Első lépések
Telepítsd a Yaplet alkalmazást iPhone-ra vagy Androidra, jelentkezz be a meglévő fiókoddal, kapcsold be az értesítéseket, és tartsd naprakészen az alkalmazást.
Telepítsd az alkalmazást
A Yaplet alkalmazás az ügyfélszolgálati csapatodnak készült — vagyis azoknak, akik válaszolnak a beszélgetésekre —, nem az ügyfeleidnek. Az ügyfelek a weboldalad chat widgetjén keresztül írnak neked, nekik nincs mit telepíteniük.
Jelentkezz be
Az alkalmazás ugyanazt a fiókot és ugyanazt a szervezetet használja, mint a webes vezérlőpult — nincs semmi külön beállítanivaló.
- Add meg az e-mail címed és a jelszavad, vagy koppints a Continue with Google (Folytatás Google-lal) gombra.
- Koppints a Forgot password? (Elfelejtett jelszó?) gombra, ha szeretnéd, hogy jelszó-visszaállítási utasításokat küldjünk az e-mail címedre.
- Az alkalmazáson belül nincs regisztrációs képernyő. A Create an account (Fiók létrehozása) koppintásra a
yaplet.com/registeroldalt nyitja meg a telefonod böngészőjében.
Kapcsold be az értesítéseket
Közvetlenül az első bejelentkezés után az alkalmazás engedélyt kér az értesítések küldésére. Ha engedélyezed, ez a telefon hozzárendelődik a profilodhoz, így az új üzenetek elérhetnek rajta. Ha elutasítod, továbbra is használhatod az alkalmazást — csak nem kapsz push értesítést ezen a készüléken.
A teljes szabályrendszerért, hogy egy adott beszélgetéshez ki kap értesítést, lásd az Értesítések oldalt.
Tartsd naprakészen az alkalmazást
Háromféle felugró üzenettel találkozhatsz, a frissítés méretétől függően:
| Üzenet | Mit jelent | Mit tegyél |
|---|---|---|
| Update ready (Frissítés kész) | Egy kisebb frissítés már letöltődött a háttérben. | Koppints a Restart now (Újraindítás most) gombra — pár másodperc alatt alkalmazódik, nincs szükség áruházlátogatásra. A Later (Később) elhalasztja. |
| New version available (Új verzió elérhető) | Valódi új verzió jelent meg az App Store-ban vagy a Play Áruházban. Androidon ez a Google Play saját frissítési panelként is megjelenhet e helyett. | Koppints az Update now (Frissítés most) gombra az áruház megnyitásához, vagy a Later (Később) gombra az elhalasztáshoz. |
| Update required (Frissítés kötelező) | A telepített verziód régebbi, mint amit a Yaplet szerverei még támogatnak. Ez a képernyő nem zárható be. | Koppints az Update now (Frissítés most) gombra az áruház megnyitásához, vagy az I already updated — check again (Már frissítettem — ellenőrzés újra) gombra, ha már megtetted. |
A kisebb javítások közvetlenül a telefonodra érkeznek, áruházlátogatás nélkül — ez az Update ready üzenet. A nagyobb változtatásokhoz valódi új build kell az App Store-ból vagy a Play Áruházból, erre szolgál a másik két üzenet.
Mit tud az alkalmazás
Három fül, ebben a sorrendben:
- Inbox (Beérkezett üzenetek) — a beszélgetéseid. Lásd: Beérkezett üzenetek.
- Visitors (Látogatók) — kik vannak most a weboldaladon.
- Profile (Profil) — az elérhetőséged, a megjelenés és a szervezeted. Ez a vezérlőpult Felhasználói beállítások oldalának kisebb változata.
Az alkalmazás a beszélgetésekre válaszolást és a látogatók böngészését fedi le. Néhány dolog, amit rendszerint a vezérlőpulton keresel, itt nincs meg:
| Vezérlőpult funkció | A telefonon |
|---|---|
| Beszélgetés lezárása vagy megoldottá jelölése | Nem elérhető |
| Átirat küldése a látogatónak | Nem elérhető |
| Látogatói adatok szerkesztése | Csak olvasható — a mezőket megnézheted és másolhatod, de nem módosíthatod |
| Ticketek | Nem elérhető |
| Riportok | Nem elérhető |
| Beállítások (widgetek, márkák, számlázás, biztonság és a többi) | Nem elérhető |
Ezekhez használd a Vezérlőpult áttekintés oldalt a weben.