Telefonhívások

Hívás megtalálása

A telefonhívások ugyanazokban a listákban vannak, mint minden más beszélgetés — My Inbox (Saját beérkezett), Unassigned (Szabad) és All (Összes). A zöld telefonikont keresd a látogató neve mellett — ez az egyetlen jel, ami megkülönbözteti a hívást a csevegéstől, az e-mailtől vagy a Facebook/Instagram üzenettől.

Milyen egy hívás

Nyiss meg egy hívást, és a leirat úgy jelenik meg, mint bármelyik másik beszélgetésnél — mindkét fél minden megszólalása sorban, a szálban. Ami más: alatta. Ahol az üzenetmező szokott lenni, ott most egy felvétel-panel van.

Egy hívásra nem tudsz válaszolni az appból. Nincs mire válaszolni — a beszélgetés már lezajlott a telefonvonalon, nem az appban. Az alábbi panel a visszahallgatásra való, nem a folytatásra.

Visszahallgatás

A panel a hívó telefonszámával és a felvételek számával nyit, utána soronként egy-egy felvétel, a dátumával, időpontjával és hosszával.

Minden sor ezt adja:

• Lejátszás / szünet — koppints a kerek gombra a felvétel indításához vagy megállításához.
• Sebesség — koppints a sebesség gombra, hogy végiglépkedj a 1×, 1.25×, 1.5× és 2× fokozatokon; hasznos egy hosszú hívás átfutásához.
• Letöltés — lásd lentebb.

Aki egynél többször hívott, az egy beszélgetésként jelenik meg, több sorral — nem indul új beszélgetés minden hívásnál, az ugyanattól a számtól érkező ismételt hívások a korábbiakkal egy szálba kerülnek.

A lejátszás leáll, amint elhagyod a beszélgetést, így nem térsz vissza a beérkezetthez úgy, hogy a háttérben még fut egy hívás.

Felvétel mentése

Koppints a letöltés ikonra, és a felvétel megnyílik a telefonod böngészőjében. Onnan elmentheted vagy megoszthatod, ugyanúgy, mint bármelyik más fájlt, amit a böngésződ letölt.

Amikor nincsenek felvételek

Ha egy híváshoz még nincs felvétel, a panel ezt egyértelműen jelzi: "No recordings for this conversation yet. New calls will appear here once their recordings finish uploading." (Még nincs felvétel ehhez a beszélgetéshez. Az új hívások akkor jelennek meg itt, amint a felvételük feltöltése befejeződött.)

Ez elvárt közvetlenül egy hívás vége után — a leirat kerül be elsőként a szálba, a felvétel pedig egy kicsit később fejezi be a feltöltést. Ha egy hívást a vége után szinte azonnal megnyitsz, előfordulhat, hogy a leiratot látod a hang előtt.

Az is jelenti, hogy a felvételnek be kell kapcsolva lennie az adott telefonszámhoz eleve. Ha egy szám hívásainál sosem jelenik meg felvétel, ellenőrizd, hogy be van-e kapcsolva a felvétel a számot kezelő hangügyintézőn — lásd: Voice — hívás folyamata és leiratok.

Honnan jönnek a hívások

Egy hívást a tárcsázott számhoz rendelt hangügyintéző veszi fel, és ahhoz a márkához kerül iktatásra, amelyikhez ez a hangügyintéző tartozik.