A beépített admin szerepkörön túl a Yaplet lehetővé teszi, hogy egyéni jogosultságokat állíts be minden csapattaghoz. Ez azt jelenti, hogy egy ügyintéző hozzáférhet az inboxhoz, de ne láthasson számlázási adatokat, vagy egy specialista csak egy adott widget beszélgetéseit lássa.
Hol találod a jogosultságbeállításokat
- Menj a Beállítások → Szervezet menüpontba.
- Kattints a csapattag nevére vagy a mellette lévő szerkesztés ikonra.
- Görgess le a Jogosultságok szekcióhoz.
Widget-hozzáférés
Korlátozhatod, hogy egy csapattag mely widgeteket látja az inboxban. A Widget-jogosultságok alatt csak azokat a widgeteket engedélyezd, amelyekhez ennek a személynek hozzáférése kell. A letiltott widgetek beszélgetései nem jelennek meg az inbox nézetükben.
Tábla-jogosultságok
A táblákat (hibabejelentések, funkciókérő táblák, űrlap-inboxok) szintén megszemélyesítheted. A Tábla-jogosultságok alatt csak azokat a táblákat engedélyezd, amelyeket ez az ügyintéző kezelhet.
Műszaktípus-jogosultságok
Az időkövetésnél szabályozhatod, hogy egy ügyintéző milyen műszaktípusba tud bejelentkezni. A Műszaktípus-jogosultságok alatt csak a megfelelő műszakkategóriákat engedélyezd, hogy az ügyintézők ne naplózzanak véletlenül rossz műszaktípus alatt órákat.
Funkciószintű jogosultságok
Az adathatókör-jogosultságokon kívül az egyes funkció-képességeket is ki- és bekapcsolhatod:
- Hozzáférés a biztonsági irányítópulthoz
- Hozzáférés a számlázási és csomagbeállításokhoz
- Hozzáférés a hírlevél- és kampánykezelőhöz
- Adatexportálási képesség
- Hozzáférés az időkezelési riportokhoz
A tulajdonosok automatikusan megkerülik az összes jogosultság-ellenőrzést, és mindig teljes hozzáféréssel rendelkeznek.
A változások azonnal életbe lépnek
A jogosultság-módosítások akkor lépnek érvénybe, amikor a csapattag legközelebb frissíti az irányítópultját. Nem szükséges kijelentkeztetni őket.