanazt az embert, a nulláról indul, nem áll vissza csendben a régi hozzáférése.
Mikor lép életbe a változás
Az illető akkor látja az új hozzáférést, amikor legközelebb betölti a vezérlőpultot. Nem kell kiléptetni és visszaléptetni.
Mi jön ezután?
Magukról a kapcsolókról és arról, hogyan viszonyulnak hozzájuk a szerepkörök, olvasd el a Szerepkörök és jogosultságok beállítása cikket. Arról, hogy melyik kapcsoló mit nyit meg, lásd: Mit nyit meg az egyes jogosultságok.