Valaki a csapatodban túl sokat lát, vagy éppen túl keveset, és ezt helyre kell tenned. A Yaplet két rétegben válaszol erre: két beépített szerepkör teljesen kihagyja a kapcsolókat, mindenki más pedig külön kapcsolókat kap.
Nyisd meg a jogosultságszerkesztőt
A bal oldali menüben nincs Szervezet menüpont, ezért könnyű hiába keresni. Kattints a vezérlőpult bal alsó sarkában lévő profilképedre, és válaszd a Csapat kezelése lehetőséget. Ezután kattints egy tag sorára, hogy kinyíljon — a Jogosultságok kapcsolói vannak legfelül benne.
Ez a menüpont csak azoknak jelenik meg, akiknek megvan az Organization jogosultságuk. Ha nem látod, kérdezd meg azt, aki a fiókot beállította.
A két beépített szerepkör
Tulajdonos
A tulajdonos az, aki a szervezetet létrehozta. Pontosan egy van belőle. A tulajdonosnak a fiók minden joga megvan, nem lehet letiltani és nem lehet eltávolítani sem — még egy admin sem tudja.
Admin
Az admin teljesen kihagyja a jogosultságkapcsolókat. A sorában lista helyett ez áll: „Teljes hozzáférés — a tulajdonosokra és adminokra nem vonatkoznak a jogosultságok”, és úgy látja minden márka beszélgetéseit a beérkezett üzenetek között, hogy egyetlen márkát sem kapott meg külön.
Egy szándékos kivétel van: a tábla hozzáférést csak a tulajdonos hagyja figyelmen kívül. Az admin továbbra is csak azokat a ticket-táblákat látja, amelyeket megkapott. Ez az egyetlen hely, ahol az „admin” nem jelent mindent.
A szerepkör minden tag sorára ki van írva, de az oldalon nincs vezérlő a megváltoztatására. Ha újabb adminra van szükséged, fordulj az ügyfélszolgálathoz a Beállítások → Segítség menüpontból.
Mindenki más kapcsolókat kap
Minden más tag a semmiből indul, és pontosan azt kapja meg, amit bekapcsolsz neki. Minden kapcsolónál ott van egysoros leírás arról, mit nyit meg, tehát nem kell találgatnod. A lista fölött egy számláló mutatja, hány elérhető kapcsolót kapcsoltál be.
Ha kikapcsolsz egy kapcsolót, az érintett képernyők eltűnnek az illető menüjéből, amikor legközelebb betölti a vezérlőpultot.
Szülő- és gyermekkapcsolók
Néhány jog egy másik jogon belül van. A Tickets alatt van a Táblakezelés és az Űrlapok; a Newsletter alatt a Campaigns és az E-mail automatizálások. A gyermeket addig nem lehet bepipálni, amíg a szülője nincs bekapcsolva, és ha a szülőt kikapcsolod, alatta minden gyermek egyszerre törlődik.
„Automation” csoport már nincs. A Vex AI, a Chat munkafolyamatok és a Hang és hívások ma három független kapcsoló, tehát ha az egyiket kikapcsolod, a másik kettő pontosan úgy marad, ahogy volt.
Kész előbeállítások
Húsz kapcsoló kézi bekapcsolása helyett használd az Előbeállítás alkalmazása gombot. Három előbeállítás van beépítve:
- Chat Agent — Audience, Inbox és annak AI-segédei, Settings, Message Templates és Time Management.
- Newsletter Agent — Newsletter, Campaigns és E-mail automatizálások.
- Tickets Agent — Inbox, Settings, Message Templates, Time Management és Tickets.
Az előbeállítás lecseréli az aktuális kijelölést, nem hozzáadódik, ezért előbb alkalmazd, utána finomíts. Sajátot is menthetsz a Előbeállítás létrehozása gombbal, és az elérhetővé válik a szervezeted minden tagjához.
A szervezeted saját jogai a felső határ
Senki nem kaphat olyat, amivel maga a szervezet nem rendelkezik. A szerkesztő ezeket a kapcsolókat egyszerűen nem is listázza — ha a fiókodban nincs Documentation modul, akkor nincs Documentation kapcsoló, amit bárkinek bekapcsolhatnál. A megfelelő modul megvásárlása az, amitől a kapcsoló megjelenik.
Egy vadonatúj szervezet tizennégy joggal jön létre: Audience, Márkák és chat widgetek, Copilot, Inbox, Knowledgebase, Newsletter, Campaigns, Organization, Overview, Settings, Domain, Email, Message Templates és Vex AI.
Szüneteltess vagy távolíts el valakit
A kinyitott tag alján három gomb van: Mentés, Letiltás és Eltávolítás.
- A Letiltás a fiókot a szervezetben hagyja, de megakadályozza, hogy az illető belépjen. Szabadságra vagy felmondási időre való.
- Az Eltávolítás kiveszi a szervezetből, és vele együtt törli a hozzáférési sorait is — jogosultságok, márkák, táblák és műszaktípusok. Ha később újra felveszed ugyanazt az embert, a nulláról indul.
Egyik sem működik a tulajdonoson, és egyik sem működik saját magadon.
Mi jön ezután?
Ha valakit adott márkákra, táblákra vagy műszaktípusokra akarsz szűkíteni, olvasd el a Csapattag hozzáférésének korlátozása cikket. Kapcsolónkénti listáért arról, hogy melyik jog mit nyit meg, lásd: Mit nyit meg az egyes jogosultságok.